Wenn weitere Maßnahmen der Organisation nicht erforderlich sind, kann eine Untersuchung in einer beliebigen Phase abgeschlossen werden. So kann z. B. eine Untersuchung abgeschlossen werden, wenn eine dazu erfasste Behauptung zurückgezogen wird.
In der Regel wird eine Untersuchung abgeschlossen, wenn alle Behauptungen der Untersuchung gelöst sind, die Untersuchungsergebnisse keine weiteren Maßnahmen seitens der Organisation erfordern und die Untersuchung genehmigt wird.
Wird eine Untersuchung abgeschlossen, wird der Grund für den Abschluss der Untersuchung angegeben. Nach dem Abschluss einer Untersuchung können die Abschlussangaben von einem Benutzer geändert werden.
Gelegentlich muss eine vollendete und abgeschlossene Untersuchung erneut geöffnet werden. Es kann beispielsweise nötig sein, eine abgeschlossene Untersuchung aus unterschiedlichen Gründen erneut zu öffnen, wie z. B.:
Wird eine Untersuchung erneut geöffnet, wird ein Grund für das erneute Öffnen der Untersuchung angegeben.