Cúram Software stellt unternehmensweite, ergebnisbasierte Funktionen und Tools bereit, die den Fallbearbeiter dabei unterstützen, wirkungsvoll mit der Familie zu arbeiten. Diese Tools liefern eine behördenweite Arbeitsumgebung zur Unterstützung aller Benutzer und zur Bereitstellung von Fallverwaltungsfunktionen, die während des gesamten Falls nach Bedarf genutzt werden können.
Diese Funktionen umfassen Folgendes:
- Startseite: Hier wird Fallbearbeitern eine Informationsübersicht angezeigt, deren Konfiguration an die jeweils konkrete Rolle angepasst werden kann.
- Vorgeschichte: Hier wird eine Informationsübersicht zu der Geschichte der früheren Beziehungen der Person mit der Organisation angezeigt.
- Cúram Common Intake: Diese Funktion für Fallbearbeiter bietet Sozialdiensten und -behörden die Möglichkeit, Anliegen mithilfe einer intelligenten, automatisierten Informationserfassung effizient programmangebotsübergreifend zu verwalten.
Sie unterstützt ferner Initiativen zugunsten eines auf Zusammenarbeit basierenden Konzepts der zentralen Anlaufstelle bei Sozialdiensten für Bürger.
- Mitteilung: Hier steht Fallbearbeitern eine Sammlung häufig verwendeter vordefinierter Mitteilungen zur Verfügung, mit denen sie ihren Kommunikationsaufgaben nachkommen können.
- Kontaktverwaltung: Aufzeichnung und Verwaltung von Interaktionen zwischen Fallbearbeitern, Kindern, Familienangehörigen und allen weiteren Betroffenen
- Multidisziplinärer Teamansatz (MDT): Ermöglicht Fachleuten, Vertretern kommunaler Einrichtungen und Familienangehörigen die Zusammenarbeit mit dem Ziel, eine Vielzahl von Services und Unterstützungsmöglichkeiten für Kinder und ihre Familien bereitzustellen
- System für Rechtsverfahren: Aufzeichnung von Rechtsverfahren, die ein Kind und seine Familie betreffen, sowie die Möglichkeit, diese Verfahren über Anhörungen, Anträge und Anordnungen zu verwalten
- Hintergrundinformationen: Aufzeichnung von Informationen zu Beziehungen, Ausbildung, Gesundheitszustand und körperlichen Merkmalen
- Besondere Warnhinweise: Erfassung von Bereichen, die Anlass zu unmittelbarer Sorge geben, z. B. Gesundheitsprobleme, Weglaufgefahr oder Selbstmordgedanken, und mit dem Kind oder anderen Personen verbunden sind
Darüber hinaus müssen Behörden Haushaltsmittel zuweisen und die Aufwendungen für fallbezogene Ausgaben nachverfolgen, einschließlich Unterbringung, Services und Sachausgaben. Eine Reihe von Finanzierungsquellen, einschließlich Gelder, die auf nationaler Ebene verfügbar sind, werden zur Deckung der Kosten genutzt.. Oftmals werden Leistungs- und Anspruchsberechtigungsprogramme eingerichtet, um die Umstände festzulegen, unter denen die Nutzung der Gelder auf den verschiedenen Verwaltungsbereichsebenen zulässig ist. In automatisierten Feststellungen der Anspruchsberechtigung werden die Umstände der Kunden geprüft, um sicherzustellen, dass eine Einzelperson oder Familie ein Anrecht auf den Erhalt von Programmleistungen hat. Dabei werden die Mittel Aufwendungen für Unterbringung, Services oder Sachposten zugewiesen. Dieses Thema wird im Abschnitt Anspruchsberechtigung näher ausgeführt.