Einführung

Dieses Kapitel enthält eine Übersicht der Prüfungen und Überweisungen in Fallkalendern. Prüfungen und Überweisungen können in Fallkalendern geplant werden. Bei Prüfungen handelt es sich um Untersuchungen eines Falls durch einen anderen Benutzer. Überweisungen werden verwendet, um einen Fallbeteiligten an einen außenstehenden Dienstleister zu überweisen. Widersprüche kommen bei Streitigkeiten zu einem bestimmten Aspekt einer Leistung, die im Rahmen eines Produktbereitstellungsfalls erbracht wurde, zum Einsatz, z. B., wenn ein Dienstleister einen nicht zufriedenstellenden Dienst für einen Kunden bereitstellt.

Weitere Informationen zu Fallprüfungen, -überweisungen und -widersprüchen enthält das Cúram-Handbuch zur Verwaltung integrierter Fälle.