Die erste Phase im Lebenszyklus einer Anhörungsprüfung ist deren Erstellung. In dieser Phase wird die Entscheidung definiert, gegen die Widerspruch eingelegt wird, und es werden der Beschwerdeführer und der Beschwerdegegner des Widerspruchs sowie die Widerspruchsdetails definiert.
Wie ein Anhörungsfall kann auch eine Anhörungsprüfung erstellt werden, um Widerspruch gegen Entscheidungen zu abgelehnten Programmanträgen, Fällen, Problemfällen, früheren Widersprüchen oder eine Kombination davon einzulegen. Der neuen Anhörungsprüfung können dann weitere abgelehnte Programmanträge, Produktbereitstellungsfälle oder Problemfälle hinzugefügt werden. Das Hinzufügen eines weiteren Postens zu einer Anhörungsprüfung bedeutet, dass dieser Posten bei der für die Anhörungsprüfung stattfindenden Anhörung zu berücksichtigen ist.
Jeder weitere Posten, der einer Anhörungsprüfung hinzugefügt wird, kann potenziell von einem anderen Beschwerdeführer stammen.
Beachten Sie, dass Anhörungsprüfungen zu Widersprüchen nur für Problemfälle erstellt werden können, für die eine genehmigte Lösung vorliegt. Informationen zu Problemlösungen enthält das Cúram-Handbuch zu Problemmanagement.
Anschließend gibt der Benutzer den Beschwerdeführer und den Beschwerdegegner des Widerspruchs sowie die Widerspruchsdetails ein, z. B. die geschätzte Schwierigkeitsstufe und den Grund des Widerspruchs, jedwede mit dem Widerspruch verknüpfte Notsituation (z. B. eine drohende Zwangsräumung), die Information, ob der Beschwerdeführer eine Leistungsfortführung während des Widerspruchs wünscht, sowie wichtige Termine.
Auch das Eingangsdatum des Widerspruchsantrags bei der Organisation wird erfasst. Wenn die Anhörungsprüfung für einen Programmantrag, einen Produktbereitstellungsfall oder einen früheren Widerspruchsfall erstellt wird, muss auch das Datum angegeben werden, an dem die Entscheidung über den ursprünglichen Antrag/Fall gültig wurde, gegen die nun Widerspruch eingelegt wird. Wird die Anhörungsprüfung für einen Problemfall erstellt, wird das Datum erfasst, an dem die Lösung für das Problem genehmigt wurde.
Der Benutzer hat die Möglichkeit, dem Beschwerdeführer eine Eingangsbestätigung zu senden. Damit wird bestätigt, dass der Widerspruch erstellt wurde. Wenn mehrere Widerspruchsanträge vorliegen, z. B. wenn dem Widerspruch mehrere Fälle hinzugefügt wurden, kann der Benutzer mit einer Bestätigung den Eingang aller Widerspruchsanträge bekunden. Diese Benachrichtigung wird an alle Beschwerdeführer der Anhörungsprüfung gesendet.