Das Bürgerkonto ist eine Funktionalität innerhalb von IBM Cúram Universal Access, die dem Kunden eine schnelle und praktische Methode bietet, um Programme sicher zu beantragen, und dem Sachbearbeiter die Durchführung von Triagen und Prüfungen ermöglicht. Darüber hinaus hat der Kunde über das Bürgerkonto Zugriff auf seine Startseite sowie auf seine Anträge, Prüfungen, Triagen, Lebensereignisse, Überweisungen, Aktivitäten und Kontaktinformationen. In CCI hat der Behördenmitarbeiter die Möglichkeit, ein Bürgerkonto für den Kunden anzulegen und dieses mit der Startseite des Kunden zu verknüpfen.
Ein Konto kann nur angelegt werden, wenn im System für diesen Kunden noch kein Konto vorhanden ist. Das System zeigt einen Assistenten an, in den der Sachbearbeiter die Anmeldeinformationen für das Bürgerkonto eingeben kann. Nach Eingabe dieser Information wird das Bürgerkonto angelegt. Bürgerkonten können mit der Startseite "Person" verknüpft werden.
Weitere Informationen zum Bürgerkonto enthält das Handbuch zu Cúram Universal Access.