Mithilfe der Dropdown-Liste "Ziele anwendbar für" kann ein Administrator die Ebene definieren, auf der in der Fallbearbeiteranwendung einem Ergebnisplan ein Ziel hinzugefügt werden kann. Die verfügbaren Optionen lauten "Nur Ergebnisplan", "Nur Kunden" und "Ergebnisplan und Kunden". Wenn "Nur Ergebnisplan" ausgewählt wird, kann ein Ziel nur auf Ergebnisplanebene erstellt werden. Bei Auswahl der Option "Nur Kunden" kann ein Ziel nur für Kunden im Ergebnisplan erstellt werden. Es kann kein Ziel auf Ergebnisplanebene hinzugefügt werden. Wird "Ergebnisplan und Kunden" ausgewählt, kann ein Ziel entweder auf Ergebnisplanebene oder für einen Kunden im Ergebnisplan hinzugefügt werden.