Anhand eines Online-Screenings kann der Bürger ermitteln, ob er eine potenzielle Anspruchsberechtigung auf eines oder mehrere der von der Organisation angebotenen Programme hat. Das Screening beinhaltet die Befragung des Kunden mit einer Reihe zielgruppenspezifischer Fragen, mit deren Hilfe sich bestimmen lässt, ob der Kunde einen potenziellen Anspruch auf die Teilnahme an bestimmten Programmen hat. Das kann für den Bürger zu einer bedeutenden Zeitersparnis führen, da er keine langwierigen Antragsformulare für Programme ausfüllen muss, bei denen die Wahrscheinlichkeit gering ist, dass er sie erhält. Die Fragen werden dem Bürger mittels einer strukturierten Gruppe von Webseiten dargestellt, bezeichnet als Fragenscript, auf die vom Universal Access-Portal aus zugegriffen wird. Die vom Bürger gegebenen Antworten auf diese Fragen werden anschließend an eine Datenbank übermittelt, wo sie einer Geschäftsregelengine zugeführt werden, um dort von einer vordefinierten Regellogik bewertet zu werden. Diese Regeln machen anhand der vom Bürger angegebenen Daten eine Feststellung und geben eine Liste von Programmen zurück, für die der Bürger anspruchsberechtigt bzw. nicht anspruchsberechtigt sein könnte.
Daraufhin kann der Bürger verschiedene Programme online beantragen oder auch ein PDF-Antragsformular für ein Programm herunterladen, das er ausdrucken, handschriftlich ausfüllen und per Post an seine örtliche Geschäftsstelle schicken kann.
Vor dem Konfigurieren eines Screenings muss von der Organisation bedacht werden, welche Programme in das Screening einbezogen werden sollen, welche Fragen gestellt und wie diese Fragen im Script strukturiert sein sollen. Ebenso müssen die Geschäftsregeln bedacht werden, mit denen bestimmt wird, ob ein Bürger eine potenzielle Anspruchsberechtigung für die gefundenen Programme hat oder nicht. Zudem muss bedacht werden, ob für jedes Programm ein PDF-Antragsformular zur Verfügung gestellt werden soll, ob einige Programme nur an bestimmten örtlichen Geschäftsstellen zur Verfügung gestellt und ob Servicebereiche eingerichtet werden sollen, die von diesen Geschäftsstellen bearbeitet werden. Um ein Fragenscript für ein Screening im Universal Access-Portal verfügbar zu machen, muss die Organisation über das Universal Access-Menü in der Verwaltungsanwendung ein Screening-Objekt konfigurieren.
In diesem Kapitel wird die Konfigurierung eines Screenings und damit verknüpfter Programme beschrieben.