Beim Konfigurieren von Klassifikationen können eine Reihe von Einstellungen für die Priorisierung verwendet werden. Dabei sind die Priorisierungsanforderungen der Organisation zu beachten:
- Wie viele der Faktoren, die dieser Klassifikation entsprechen, müssen mindestens als Priorität angegeben werden? Beispiel: Wenn die Prioritätsmindestanzahl für die Klassifikation 'Akute Krise' auf '1' eingestellt wird,
muss mindestens ein Faktor, der als 'Akute Krise' klassifiziert wurde, von einem Bearbeiter als Priorität ausgewählt werden,
wenn eine Bewertung ausgeführt wird.
- Wie viele der Faktoren, die dieser Klassifikation entsprechen, können höchstens als Priorität auf der Seite mit den Bewertungsergebnissen
angegeben werden? Beispiel: Wenn die Prioritätshöchstanzahl für die Klassifikation 'Gute Entwicklung' auf '3' eingestellt wird,
können höchstens drei Faktoren, die mit 'Gute Entwicklung' klassifiziert wurden, von einem Bearbeiter als Priorität ausgewählt werden,
wenn eine Bewertung ausgeführt wird.
- Sollen die Faktoren, die dieser Klassifikation entsprechen, auf der Seite mit den Bewertungsergebnissen nicht angezeigt werden? Beispiel: Wenn die Einstellung für eine Klassifikation 'Gute Entwicklung' aktiviert ist, werden Faktoren, die als
'Gute Entwicklung' klassifiziert sind, nicht in den Bewertungsergebnissen angezeigt und können nicht priorisiert werden.
- Gibt es einen Eskalationsprozess für Faktoren mit dieser Klassifikation, die als Priorität markiert wurden? Wenn ja, muss die Organisation den erforderlichen benutzerdefinierten Prozess erstellen, z. B. eine E-Mail-Benachrichtigung. Die folgenden, einer Klassifikation zugeordneten Einstellungen können außerdem konfiguriert werden:
- Die Anzahl Tage (für anfängliche Warnung) kann so definiert werden, dass der von der Organisation angepasste Warnprozess initialisiert wird. Beispiel: Wenn dieser Wert auf '3' eingestellt wird, kann eine E-Mail-Benachrichtigung drei Tage nach Priorisierung des Faktors
an den Bearbeiter gesendet werden, die ihn darüber informiert, dass der Prioritätsfaktor nicht berücksichtigt wurde.
- Die Anzahl Tage für die Eskalation kann eingestellt werden, um den von der Organisation angepassten Eskalationsprozess zu initialisieren. Beispiel: Wenn dieser Wert auf '10' eingestellt wird, kann eine E-Mail-Benachrichtigung drei Tage nach Priorisierung des Faktors
an den Supervisor gesendet werden, die ihn darüber informiert, dass ein Faktor, der als Priorität gekennzeichnet ist,
nicht vom Bearbeiter berücksichtigt wurde.