Mit der Einstellung "Fälle mit offenem Ende zulassen" wird festgelegt, ob ein voraussichtliches Enddatum für Fälle definiert werden muss, die auf diesem Produkt basieren. Wenn diese Einstellung angegeben ist, ist für den Fall ein voraussichtliches Enddatum nicht obligatorisch und ein Benutzer kann das voraussichtliche Enddatum bei Bedarf manuell eingeben oder ändern. Ist kein voraussichtliches Enddatum angegeben, hat die neueste Entscheidung zur Anspruchsberechtigung innerhalb einer für den Fall erstellten Feststellung ein offenes Ende ohne gültiges Enddatum.
Bei Fällen mit offenem Ende werden Situationen berücksichtigt, in denen ein Kunde möglicherweise Leistungen über einen unbekannten Zeitraum erhalten hat. Ein Administrator kann beispielsweise angeben, dass ein Produkt, dem ein Rentenleistungsfall unterliegt, berücksichtigt, dass der Fall ein offenes Ende hat. Dies bedeutet, dass die für den Fall ausgegebenen Finanzmittel so lange ausgezahlt werden können, bis sich die Umstände des Falls ändern, oder es wird für den Fall das voraussichtliche Enddatum explizit festgelegt. Alternativ dazu kann ein Administrator angeben, dass ein anderes Produkt, z. B. ein Produkt, dem ein abhängiger Fall für Leistungsbezüge für Kinder unterliegt, kein offenes Ende hat, da Leistungsbezüge für Kinder nur bis zu einem bestimmten Alter des Kindes gezahlt werden. In diesem Fall muss ein Enddatum explizit angegeben werden. Wenn das Kind dieses Alter erreicht, werden die Finanzmittel, die für den Leistungsbezug für Kinder ausgegeben wurden, automatisch eingestellt.
Wenn diese Einstellung nicht angegeben ist, setzt das System bei der ersten Erstellung des Falls das voraussichtliche Enddatum automatisch auf das Startdatum des Falls und das voraussichtliche Enddatum wird automatisch aktualisiert, wenn die Zertifizerungsinformationen für den Fall eingegeben werden.