Für jeden Falltyp muss ein eindeutiger und einfach zu identifizierender Name definiert werden. Dabei handelt es sich um den Namen, der überall dort in der Anwendung angezeigt wird, wo auf den Fall Bezug genommen wird.
Beachten Sie, dass wenn ein Name für einen integrierten Falltyp definiert wird, das System diesen integrierten Falltyp automatisch als Kategorie verfügbar macht, dem Produkte zugewiesen werden können, sofern diese konfiguriert sind. Weitere Informationen finden sie in Zuweisen von Produkten zu Kategorien.