In diesem Kapitel werden die verschiedenen Aspekte der Konfiguration von Serviceangeboten beschrieben. Dazu gehört das Konfigurieren von Finanzeinstellungen für Serviceangebote, das Gruppieren von Serviceangeboten und das Festlegen von Genehmigungskriterien für Serviceangebote.
Darüber hinaus enthält dieses Kapitel Informationen zum Definieren von Serviceangeboten, für die basierend auf Teilnahme oder Unterbringung bezahlt wird, zum Konfigurieren von Teilnahmeeinstellungen für Serviceangebote und zum Erfassen von Abwesenheitsgründen für Serviceangebote.
Die verschiedenen Konfigurationsoptionen in Bezug auf Serviceangebote für Schulungen werden ebenfalls beschrieben. Außerdem enthält dieses Kapitel Informationen darüber, wie Administratoren Serviceangebote für Schulungen erstellen und Schulungsanforderungen für Mitarbeiter/interne Beteiligte definieren können.