La causa més probable d'aquest missatge és que la línia de telèfon no estigui connectada al mòdem o que estigui connectada a una caixa equivocada. Assegureu-vos que la línia de telèfon estigui endollada al mòdem i connectada a la caixa etiquetada "línia". Repetiu la prova. Si el problema es repeteix, poseu-vos en contacte amb el següent nivell de suport tècnic per tal que us resolguin el problema i recopilin els fitxers /var/log/messages i iqyylog.log.