La préparation de la configuration du support d'appel centre peut nécessiter du personnel de réseau d'entreprise, des équipes de sécurité ou l'installation d'une ligne téléphonique.
Pour configurer correctement le support d'appel centre pour le service et la maintenance, vous devez :
Une version imprimable des informations prérequises est disponible dans le manuel Guide d'installation et de configuration de la console HMC, SA11-1682-02. La feuille de travail doit être complétée avant l'installation de la console HMC pour aider à déterminer les paramètres réseau, les informations de contact et la configuration du service. Vous pouvez souhaiter imprimer la feuille de travail pour faciliter l'accès à ces informations lors des étapes de configuration de l'appel centre.
Remarque : Si votre console HMC est locale sans aucune connexion Internet, le guide d'installation est disponible à l'adresse : http://www.ibm.com/systems/support.