A configuração da HMC para a chamada de suporte ao fornecedor de serviços irá reduzir o tempo necessário para comunicar problemas à assistência e suporte, e minimizar o tempo de resposta.
Este assistente irá guiá-lo através dos passos necessários para que o sistema recolha automaticamente os dados de assistência de hardware e os transmita ao centro de serviços.
Estes passos incluem:
Após conclusão da configuração da chamada de suporte, será agendada uma chamada de suporte semanal de informações de assistência para o fornecedor de serviços. Estes dados de assistência consistem em informações do estado do sistema e Dados Vitais do Produto (VPD - Vital Product Data) para todos os sistemas geridos por esta HMC.
Antes de concluir esta configuração de Chamada de Suporte, será necessário configurar as definições de rede e dispor de algumas informações adicionais.
Poderá encontrar informações detalhadas sobre a utilização do assistente visualizando o seguinte: