Els servidors de suport remot transmeten dades de configuració i de diagnòstic d'errors al vostre proveïdor de serveis. La configuració d'un o més servidors de suport remot us permetrà notificar electrònicament els problemes al vostre proveïdor de serveis. Això fa que es minimitzi el temps de resposta i la intervenció dels usuaris en la determinació de problemes.
Si només teniu una HMC, haureu d'habilitar la connectivitat en aquesta HMC.
Si teniu diverses HMC, aconseguireu millorar la velocitat i la fiabilitat si configureu més d'un servidor de suport remot. Si més d'un servidor de suport remot està configurat i disponible, un procés d'associació seleccionarà automàticament la primera consola disponible per transmetre la sol·licitud del problema al proveïdor de serveis. Qualsevol error en la transmissió farà que la sol·licitud del problema es torni a intentar en les consoles de servidor de suport remot restants.
L'Assistent per a la configuració del suport remot us ajudarà a configurar l'HMC local com a servidor de suport remot des del panell Connectivitat d'HMC. També podeu configurar quines altres consoles es poden fer servir com a servidors de suport remot. Per defecte, es detectarà qualsevol servidor de suport remot que es trobi en la mateixa subxarxa que aquesta HMC, o que gestioni el mateix sistema. Des del panell Consoles de servidor de suport remot podeu modificar la llista de servidors de suport remot que es poden utilitzar.