Aquest missatge s'envia per advertir que la informació del client no s'ha introduït i desat. La prova de connexió de la xarxa potser serà satisfactòria, per els posteriors intents de suport remot no seran correctes perquè falta la informació del client. Per corregir aquesta situació:
Ara ja podeu repetir la prova. Si el problema es repeteix, poseu-vos en contacte amb el següent nivell de suport tècnic per tal que us resolguin el problema i recopilin els fitxers /var/log/messages i iqyylog.log.