A szervizhívási támogatás konfigurálásának előkészítése érintheti a vállalat hálózatkezelési állományát, a biztonsági csoportokat, vagy egy telefonvonal telepítését.
A szervizhívási támogatás szerviz és terméktámogatás nyújtása céljából történő sikeres konfigurálásához az alábbiakra lesz szükség:
Az előfeltételi információk nyomtatható munkalapja a következő kiadványban áll rendelkezésre: A hardverkezelő konzol telepítési és konfigurációs útmutatója, SA76-0084. A munkalapot a HMC telepítése előtt kell kitölteni ahhoz, hogy segítséget nyújtson a hálózati beállítások, a kapcsolati információk és a szervizkonfiguráció meghatározásában. Érdemes lehet kinyomtatnia a munkalapot, hogy a szervizhívás konfigurációs lépései során könnyen elérje ezeket az információkat.
Megjegyzés: Ha HMC konzolja internetkapcsolat nélküli helyi konzol, akkor a telepítési útmutatót a következő címen találhatja meg: http://www.ibm.com/systems/support.