Примечание: сервер вызова сервисного центра, предоставляющий соединение, может быть консолью, отличной от HMC, используемой для отправки неполадки тестирования. Вначале определите, какая HMC фактически используется для предоставления соединения. При попытке установки соединения посмотрите имя хоста или адрес tcpip в этой записи панели состояния:
Запрос запуска трансмиссии по адресу hostname/tcpip. Для выполнения этой операции может потребоваться несколько минут.
Запишите эту информацию и получите информацию, необходимую для входа как hscroot в систему HMC, указанную в Адресе hostname/tcpip выше.
Приведенные ниже действия помогут в диагностике неполадок конфигурации сервера вызова сервисного центра, которые можно найти в журнале событий HMC с помощью задачи Управление исходящими соединениями на сервере с неполадкой.
Для дальнейшей диагностики неполадок конфигурации сервера вызова сервисного центра:
Запуск вызова удаленной поддержки дата/время для консоли хост/адрес tcpip Тип: Отчет о неполадке: серийный_номер_модели Номер неполадки: номер_неполадки.