Nota: il server call-home che fornisce connettività può essere una console diversa dalla HMC utilizzata per inviare il problema relativo al test. Prima di tutto, determinare la console HMC al momento utilizzata per la connettività. Se è stata tentata la connettività, guardare il nome host o l'indirizzo tcpip da questa voce del pannello di stato:
Richiesta di inizio trasmissione all'indirizzo hostname/tcpip. L'operazione potrebbe richiedere diversi minuti.
Registrare queste informazioni e ottenere i dati richiesti per accedere come hscroot alla console HMC contenuta nell'indirizzo hostname/tcpip riportato sopra.
Le fasi che seguono consentiranno di diagnosticare i problemi relativi alla configurazione del server call home, contenuti nel registro eventi HMC, mediante l'attività Gestisci connettività in uscita sul server che ha rilevato un problema.
Per un'ulteriore diagnosi dei problemi con la configurazione del server call home:
Avvio della chiamata di supporto remoto data/ora per la console indirizzo hostname/tcpip Tipo: report problema: model_serial Numero problema: problem_number.