K tomuto problému dochádza, keď sa modem pokúša vytočiť nakonfigurované číslo. Zvyčajne nie je problém v tom, že by bolo telefónne číslo naozaj obsadené, skôr je problém spôsobený reťazcom vytáčania, ktorý bol odoslaný modemu. Overte si reťazec, ktorý bol odoslaný modemu. Je zobrazený v okne Testovať telefónne číslo pod položkou Stav testu v riadku "Pokus o vytočenie telefónneho čísla:". V závislosti na tom, či telefónna linka využíva tónovú alebo pulznú voľbu, by sa tento reťazec nemal začínať na ATDT alebo na ATDP. Potom by mal byť zobrazená nakonfigurovaná predvoľba vytáčania, za ktorou nasleduje telefónne číslo.
Príkladom reťazca vytáčania, ktorý je odosielaný modemu, môže byť ATDT91,518-320-1005.
Bežným problémom môže byť:
Ide o číslo alebo skupinu čísel, ktoré sa nastavené podľa telefónneho systému klienta a umožňujú modemu prístup k vonkajšej linke. Predvoľbu vytáčania môžete aktualizovať v okne Prispôsobiť nastavenia modemu, ktoré zobrazíte kliknutím na Konfigurácia modemu... v okne Nastavenia výstupného pripojenia.
Ak zvolené číslo je číslom v lokálnej oblasti, mal by byť z telefónneho čísla odstránený kód oblasti. Telefónne číslo môžete aktualizovať kliknutím na Upraviť... v okne Nastavenia výstupného pripojenia.
Ak číslo, ktoré testujete, je diaľkové telefónne číslo a ak vaša telefónna spoločnosť vyžaduje vloženie čísla "1" pred kód oblasti, aktualizujte telefónne číslo tým, že pred predvoľbu vytáčania pridáte "1". Predvoľbu vytáčania môžete aktualizovať v okne Prispôsobiť nastavenia modemu, ktoré zobrazíte kliknutím na Konfigurácia modemu... v okne Nastavenia výstupného pripojenia.
Vykonajte potrebné zmeny a zopakujte test. Ak naďalej dochádza k zlyhaniu, obráťte sa na ďalšiu úroveň podpory so žiadosťou o určenie problému a nechajte ich zhromaždiť súbory /var/log/messages a iqyylog.log.