Pravděpodobnou příčinou tohoto problému je nesprávné telefonní číslo. Ověřte, že je číslo zobrazené v okně Testovat telefonní číslo v části Stav testu na řádku Probíhá pokus o vytočení telefonního čísla uvedeno v seznamu platných čísel v okně Přidat telefonní číslo. Okno Přidat telefonní číslo lze zobrazit klepnutím na volbu Přidat na kartě Lokální modem v okně Odchozí konektivita - nastavení. Proveďte potřebné změny a test zopakujte. Pokud k selhání dochází i nadále, obraťte se na další úroveň podpory se žádostí o vyřešení problému a umožněte pracovníkům převzetí souborů /var/log/messages, iqyylog.log a data/rcs/conndata/actzpho.trm.