Este problema ocorre quando o modem tenta marcar o número configurado. Geralmente não se trata de o número de telefone estar ocupado, mas sim de um problema com a cadeia de caracteres de marcação que está a ser enviada para o modem. Verifique a cadeia enviada para o modem. Esta aparece na janela Testar Número de Telefone, em Testar Estado, na linha "Tentativa de marcação de número de telefone:". A cadeia deve começar por ATDT ou ATDP, dependendo de se a linha de telefone tem marcação por tonalidade ou marcação por impulsos. Em seguida, deverão aparecer todos os prefixos de marcação configurados, seguidos do número de telefone.
Um exemplo da cadeia de caracteres de marcação a ser enviada para o modem é ATDT91,518-320-1005.
Os problemas mais frequentes incluem:
Este é um número ou um conjunto de números característico do sistema telefónico do cliente, que dá acesso a uma linha externa. É possível efectuar actualizações ao prefixo de marcação utilizando a janela Personalizar Definições de Modem e fazendo clique em Configuração do Modem... na janela Definições de Conectividade de Envio.
Se o número seleccionado for um número local da área, o indicativo de localidade deverá ser removido do número. É possível actualizar o número de telefone, fazendo clique em Editar... na janela Definições de Conectividade de Envio.
Se o número que está a testar for um número de longa distância e a operadora de telecomunicações obriga à colocação do número "1" antes do indicativo de localidade, actualize o número adicionando o "1" ao prefixo de marcação. É possível efectuar actualizações ao prefixo de marcação utilizando a janela Personalizar Definições de Modem e fazendo clique em Configuração do Modem... na janela. Definições de Conectividade de Envio.
Efectue as alterações necessárias e repita o teste. Se a falha persistir, contacte o nível seguinte de suporte para resolução de problemas, e faça com que recolham os ficheiros de registo /var/log/messages e iqyylog.