Aktív kérések táblája
Az Aktív kérések táblázat az alábbi információkat biztosítja a feldolgozás alatt
álló szervizhívási kérésekről:
- Állapot
- A feldolgozás alatt álló kérés állapota lehet:
- Beküldött
- Ez a kérés el lett fogadva, és besorolás alatt áll
(vagy ezen, vagy egy másik gépen).
- Kezelt
- A kérés feldolgozás alatt áll.
- Visszavonás
- Valaki visszavonta a kérést.
- Jelentés
- A kérés eredményét jelentik
vissza a beküldőnek a programozási felületen keresztül.
- Szervizhívási szerver
- A tényleges gép, ahol a szervizhívási kérés feldolgozása folyik.
A szervizhívási szerver egy olyan konzol, amely modem vagy valamilyen
telekommunikációs szolgáltatás segítségével kér szervizelést vagy küldi el a
jelentéseket.
- Dátum
- A szervizhívási kérés küldésének dátuma.
- Idő
- A szervizhívási kérés küldésének ideje.
- Leírás
- A kérés rövid leírása a programozói felületről, ahonnan annak elküldésére sor
került.