Diagnosztizálási hiba a szervizhívási szerveren

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a kapcsolatot biztosító szervizhívási szerver a tesztprobléma elküldéséhez használt HMC konzoltól eltérő konzol. Először állapítsa meg, hogy melyik HMC konzol kerül a kapcsolat biztosításához ténylegesen felhasználásra. Ha kísérlet történt a kapcsolat felvételére, akkor tekintse meg a hosztnevet vagy a tcpip címet ebben az állapotpanel-bejegyzésben:

Átvitel indítására vonatkozó kérés a következő hosztnéven/tcpip címen. Ennek végrehajtása több percet is igénybe vehet.

Rögzítse ezeket az információkat, valamint szerezze be a fentiekben a hosztnév/tcpip cím alatt megadott HMC konzolra hscroot felhasználóként való bejelentkezéshez szükséges információkat.

Az alábbi lépések a szervizhívási szerverkonfigurációval kapcsolatos azon problémák diagnosztizálásában nyújtanak segítséget, melyek a HMC eseménynaplóban találhatók meg a problémás szerver Kimenő kapcsolat kezelése feladatának segítségével.

A szervizhívási szerverkonfigurációval kapcsolatos problémák további diagnosztizálása érdekében:

  1. Jelentkezzen be a fenti hosztnév/tcpip cím alatt megjelölt HMC konzolra.
  2. Lépjen át a HMC események megjelenítése feladatra a HMC kezelés csomópontban.
  3. Keresse meg azt az eseményt, mely jelzi, hogy kísérlet történt a távoli támogatási hívás végrehajtására:

    Távoli támogatási hívás indítása dátum/időpont időpontban a(z) hosztnév/tcpip cím konzolhoz, típus: problémajelentés: modell_sorozatszám, probléma száma: probléma_száma.

  4. Ha probléma kerül megadásra, akkor lépjen át a Kimenő kapcsolat kezelése feladatra a Szervizkezelés csomóponton.
  5. Válassza ki az egyes engedélyezett csatlakozási módszerekhez tartozó lapokat és kattintson a Teszt lehetőségre a kapcsolati problémák meghatározásához és a diagnosztikai információk lekérdezéséhez. Az adott hibákhoz tartozó diagnosztikai információk a Kimenő kapcsolat kezelése feladatban található Súgó lehetőségre kattintva érhetők el.