Diagnostika selhání na serveru volání domů

Poznámka: Server volání domů, který poskytuje konektivitu, se může lišit od konzoly, kterou konzola HMC použila pro odeslání testovacího problému. Nejprve určete, která konzola HMC je skutečně používána pro poskytování konektivity. Pokud došlo k pokusu o vytvoření konektivity, přečtěte si název hostitele nebo adresu TCP/IP v následující položce panelu:

Pro požadavek bylo zahájeno vysílání v počítači název_hostitele/adresa_TCP/IP. Dokončení této operace může trvat několik minut.

Poznamenejte si tyto informace a získejte informace požadované při přihlášení jako uživatel hscroot ke konzole HMC uvedené v části název_hostitele/adresa_TCP/IP.

Následující kroky vám usnadní diagnostiku problémů s konfigurací serveru volání domů, které mohou být nalezeny v protokolu událostí konzoly HMC prostřednictvím úlohy Spravovat odchozí konektivitu na problémovém serveru.

Chcete-li dále diagnostikovat problémy s konfigurací serveru volání domů, postupujte takto:

  1. Přihlašte se ke konzole HMC uvedené v části název_hostitele/adresa_TCP/IP.
  2. Přejděte k úloze Zobrazit události konzoly HMC v uzlu Správa konzoly HMC.
  3. Vyhledejte úlohu, která indikuje, že došlo k pokusu o provedení volání vzdálené podpory:

    Probíhá spouštění volání vzdálené podpory datum/čas pro konzolu název_hostitele/adresa_TCP/IP. Typ: Hlášení problému: sériové_číslo_modelu Číslo problému: číslo_problému.

  4. Je-li uveden problém, přejděte k úloze Spravovat odchozí konektivitu v uzlu Správa servisu.
  5. Vyberte kartu pro každou povolenou metodu konektivity a klepnutím na volbu Testovat určete problémy s konektivitou a získejte diagnostické informace. Diagnostické informace pro konkrétní uvedené chyby jsou k dispozici po klepnutí na volbu Nápověda v rámci úlohy Spravovat odchozí konektivitu.