Este problema se produce cuando el módem está intentando marcar el número configurado. Compruebe la serie que se ha enviado al módem. Aparecerá en la ventana Probar número de teléfono en Estado de prueba en la línea "Intentando marcar número de teléfono:". La serie debería iniciarse con ATDT o ATDP en función de si la línea telefónica tiene marcación por tonos o por impulsos. A continuación, debería aparecer cualquier prefijo de marcación configurado, seguido por el número de teléfono.
Un ejemplo de la serie de marcación que se envía al módem es, ATDT91,518-320-1005.
Entre los problemas habituales se incluyen los siguientes:
El prefijo es un número o conjunto de números concretos para el sistema telefónico del cliente y proporciona acceso a una línea exterior. Pueden efectuarse actualizaciones del prefijo de marcación utilizando la ventana Personalizar valores de módem pulsando Configuración de módem... en la ventana Valores de conectividad de salida.
Si el número seleccionado es local para el área, el código de área debería eliminarse del número. El número de teléfono puede actualizarse pulsando Editar... en la ventana Valores de conectividad de salida.
Si el número que esté probando es un número de larga distancia y la compañía telefónica requiere que se coloque un "1" delante del código de área, actualice un número añadiendo un "1" al prefijo de marcación. Pueden efectuarse actualizaciones del prefijo de marcación utilizando la ventana Personalizar valores de módem pulsando Configuración de módem... en la ventana Valores de conectividad de salida.
Haga los cambios necesarios y repita la prueba. Si la anomalía continúa produciéndose, póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte para la resolución del problema y pídales que recopilen los archivos /var/log/messages e iqyylog.log.