Tento problém nastává při pokusu modemu o vytočení konfigurovaného čísla. Ověřte řetězec odeslaný do modemu. Je uveden v okně Testovat telefonní číslo v části Stav testu na řádku Probíhá pokus o vytočení telefonního čísla. Řetězec by měl začínat textem ATDT nebo ATDP podle toho, jedná-li se o telefonní linku s tónovou nebo pulzní volbou. Poté by měla být uvedena konfigurovaná předvolba vytáčení následovaná telefonním číslem.
Příklad řetězce pro vytáčení odeslaného do modemu: ATDT91,518-320-1005.
Mezi běžné problémy patří následující:
Toto číslo (nebo sada čísel) je specifické pro telefonní systém zákazníka a poskytuje přístup k vnější lince. Předvolbu vytáčení lze aktualizovat prostřednictvím okna Přizpůsobit nastavení modemu po klepnutí na volbu Konfigurace modemu v okně Odchozí konektivita - nastavení.
Je-li vybrané číslo lokální pro příslušnou oblast, měl by být kód oblasti z čísla odebrán. Telefonní číslo lze aktualizovat po klepnutí na volbu Upravit v okně Odchozí konektivita - nastavení.
Pokud testujete číslo pro dálkový hovor a příslušná telefonní společnost vyžaduje volbu čísla 1 před kódem oblasti, aktualizujte číslo přidáním číslice 1 do předvolby vytáčení. Předvolbu vytáčení lze aktualizovat prostřednictvím okna Přizpůsobit nastavení modemu po klepnutí na volbu Konfigurace modemu v okně Odchozí konektivita - nastavení.
Proveďte potřebné změny a test zopakujte. Pokud k selhání dochází i nadále, obraťte se na další úroveň podpory se žádostí o vyřešení problému a umožněte pracovníkům převzetí souborů /var/log/messages a iqyylog.log.