Transmitir datos de servicio a IBM
Utilice este separador para seleccionar los tipos de datos de servicio y enviarlos al
Sistema de soporte de servicio de IBM.
Utilice esta opción sólo si lo indica el representante de servicio o el Sistema de
soporte de servicio de IBM.
Seleccione las categorías de datos de servicio solicitadas por IBM.
- Los datos de servicio son un conjunto de rastreos de sucesos y programas y
vuelcos de almacenamiento.
Los datos de los rastreos y el contenido del almacenamiento ayudan
a dar servicio al sistema.
- Los datos de servicio de las categorías seleccionadas se recopilan en
un archivo o grupo de archivos para la transmisión a IBM.
- Antes de poder enviar información al Sistema de soporte de servicio de IBM,
se deben habilitar el servidor de llamada a centro de servicio
y el servicio remoto.
Nota:
Algunas categorías de datos de servicio pueden
no estar disponibles para la selección y aparecen
en gris.
Esto indica que no hay datos disponibles para esa
categoría.
Categorías de servicio:
- Selecciones de datos de servicio
-
Seleccione los tipos de datos de servicio que se deben enviar a IBM entre
los listados.
- Destino de datos de servicio
-
Especifique cómo se envían los datos de servicio a IBM.
- Número de hardware de gestión de problemas
-
Si se proporciona, especifique el número de cinco caracteres alfanuméricos que identifica el problema.
- Archivos de ingeniería del producto
- Especifique un nombre de archivo para transmitir un archivo de servicio de datos o un grupo de
ellos al Sistema de soporte de servicio de IBM.
- Archivos RETAIN virtuales
- Envía los archivos RETAIN virtuales seleccionados para el número de problema especificado
a RETAIN.
Puede encontrar ayuda más detallada sobre los siguientes elementos de este separador:
Enviar
Restablecer