Aquest problema es produeix quan el mòdem intenta marcar el número configurat. Normalment el número de telèfon no està ocupat, sinó que més aviat hi ha un problema amb la cadena de marcatge que s'envia al mòdem. Comproveu la cadena enviada al mòdem. Apareix a la finestra Número de telèfon de prova sota Estat de la prova a la línia "Intentant marcar número de telèfon:". La cadena hauria de començar per ATDT o ATDP depenent de si la línia de telèfon es de tons o impulsos. A continuació, hauria d'aparèixer qualsevol prefix de marcatge seguit pel número de telèfon.
Un exemple de cadena de marcatge que s'envia al mòdem és ATDT91,518-320-1005.
Entre els problemes més habituals s'inclouen:
Es tracta d'un número o conjunt de números específic del sistema telefònic del client que dóna accés a una línia exterior. Per actualitzar el prefix de marcatge, feu servir la finestra Personalitza la configuració del mòdem, accessible fent clic a Configuració del mòdem... des de la finestra Configuració de connectivitat de sortida.
Si el número és local, el codi d'àrea s'ha de treure del número. Per actualitzar el número de telèfon, feu clic a Edita... des de la finestra Configuració de connectivitat de sortida.
Si el número que esteu provant és de llarga distància i heu d'incloure un "1" davant del codi d'àrea, actualitzeu el número afegint "1" al prefix de marcatge. Per actualitzar el prefix de marcatge, feu servir la finestra Personalitza la configuració del mòdem, accessible fent clic a Configuració del mòdem... des de la finestra Configuració de connectivitat de sortida.
Feu els canvis necessaris i repetiu la prova. Si el problema es repeteix, poseu-vos en contacte amb el següent nivell de suport tècnic per tal que us resolguin el problema i recopilin els fitxers /var/log/messages i iqyylog.log.