诊断回拨服务器中的故障

注意:提供连接的回拨服务器与用于提交测试问题的 HMC 可能不是同一个控制台。您应该首先确定实际上使用了哪个 HMC 来提供连接。如果已尝试进行连接,那么请查看此状态面板条目中的主机名或 TCP/IP 地址:

正在 hostname/tcpip address 上开始传输请求。此过程可能要数分钟才能完成。

请记录此信息并获取作为 hscroot 用户登录到具有以上 hostname/tcpip address 的 HMC 所需的信息。

下列步骤将帮助您诊断回拔服务器配置的问题,您可以通过对有问题的服务器运行管理出站连接任务在 HMC 事件日志中找到这些问题。

要进一步诊断回拨服务器配置的问题,请执行下列操作:

  1. 登录到具有以上 hostname/tcpip address 的 HMC。
  2. 转到 HMC 管理节点中的查看 HMC 事件任务。
  3. 查找表明已尝试进行远程支持呼叫的事件:

    正在开始为控制台 hostname/tcpip address 进行远程支持呼叫 date/time。类型:问题报告:model_serial 问题编号:problem_number

  4. 如果列示了问题,那么请转到服务管理节点中的管理出站连接任务。
  5. 选择每种已启用的连接方法的选项卡,然后单击测试以确定连接问题并接收诊断信息。通过在“管理出站连接”任务中单击帮助,可以获得所记录的特定错误的诊断信息。