Ez az üzenet figyelmeztetésként kerül kiadásra arra vonatkozóan, hogy az ügyfélinformációk nincsenek megadva és elmentve. Bár előfordulhat, hogy a hálózati kapcsolat tesztelése sikeresen lezajlott, a jövőbeli szervizhívási kísérletek a hiányzó ügyfélinformációk miatt meg fognak hiúsulni. A helyzet megoldása érdekében:
Most megismételheti a tesztet. Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor a probléma megoldása érdekében lépjen kapcsolatba a támogatás következő szintjével és hajtsa végre vele a /var/log/messages és az iqyylog.log fájlok begyűjtését.