La configuration de l'appel centre de votre console HMC vers votre fournisseur de services réduit le temps passé à générer des rapports d'incident pour le service et la maintenance, ainsi que le temps de réponse.
Cet assistant vous guide tout au long des étapes requises pour que votre système collecte automatiquement les données de maintenance matérielle et les transmette au service d'assistance.
Ces étapes comprennent :
Une fois la configuration d'appel centre terminée, un appel centre hebdomadaire d'information de maintenance à votre fournisseur de services est planifié. Ces données de maintenance comprennent des informations sur l'état du système et des données techniques essentielles (VPD) pour tous les systèmes gérés par la console HMC.
Avant de terminer la configuration d'appel centre, vos paramètres réseau doivent être configurés et certaines informations supplémentaires doivent être disponibles.
Pour obtenir des informations détaillées sur l'utilisation de l'assistant, consultez les points suivants :
Utilisation d'une feuille de travail pour la configuration de la console HMC