Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a kapcsolatot biztosító szervizhívási szerver a tesztprobléma elküldéséhez használt HMC konzoltól eltérő konzol. Először állapítsa meg, hogy melyik HMC konzol kerül a kapcsolat biztosításához ténylegesen felhasználásra. Ha kísérlet történt a kapcsolat felvételére, akkor tekintse meg a hosztnevet vagy a tcpip címet ebben az állapotpanel-bejegyzésben:
Átvitel indítására vonatkozó kérés a következő hosztnéven/tcpip címen. Ennek végrehajtása több percet is igénybe vehet.
Rögzítse ezeket az információkat, valamint szerezze be a fentiekben a hosztnév/tcpip cím alatt megadott HMC konzolra hscroot felhasználóként való bejelentkezéshez szükséges információkat.
Az alábbi lépések a szervizhívási szerverkonfigurációval kapcsolatos azon problémák diagnosztizálásában nyújtanak segítséget, melyek a HMC eseménynaplóban találhatók meg a problémás szerver Kimenő kapcsolat kezelése feladatának segítségével.
A szervizhívási szerverkonfigurációval kapcsolatos problémák további diagnosztizálása érdekében:
Távoli támogatási hívás indítása dátum/időpont időpontban a(z) hosztnév/tcpip cím konzolhoz, típus: problémajelentés: modell_sorozatszám, probléma száma: probléma_száma.