Ez a probléma akkor merül fel, ha a hardverkezelő konzolhoz tartozó modem kísérletet tesz a távoli modemhez való csatlakozásra, mely azonban nem válaszol. Ez azt jelentheti, hogy valami nincs rendben a hívott számmal. Ennek valószínű oka, hogy a szám nem az IBM terméktámogatás egyik száma. Győződjön meg róla, hogy a hívott szám az IBM terméktámogatás számait tartalmazó listáról származik.
A támogatott számok listájának eléréséhez lépjen át a Kimenő kapcsolat beállításai ablak Helyi modem lapjára és kattintson a Hozzáadás... lehetőségre. Ekkor a Telefonszám hozzáadása ablak kerül megjelenítésre.
Ha a szám nem található a listán, akkor válasszon ki egy másik számot a listáról és ismételje meg a tesztet. Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor a probléma megoldása érdekében lépjen kapcsolatba a támogatás következő szintjével és hajtsa végre vele a /var/log/messages és az iqyylog.log fájlok begyűjtését.