Collegiate Sports Paging System

Anwendungsfallspezifikation: Feedback abgeben

Version 2.0

Revisionsprotokoll

Datum

Version

Beschreibung

Autor

9. Oktober 1999 1.0 Erste Version Kontextintegration
1. Dezember 1999 2.0 Aktualisiert nach Ausarbeitung Kontextintegration
Inhaltsverzeichnis

Feedback abgeben Seitenanfang

Kurzbeschreibung

Dieser Anwendungsfall tritt ein, wenn ein Systembenutzer (Inserent, Abonnent bzw. potenzieller Abonnent) einen Kommentar zum Service oder zur Website abgeben möchte. Diese Option wird Benutzern nur auf Seiten der Hauptanzeige bereitgestellt.

Ereignisablauf Seitenanfang

Grundlegender Ablauf

  1. Der Benutzer wählt "Feedback abgeben" aus.
  2. Das System sucht die Telefonnummern der zentralen Benutzerunterstützung.
  3. Das System zeigt die entsprechenden Telefonnummern an und bietet dem Benutzer die Option, E-Mails direkt zu senden.
  4. Der Benutzer wählt die E-Mail-Option aus.
  5. Das System lokalisiert die E-Mail-Adresse des Kundenservice und übergibt sie an den Browser.
  6. Das System startet den Mail-Client des Browsers.
  7. Der Benutzer gibt die Nachricht ein und klickt auf "Senden".
  8. Der Mail-Client des Browsers sendet die E-Mail.

Alternative Abläufe

Keine.

Besondere Anforderungen Seitenanfang

Keine.

Vorbedingungen Seitenanfang

Keine.

Nachbedingungen Seitenanfang

Keine.

Erweiterungspunkte Seitenanfang

Keine.

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