Collegiate Sports Paging System

Anwendungsfallspezifikation: Feedback abgeben

Version 1.0

Revisionsprotokoll

Datum

Version

Beschreibung

Autor

9. Oktober 1999 1.0 Erste Version Kontextintegration
Inhaltsverzeichnis

Feedback abgeben Seitenanfang

Kurzbeschreibung

Dieser Anwendungsfall tritt ein, wenn ein Systembenutzer (Inserent, Abonnent bzw. potenzieller Abonnent) einen Kommentar zum Service oder zur Website abgeben möchte.

Ereignisablauf Seitenanfang

Grundlegender Ablauf

  1. Der Benutzer wählt "Feedback abgeben" aus.
  2. Das System sucht die Telefonnummern der zentralen Benutzerunterstützung.
  3. Das System zeigt die entsprechenden Telefonnummern an und bietet dem Benutzer die Option, E-Mails direkt zu senden.
  4. Der Benutzer wählt die E-Mail-Option aus.
  5. Das System lokalisiert die E-Mail-Adresse des Kundenservice und übergibt sie an den Browser.
  6. Das System startet den Mail-Client des Browsers.
  7. Der Benutzer gibt die Nachricht ein und klickt auf "Senden".
  8. Der Mail-Client des Browsers sendet die E-Mail.

Alternative Abläufe

Keine.

Besondere Anforderungen Seitenanfang

Besondere Anforderungen werden während der nächsten Iteration bestimmt.

Vorbedingungen Seitenanfang

Vorbedingungen werden während der nächsten Iteration bestimmt.

Nachbedingungen Seitenanfang

Nachbedingungen werden während der nächsten Iteration bestimmt.

Erweiterungspunkte Seitenanfang

Erweiterungspunkte des Anwendungsfalls werden während der Ausarbeitungsphase festgelegt.

Copyright  1987 - 2003 Rational Software Corporation