角色: 課程編撰員
這個角色負責開發訓練教材,以訓練使用者如何使用產品。
角色集: 正式作業 支援
關係

開發訓練教材訓練教材課程編撰員

修改項目
流程用法
主要說明

課程編撰員角色必須有課程編撰的經驗(或受過基本訓練)。擔任此角色的人必須熟悉需要建立訓練教材的產品,且最好能夠以目標使用者需求的觀點來確實瞭解該產品。

此訓練教材通常包括講師簡報投影片、學員筆記、範例、教學課程等,加深使用者對產品的瞭解。

人員配置
技巧

課程編撰員角色需要有使用選定媒體來開發教學軟體的經驗(例如,講師引導、網路自習),且最好透過徹底的經驗傳承來訓練學員。擔任此角色的人必須瞭解人們的學習方式,且熟悉讓訓練教材更實用所需的不同教學型態。

指派方法

課程編撰員角色的指派方式包括:

  • 指派一或多位成員來兼任課程編撰員和「系統分析師」角色。這是一種常用的方式,且仰賴「系統分析師」與此角色分享的一般溝通技能,以及「系統分析師」在專案的「初始」和「詳述」階段獲得的領域知識。
  • 指派一或多位測試成員來專職擔任課程編撰員角色。這種方法適用於大型團隊,尤其是在領域專家擁有重要的領域知識可以撰寫及傳授訓練課程的情況。
  • 將角色外包給受過特殊訓練的開發人員。這是常用來分配這些責任的方式。

第二種策略也可以利用領域知識,且當關係人領域專家擔任此角色時,通常很可能採用一套適合組織文化的教學軟體風格。