「作業」、「步驟」及相關的準則提供一般指引給工作者。如需進一步探討,「工具輔助」可做為提供指引的額外方式,指出如何以特定的軟體工具來達成特定目標。工具輔助可以將「作業」與工具連結起來,例如 Rational Rose、Rational
RequisitePro、Rational ClearCase、Rational ClearQuest、Rational Suite
TestStudio。「工具輔助」可以將工具集內容的相依關係幾乎完整地封裝起來,讓作業不受工具細節的干擾。組織可以延伸「工具輔助」的概念來提供其他工具的指引。
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