作業: 管理外部測試
這項作業說明如何管理產品的外部測試。
關係
角色主要: 其他的: 協助:
輸入強制: 選用: 外部:
輸出
主要說明

外部測試有兩個用途:首先,讓產品有一個受管制的「真實」測試,其次,可以預覽下一個版本。

步驟
選取測試版審查人員

外部測試是「搶鮮版」測試,經由取樣的預期使用者群來試驗產品。公司最好有一個資料庫來存放潛在的測試版審查人員及一個意見保存檔。 「部署經理」可以根據審查人員的特質,從審查人員資料庫、提名職員及有興趣參加測試版計劃的其他人之中,挑選測試版審查人員。

準備和分送部署單元

「部署經理」必須提供部署單元(包括建構版本、使用者支援資料、版本注意事項及安裝工作成果)給審查人員。 部署單元可以採取郵寄,或公佈在內部網站的產品網頁上。 必須提供密碼給測試版計劃的參與者來下載產品,也要提供有限的軟體授權。

「部署經理」也必須確定任何參與測試版地點都已簽署和接受測試版計劃的條款,以形成有法律約束力的測試版合約。 測試版合約應該涵蓋終止條款、審查期間、機密性及不得修改或轉讓產品的聲明。

「部署經理」應該在測試版產品隨附的「版本注意事項」和「使用者資料」中註明意見電子郵件別名以供寄送問卷。 另一種收集意見的作法是由測試版審查人員回答線上詢問。

審查調查結果和提出變更要求

「部署經理」會收集和審查意見,並根據審查人員的意見來提出「變更要求」。 「變更要求」透過「變更控制」機制提交給「控制變更委員會」來審查。 「變更控制委員會」會判斷每一項要求的相對重要性,研判是否值得採取進一步的行動。 「部署經理」應該準備「結果評估摘要」,並簡述專案在測試版意見上的詳情。

回饋意見給審查人員

有些公司會有一份發給審查人員的「測試版電子報」,告知即將發表的產品評論和整體趨勢。 無論如何,「部署經理」都應該對寶貴的測試版審查表示感謝。 有時,在特定議題的回覆上發表個人回覆也是不錯的作法。



內容
多次出現的項目
事件驅動
持續進行中
選用
規劃
可重複的