作業: 開發訓練教材
這項作業說明如何製作訓練產品使用者所需要的資料。
規範: 部署
關係
主要說明

訓練資料的大部分對象是課堂內的學生。不過,這裡也可能需要教師指南。 

步驟
開發訓練資料的概要

決定訓練對象。典型的課程學員在他們各自的組織中會扮演什麼樣的角色。參與課程的學員需要具備什麼先決要件。

定義訓練目標。學生應該瞭解產品的哪些特定的特性?在許多情況下,通常無法將產品的所有用法詳細資料納入一個訓練階段作業中。學生應該達到什麼知識層次?有些東西可以在簡介層次討論,有些東西則很重要,因此您必須確定學生在上完課之後,就有信心直接套用所學到的知識。

討論什麼樣的訓練會比較適合。可以考慮的選項如下:

  • 線上教學課程。
  • 課堂訓練。
  • 實習式訓練。

決定訓練的持續時間,以及學生人數上限。您也可能需要開發一系列的課程,才能滿足訓練對象的需求,而不僅只是一堂課而已。

決定資料的製作方式。這項作業通常是會委外進行。

撰寫訓練資料

訓練資料需要專注的主要元件,是學生會在課堂上使用的資料。如果您要開發課堂或實習式的訓練,則要包括幻燈片和任何需要的練習資料。

如果您的訓練資料是要提供給除了課程作者以外的其他人使用時,您也需要製作教師準則,以及如何製作資料的指示。

視課堂的主題,最好也能包含書籍、專題文章、網站等參考清單,以提供課堂的背景資訊。在有些情況下,您可能也要選擇在發給學生的資料中,包括參考資料的影印本。

為了確保訓練資料的優良品質,課程作者可以成立一個「顧問團」,來審查資料及討論特定的問題。這種團體可以包括產品的使用者、行銷以及開發人員代表。