오늘날 일반 사용자 지원 자료는 대부분의 전문적으로 디자인된 제품의 경우 도움말 시스템이나 웹 사이트 같은 고유한 응용프로그램으로 작성됩니다. 그런 응용프로그램의 작성은 종종 고유 권리를 갖는 프로젝트이며 라이프사이클 [HAC97]의 각 반복에서 다음 단계를 따라야 합니다.
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