通过使用在任务:确定业务目标和 KPI 中确定的工件:业务目标,我们现在可以将项目服务组合中的任何候选服务分配给它们支持的目标。还可以在目标或子目标不具有支持服务的情况下确定新的候选服务。
用于将服务分配给目标的方法取决于您为工件:服务模型选择的表示法以及由此而为工件:“目标 -
服务”模型选择的表示法。
在将目标分解为子目标和 KPI 的过程中,出现一个问题,即何时应停止此分解过程。我们已提到过,一旦已将子目标确定为可确定满足那些子目标的服务的点,目标的分析即可停止。
如果确定了新的服务,应更新服务模型中的分类服务组合。对于每个子目标,应确定达成子目标所需的服务。
示例
下表展示了一个已完成的“目标 - 服务”模型,该示例基于虚拟的汽车租赁公司“租车”,该公司打算启动一个旨在提高业绩的项目。
请注意,粗斜体用于表示未找到已存在或已确定的候选者的服务,因此应添加为候选服务。
目标或子目标
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KPI
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度量
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服务
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1. 增加收入
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到 2005 年底收入增加 20%
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记录生成事务的收入
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1.1. 引入新产品
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推动收入增加 5%
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记录新产品的事务
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1.2 引入新渠道
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推动收入增加 5%
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记录新渠道的事务
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1.3 增加每个事务的收入
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推动收入增加 7%
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记录包含追加销售的事务
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1.3.1. 追加销售更高级的车辆
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推动收入增加 4%
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根据客户概要信息建议追加销售
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确定追加销售车辆的类型
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检查可用的车辆
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1.3.2 交叉销售其他选项
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推动收入增加 2%
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1.3.3 交叉销售伙伴服务
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推动收入增加 1%
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预订客房
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预订机票
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预订目的地景点
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销售导航设备租后付费
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可以使用“业务建模”概要文件,以 UML 对此进行建模,以便按如下所示捕获目标模型。请注意依赖关系箭头的方向,高级别的目标依赖于其子目标。

然后我们可以再次使用 UML 依赖关系将服务分配给它们支持的目标(为清楚起见而使用构造型 <<支持>> 来修饰)。
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