确保您可以访问该业务工作者参与的所有工作流程的描述。您可能还需要与此业务工作者沟通的业务工作者的描述,以及所访问的业务实体的描述。
确定每个业务用例实现中业务工作者的职责范围。简要描述业务工作者的职责部分中的每项职责。
为每项操作编写分步指示信息,这些指示信息描述担当业务工作者的人员所必须执行的操作。这些详细的工作指示信息可以用作执行工作的准则,也可以用作执行工作的说明性方法。选择取决于业务的文化和类型。技能熟练且受到激励的知识型角色首选特别工作流程,以便他们拥有针对特定情况以最优方式执行流程的自由度。但是,在可能发生灾难性后果的环境中(例如身处核电站的操作员),则要求有严格操练的常规程序和过程。还可能有必要为不熟练或未受激励的人员规定工作流程,以便保证能达到业务用例的最低性能。
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