指南:目标服务建模
本指南针对业务目标和支持服务之间关系的建模提供其他注意事项。
关系
主要描述

范围注意事项

应创建目标服务模型的一个实例以覆盖项目范围中的所有业务领域。考虑到主题专家可能在特定的业务领域中也是一个专家,因此可使用迭代方法以便在某一时间仅专注于一个领域,以使面谈或工作会话更有效率。

在目标服务建模的面谈或工作会话期间,请考虑主题专家可能谈及的知识领域。例如,执行此任务的同时,可以捕获一些关于非功能需求的初始陈述。这可以为其他更详细需求收集会话提供有价值的输入。

目标建模注意事项

与目标建模可在 UML 环境(请参阅指南:业务目标)或需求管理环境(例如,Rational RequisitePro)中执行一样,服务和目标之间关系的建模也可在其中任何一种环境中执行。但是,重要的是确保所有叶级别的目标受一个或多个服务的支持。因此,可跟踪性信息十分关键。一种显示模型以供复审的方法是将它表示为表格形式(如下所示),该表格清晰地标识了不受服务支持的目标。



目标或子目标 KPI 度量 服务
1. <目标> <KPI> <度量> <服务>
1.1 <子目标> <KPI> <度量> <服务>
1.2 <子目标> <KPI> <度量> <服务>
2. <目标> <KPI> <度量> <服务>
2.1 <子目标> <KPI> <度量> <服务>


评估注意事项

为此项目范围中的每个业务领域规划目标服务建模的一个迭代。目标服务模型中每个迭代的工作量级别预计在 12 到 40 小时范围内。这将完成目标服务模型,使之达到第一次精化的程度。

对于每个业务领域,为完成目标服务模型以使之达到精化的第一个级别,请估计:



 

准备面谈或工作会话

2

6

面谈或辅助性的工作会话

4

16

目标服务模型重构和改进

2

6

验证和最终修订版

4

12

总计

12

40



注意:目标服务模型的第二次精化是在服务显现决策期间完成的,这可能因验证和完成目标到服务的映射而导致目标服务模型发生微小的更新。这可能添加少量的附加目标或子目标,以针对映射过程中发现的差距。可认为第二次精化的工作是服务显现决策任务的组成部分。

要开发目标服务模型,所需工作的持续时间和工作量不尽相同,取决于:

  • 业务领域中目标的复杂性
  • 业务领域中功能区域的数量
  • 输入工作产品(例如,高级别目标的列表和描述)的质量和完成度
  • 团队经验(在技术和行业方面)