要查找主要业务用例,请考虑每个业务参与者从业务接收到的价值。问您自己:业务参与者期望从业务中接收到什么服务。它可能有助于以核心业务用例开始 -
核心业务用例即那些服务于客户(在不存在贸易交互的情况下则服务于客户的等同对象)的用例。关于业务用例类别的更多信息,请参阅指南:业务用例模型。
研究业务参与者的生命周期是有帮助的,它可以确定以下问题的答案:
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业务参与者与业务的第一次接触是什么?
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业务参与者经历了哪些与业务相关的阶段或状态?
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业务参与者将什么当作与业务之间有意义的交互?
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何时业务参与者感到满意?
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业务参与者期望得到什么事件的通知?
从支持业务的角度,流程也可以表示为业务用例。问您自己:为了向客户交付产品和服务,什么是必需的。当然,业务建模的范围以及定义的业务建模目标将确定支持业务用例的详细程度(如果您打算考虑它们的话)。寻找以下种类的流程:
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人员的开发和维护
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业务内 IT 的开发和维护
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办公室和设施的开发和维护
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安全性
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法律建议
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合作伙伴和合同管理
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会计
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后勤
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采购
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销售分析和研究
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产品开发
从管理业务的角度出发,流程可以表示为业务用例,尽管从信息系统方面来讲很少会对它们感兴趣。要确定管理流程,请寻找与将业务作为一个整体管理相关联的任务,以及通常与所有者参与者交互的任务。考虑所有者参与者从业务中接收到的内容。搜索可实现以下目标的任务:
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形成关于业务的信息,并提供给所有者和投资者。
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设置长期目标。
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在业务中的其他业务用例之间进行协调,并划分其优先级。
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在业务中创建新的流程。
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计划和执行改进。
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监视业务中的流程。
此类流程的生命周期常常跨越一个财政年度。
确定业务用例的另一个方法是让领域专家描述现有业务中的每项任务。 然后将这些任务分组为已命名并进行了简要描述的业务用例。
您还必须考虑所有定义的业务目标。调查这些业务目标有时会揭示在其他情况下不会被发现的业务用例。
请参阅指南:业务用例模型和指南:业务用例以获取其他信息。
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