鱼骨图是查找问题根源的一个方法。鱼骨图中的每根“鱼刺”都表示导致问题的原因。
确定了根本原因之后,您应该确定引起问题的最主要的原因。 通常,80-20 法则是适用的,意思是 20% 的根本原因引起了 80% 的问题。
确定了 20% 的根本原因之后,如果您继续确定其他“鱼刺”以便更好地理解如何解决这些原因,会很有帮助。
“回收机器”系统的鱼骨图的示例。
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