活动:探索流程自动化 - 调整
此活动涵盖为所考虑的业务流程探索自动化机会的变通方法。
扩展:探索流程自动化
描述工作分解结构团队分配工作产品使用
用途
此活动的目的是为了探索可以和应该使业务流程的哪些部分自动化。
关系
父代活动
描述

此活动的目的是:

  • 探索可以和应该使业务流程的哪些部分自动化。
  • 了解要获取、开发或部署的软件系统将如何融入组织。 
  • 为要获取、开发或部署的软件系统派生软件需求。 

[JAC94] 描述了三种流程自动化类别:

  • 支持缩短业务用例的交付期。此类别可提高现有工作方式的效率,但不会改变工作方式。
  • 支持对业务流程的活动进行重组或排序。此类别可创造性地改进业务用例,并且通常会改变现有的工作方式。
  • 支持监视、控制和改进工作方式。

先从重新考虑为业务建模工作定义的目标开始。根据业务建模团队已获得的见解和经验,可能需要调整目标和期望。一旦对业务自动化和改进业务的可能性和约束达成了一致,就会减少不切实际的期望或雄心过大的项目所造成的威胁。

业务用例进行分析,以确定哪些部分将在使用最低成本情况下作出最大可能的改进。这是在以下两者之间作出权衡的过程:相对较少的工作量提供较少的短期利益与较高成本提供潜在的巨大长远利益。在确定可从自动化获得最大利益的业务用例之后,对业务用例实现进行分析。从这些实现中派生软件系统需求,来为初始系统用例模型分析模型补充规范提供输入信息。关于此流程的更多信息,请参阅指南:从业务模型转至系统

可能有必要稍微调整和优化业务工作者业务用例实现,以在业务用例实现中界定软件系统的角色。例如,人员业务工作者的职责可委托给自动化的业务工作者(软件系统)。必须复审这些更改,以确保业务分析模型保持一致。

属性
事件驱动
多次出现
正在进行
可选
已计划Yes
可重复
人员配备

充当业务设计人员的人需要具备很强的写作技能。虽然业务知识很有用,但是可以通过邀请领域专家作为复审人员来获得这方面的知识。从职能和支持角度来看,要有效地执行此活动,您还需要熟悉组织中当前使用的软件系统设置的人员的帮助。如果您将考虑如何使业务流程自动化,则有必要让诸如软件设计人员之类的人员参与进来,因为他们了解所考虑的任何新技术将带来的影响。

关键注意事项

对业务建模工作提出的建议旨在通过自动化改进业务流程。

工作以业务用例实现为中心。讨论自动化时要考虑使业务工作者(或业务工作者的一部分)自动化后将造成的时间、成本和质量影响。如果仅使业务工作者的某些职责自动化,则将业务工作者分成自动化非自动化部分。在研究流程自动化时不要仅考虑效率;找到软件支持所提供的根本的、新的可能性将会带来更大的战略优势。