Produktdateien zum Server hinzufügen
In echter Webtradition sollten beliebig viele Kunden im Internet (jederzeit) zu einer Hostsite navigieren und über den
Server Dateien anfordern oder ein Produkt kaufen können. Der Gedanke dabei ist, einen Webauftritt des Unternehmens zu
bieten, der rund um die Uhr verfügbar ist und zuverlässige, sichere E-Commerce-Transaktionen ermöglicht.
Der Deployment-Manager muss die Deployment-Einheit (ausführbare Software, Installationsdateien und Dokumentation) und
andere produktrelevante Informationen auf den Server stellen, in ein vorab festgelegtes Zugriffsverzeichnis.
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Kundenzugriff auf das Produkt ermöglichen
Der Deployment-Manager muss mit der Person zusammenarbeiten, die für Verwaltung und Veröffentlichung der
Unternehmenswebsite zuständig ist. Die Website muss eine Seite beinhalten, die das Produkt mit dem gesamten
Bildmaterial für die Markenkennzeichnung beschreibt. Die Produktseite sollte den Zugriff auf das Produkt
(Deployment-Einheit) und die zugeordneten Dateien ermöglichen.
Die Website muss dem Kunden die Möglichkeit bieten, einen Kaufvorgang online auszuführen und das Produkt
herunterzuladen. Außerdem muss die Website Verweise auf Produktunterstützung enthalten und Antworten auf häufig
gestellte Fragen bereitstellen.
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Kundenresonanz ermöglichen und Unterstützungsfunktionen bereitstellen
So wie beim Betatestprogramm Feedback eingeholt wird, sollte die Website so
eingerichtet sein, dass der Kunde ein Feedback abgeben und auch auf andere Weise in Upgradeprogramme einbezogen werden
kann.
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