Aufgabe: Produktabnahmeplan entwickeln |
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Diese Aufgabe beschreibt, wie man eine Prozedur, die vom Kunden und vom Projektteam vereinbart wird, schreibt, um die Annehmbarkeit der Projektliefergegenstände und den Prozess zur Behebung der bei der Produktabnahme identifizierten Probleme zu bestimmen. |
Disziplinen: Projektmanagement |
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Beziehungen
Rollen | Primärer Ausführender:
| Zusätzliche Ausführende:
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Eingaben | Verbindlich:
| Optional:
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Ausgaben |
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Prozessverwendung |
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Hauptbeschreibung
Die letztliche Annahme der Produktliefergegenstände durch den Kunden bewirkt in Softwareprojekten eine gewisse Reibung.
Das lässt sich normalerweise darauf zurückführen, dass eine Diskrepanz besteht zwischen der Kundensicht hinsichtlich
der gewünschten Funktionsweise des Produkts und den Methoden, die zur Bewertung der Kompatibilität des Produkts mit den
definierten Anforderungen verwendet werden.
Wenn der Kunde und das Projektteam in der Konzeptionsphase gemeinsam einen Produktabnahmeplan schreiben, können sie,
indem sie sich auf einen vordefinierten Prozess und bestimmte Kriterien, nach denen das Produkt hinsichtlich der
Abnahme bewertet wird, einigen, diese Situation vermeiden. Dies hilft dem Projektteam, ein Produkt zu erstellen, das
der Kunde akzeptieren kann, und die Kundenerwartungen hinsichtlich des Produktverhaltens zu definieren. Der
Produktabnahmeplan gibt auch an, wie Probleme, die vom Kunden identifiziert wurden, während der Produktabnahme
gehandhabt werden.
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Schritte
Zuständigkeiten des Benutzers und des Projektteams definieren
Der erste Schritt besteht darin, zu bestimmen, welche Abschnitte des Produktabnahmeprozesses in der Zuständigkeit des
Kunden und welche in der des Projektteams liegen. Sie sollten auch die Einzelperson oder die Gruppe, die die endgültige
Entscheidung bezüglich der Abnahme trifft, explizit identifizieren. Zuständigkeiten beinhalten Punkte wie die
folgenden:
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Bereitstellung/Auswahl von Software und Dokumentation
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Installation von Plattformen für den Hard- und Softwaretest
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Bereitstellung von Testdaten
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Bereitstellung von Ressourcen für die Durchführung von Abnahmetests
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Rechtzeitiger Durchlauf von Ergebnissen des Abnahmetests
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Produktabnahmekriterien dokumentieren
Die Produktabnahmekriterien werden während der Aufgabe Projekt einleiten in der Konzeptionsphase definiert und
vereinbart und müssen in den Produktabnahmeplan aufgenommen werden. Während der Ausarbeitungsphase, wenn Prüfunterlagen
zu bestimmten Tests identifiziert werden können, können die Kriterien detaillierter formuliert werden.
Diese Kriterien sollten von Kundenorganisation und Projektteam gemeinsam entwickelt werden und können folgende Punkte
beinhalten:
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Bereitstellung aller als Liefergegenstand gekennzeichneten Arbeitsergebnisse für den Kunden
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Liste der erforderlichen Teilnehmer für Abnahmetests
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Erforderliche Teststandorte
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Erfolgreicher Abschluss der Arbeitsergebnisauswertungen, die im Produktabnahmeplan genannt sind
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Erfolgreicher Abschluss der Kundenschulung
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Erfolgreicher Abschluss der Installation vor Ort
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Messungen, die belegen, in welchem Umfang die ursprünglichen Projektspezifikationen eingehalten wurden
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Messungen, die belegen, in welchem Umfang die Zielsetzungen der Kosten-Nutzen-Analyse erfüllt wurden
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Artefakte und Bewertungsmethoden identifizieren
Identifizieren Sie als Nächstes die Arbeitsergebnisse, die zur Abnahmeprüfung an den Kunden zu liefern sind. Für jedes
dieser Arbeitsergebnisse müssen Sie die Bewertungsmethoden identifizieren, die Sie verwenden möchten, um
sicherzustellen, dass die Arbeitsergebnisse mit den angegebenen Abnahmekriterien übereinstimmen. Später im Projekt
werden detaillierte Checklisten und Testfälle entwickelt, um Anweisungen zur Durchführung dieser Bewertungen
bereitzustellen.
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Erforderliche Ressourcen identifizieren
Wenn die Anzahl und die Typen der Produktbewertungen identifiziert wurden, können Sie im Plan alle Ressourcen angeben,
die erforderlich sind, um die Aufgabe der Produktabnahme auszuführen. Sie sollten folgende Einträge in die Liste der
Ressourcen aufnehmen:
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Personal
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Computerhardware
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Software
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Daten
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Dokumentation
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Spezielle Ausrüstung
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Plan für Produktabnahme definieren
Ein anderes Problem mit der Produktabnahme kann sein, dass der Kunde ihr eine unzureichende Priorität zuordnet, was zur
Folge hat, dass der Prozess sich über einen langen Zeitraum hinzieht. Es ist sinnvoll, einen Zeitplan in den
Produktabnahmeplan aufzunehmen, der festlegt, wann die verschiedenen Abnahmeprüfungen durchzuführen sind. Dieser Plan
geht in den Master-Projektplan im Softwareentwicklungsplan ein.
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Prozess für Problemlösung definieren
Dieser letzte Schritt ist ebenfalls sehr wichtig. Sollten bei den Bewertungen im Kontext der Abnahme Probleme
auftreten, ist es sinnvoll, einem vereinbarten Prozess zu folgen. Normalerweise folgt man einfach dem Plan zur
Problemlösung, der im Plan zur Problemlösung definiert ist. Es ist allerdings auch hilfreich, andere Punkte abzudecken,
wie z. B. die Frage, wie man Übereinstimmung darüber erzielt, dass ein Problem tatsächlich besteht, die Finanzierung
zusätzlicher Arbeit durch das Projektteam oder Vertragsstrafen. Wenn Sie alle diese Punkte vorab mit dem Kunden klären,
können Sie Probleme am Projektende größtenteils vermeiden.
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