Aktivität: Unterstützungsmaterial entwickeln
Diese Aktivität erzeugt das Begleitmaterial, das für ein effektives Deployment des Produkts für den Benutzer erforderlich ist.
BeschreibungProjektstrukturplanTeamzuordnungVerwendung der Arbeitsergebnisse
Beziehungen
Übergeordnete Aktivitäten
Beschreibung

Zum Unterstützungsmaterial gehören alle Informationen, die der Endbenutzer benötigt, um das ausgelieferte System zu installieren, zu bedienen, zu verwenden und zu verwalten. Schulungsmaterial für die verschiedenen Positionen, die für eine effektive Nutzung des neuen Systems zu besetzen sind, gehört ebenfalls dazu.

Eigenschaften
Ereignisgesteuert
Mehrere Vorkommen
Fortlaufend
Optional
Geplant
Wiederholt anwendbar
Mitarbeiterauswahl

Der technische Autor und der Kursentwickler müssen redegewandt und in der Lage sein, Informationen (in schriftlicher oder mündlicher Form) aus der für den Endbenutzer relevanten Perspektive zu liefern.

Verwendung
Anleitung zur Verwendung

Obwohl diese Arbeit bereits in der Ausarbeitungsphase beginnen kann, wird sie normalerweise erst in den Konstruktions- und Übergangsiterationen ausgeführt. In einer Iteration kann die Arbeit beginnen, sobald der erste Software-Build produziert wurde.

Mit der meisten Software muss eine bestimmte Menge von Unterstützungsmaterial zur Verfügung gestellt werden. In Ausnahmefällen kann dieses Material nach Absprache mit den Projekt-Stakeholdern von den Liefergegenständen ausgeschlossen werden.