Aktivität: Servicemodellierung anhand von Zielen |
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Die Servicemodellierung anhand von Zielen hilft Ihnen, geschäftsorientierte Services ausfindig zu machen, und stellt sicher, dass während der Prozessdekomposition oder der Analyse vorhandener Assets keine wichtigen Services übersehen werden. Durch die klare Formulierung von Geschäftszielen ist die Servicemodellierung anhand von Zielen auch ein wichtiger Mechanismus für die Einengung des Fokus der anderen Serviceidentifikationsverfahren. Den Ausgangspunkt bilden Geschäftsziele, die in untergeordnete Ziele gegliedert werden. Anschließend wird ermittelt, welche Services für die Erreichung der untergeordneten Ziele nötig sind. Es werden wesentliche Leistungsindikatoren, Metriken und die zugehörigen Ereignisse identifiziert, mit denen die Leistung der identifizierten Services gemessen und in Relation zu untergeordneten Zielen bewertet werden kann. |
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Projektstruktur
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