Aktivität: Servicemodellierung anhand von Zielen
Die Servicemodellierung anhand von Zielen hilft Ihnen, geschäftsorientierte Services ausfindig zu machen, und stellt sicher, dass während der Prozessdekomposition oder der Analyse vorhandener Assets keine wichtigen Services übersehen werden. Durch die klare Formulierung von Geschäftszielen ist die Servicemodellierung anhand von Zielen auch ein wichtiger Mechanismus für die Einengung des Fokus der anderen Serviceidentifikationsverfahren. Den Ausgangspunkt bilden Geschäftsziele, die in untergeordnete Ziele gegliedert werden. Anschließend wird ermittelt, welche Services für die Erreichung der untergeordneten Ziele nötig sind. Es werden wesentliche Leistungsindikatoren, Metriken und die zugehörigen Ereignisse identifiziert, mit denen die Leistung der identifizierten Services gemessen und in Relation zu untergeordneten Zielen bewertet werden kann.
BeschreibungProjektstrukturplanTeamzuordnungVerwendung der Arbeitsergebnisse
Beziehungen
Übergeordnete Aktivitäten
Beschreibung

Das auf Zielen basierende Servicemodell können Sie sich als ein Modell vorstellen, das in zwei Ausarbeitungsschritten erstellt wird. Im ersten Ausarbeitungsschritt wird die Ausgangsstruktur der Ziele, untergeordneten Ziele, wesentlichen Leistungsindikatoren und Metriken für das Projekt erfasst. Außerdem werden Ziele und untergeordnete Ziele geeigneten Services zugeordnet, soweit dies möglich ist. Am Ende dieses Ausarbeitungsschritts kann es Ziele oder untergeordnete Ziele geben, denen noch kein Service zugeordnet wurde.  

Der zweite Ausarbeitungsschritt wird ausgeführt, wenn Entscheidungen hinsichtlich der Verfügbarmachung von Services getroffen werden. Grundlage für diese Entscheidungen bildet eine Bewertung der Geschäftsorientierung geeigneter Services. Jeder Service, der für die Verfügbarmachung ausgewählt wird, muss mindestens einem Ziel oder einem untergeordneten Ziel in dem auf Zielen basierenden Servicemodell zugeordnet werden können. Dieser Prozess kann zu einer Aktualisierung des auf Zielen basierenden Servicemodells führen, um die Servicezuordnung zu dokumentieren und potenziell neue Ziele bzw. neue untergeordnete Ziele hinzuzufügen (die hinsichtlich Ihrer Eignung für die Erreichung von Geschäftszielen sorgfältig bewertet wurden).

Bei der Servicemodellierung anhand von Zielen wird ähnlich wie bei anderen SOMA-Aktivitäten in der Regel so vorgegangen, dass ein auf Zielen basierendes Servicemodell inkrementell in mehreren Iterationen erstellt wird. Während ein Bereich des auf Zielen basierendes Servicemodells bis zu dem Punkt, der für den ersten Ausarbeitungsschritt beschrieben wurde, als abgeschlossen angesehen werden kann, könnte ein anderer Bereich bereits bis zu dem Punkt gediehen sein, der für den zweiten Ausarbeitungsschritt beschrieben wurde. Unter Umständen durchgeführte zusätzliche Iterationen bei der Servicemodellierung anhand von Zielen und den Entscheidungen hinsichtlich der Verfügbarmachung von Services haben ein auf Zielen basierendes Servicemodell zum Ergebnis, das in allen Bereichen, die für den Abschluss des aktuellen Projekts notwendig sind, den Stand des zweiten Ausarbeitungsschritts erreicht hat und als vollständig angesehen werden kann.

Die Informationen, die für die Erstellung einer Instanz des auf Zielen basierenden Servicemodells benötigt werden, können in Interviews und vereinfachten Arbeitssitzungen zusammengestellt werden. Während der Sitzungen kann eine Instanz der Vorlage für ein auf Zielen bansierendes Servicemodell werden, um allen Teilnehmern eine sichtbare und ausbaufähige Rahmendefinition der Ziele und untergeordneten Ziele an die Hand zu geben und die Interviews oder Arbeitssitzungen besser zu strukturieren.

Eigenschaften
Ereignisgesteuert
Mehrere Vorkommen
Fortlaufend
Optional
GeplantYes
Wiederholt anwendbar
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