业务目标用于将业务策略转换为可评估的步骤,可根据这些步骤按正确的方向指导和改进(如有必要)业务操作。这些可以度量的评估允许设置关于业务改进的现实期望,并允许在实施业务变更和改进时客观地评估进度。
业务经理和项目干系人使用业务目标将业务策略转换为具体的评估。 业务流程分析人员和业务设计人员使用业务目标来验证业务流程是否与业务策略一致。
业务目标描述业务要实现的特定重要内容。高级别的目标可以分解成在范围和定义上越来越狭小的子目标。KPI 与每个目标和子目标相关联,用来确定公司经理通过关注什么来确定与业务目标相关的成功或组织绩效的水平。与每个 KPI 关联的度量是可进行衡量以支持 KPI 评估的个别特性。
因此,分类如下:
应始终使用“评估”、“变更值”和“变更种类”属性。可以省略“变更日期”和“优先级”。
© Copyright IBM Corp. 1987, 2006. All Rights Reserved.