A l'aide de l'Artefact : Objectifs métier identifié pendant la Tâche : Identifier les objectifs métier et les indicateurs clés de
performances, nous attribuons à présent des services candidats dans le portefeuille de services du projet aux
objectifs qu'ils prennent en charge. Il est également possible d'identifier de nouveaux services candidats dont les
objectifs et les sous-objectifs ne disposent pas de services de support. La méthode utilisée pour attribuer des
services à des objectifs dépend de votre choix de représentation pour l'Artefact : Modèle de services et, par conséquent, de la
représentation de l'Artefact :
Modèle de services à partir d'objectifs.
Pendant la décomposition des objectifs en sous-objectifs et indicateurs clés de performances, la question se pose de
savoir à quel moment arrêter le processus de décomposition. Comme indiqué précédemment, l'analyse des objectifs peut
être arrêtée lorsque les sous-objectifs ont été identifiés au point où les services pouvant atteindre ces
sous-objectifs peuvent être identifiés. Si de nouveaux services sont identifiés, mettez à jour le portefeuille de
services catégorisés dans le modèle de services. Pour chaque sous-objectif, identifiez les services nécessaires pour
atteindre le sous-objectif.
Exemple
Le tableau ci-dessous illustre un modèle de services à partir d'objectifs terminé, pour un exemple basé sur une société
de location de véhicules fictive qui démarre un projet afin d'améliorer des aspects de ses performances commerciales.
Notez que le format Gras italiques est utilisé pour indiquer des services pour lesquels aucun
candidat existant ou identifié n'a été trouvé et qui doivent donc être ajoutés en tant que services candidats.
Objectif ou sous-objectif
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Indicateur clé de performances
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Unité de mesure
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Services
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1. Augmenter les revenus
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Augmentation des revenus de 20 % d'ici à la fin de l'exercice 2005
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Enregistrer les transactions produisant des revenus
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1.1. Introduire de nouveaux produits
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Contribuer à l'augmentation des revenus à hauteur de 5 %
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Enregistrer les transactions pour les nouveaux produits
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1.2 Introduire de nouveaux canaux
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Contribuer à l'augmentation des revenus à hauteur de 5 %
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Enregistrer les transactions pour les nouveaux canaux
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1.3 Augmenter les revenus par transaction
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Contribuer à l'augmentation des revenus à hauteur de 7 %
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Enregistrer les transactions contenant une vente à plus haute valeur unitaire
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1.3.1. Véhicule de classe supérieure pour vente à plus haute valeur unitaire
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Contribuer à l'augmentation des revenus à hauteur de 4 %
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Recommander des ventes à plus haute valeur unitaire en fonction d'un profil
client
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Déterminer les types de véhicules pour la vente à plus haute valeur
unitaire
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Vérifier la disponibilité du véhicule
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1.3.2 Options supplémentaires de vente croisée
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Contribuer à l'augmentation des revenus à hauteur de 2 %
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Acheter les options séparément
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Acheter les options par lots
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1.3.3 Services de partenaire de vente croisée
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Contribuer à l'augmentation des revenus à hauteur de 1 %
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Réserver des chambres d'hôtel
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Réserver des billets d'avion
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Réserver des attractions de destination
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Vendre un équipement de navigation après la location
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Ces données peuvent être modélisées au format UML à l'aide du profil de modélisation métier pour capturer le modèle
d'objectifs comme suit. Notez le sens des flèches de dépendance, les objectifs de niveau supérieur dépendent
de leurs sous-objectifs.

Nous pouvons ensuite attribuer des services aux objectifs qu'ils prennent en charge à l'aide de dépendances UML à
nouveau (précisées par le stéréotype <<supports>> pour plus de clarté).
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