Extraction du formulaire de demande de changement
Le formulaire de demande de changement est un artefact soumis de manière formelle, utilisé pour effectuer le suivi de
toutes les demandes (nouvelles fonctionnalités, demandes d'amélioration, défauts, nouvelles exigences, etc.). Il doit
également contenir des informations d'état tout au long du cycle de vie du projet. Tout l'historique des changements
est conservé avec la demande de changement, y compris les changements d'état (avec leur date respective) et le motif de
chaque changement. Ces informations seront disponibles pour les revues et la validation finale. Le document Produit : Demandes de changement contient un exemple de formulaire de
demande de changement.
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Confirmation de la duplication ou de la validité
Si le Comité de contrôle des changements (CBB) suspecte qu'une demande de changement est dupliquée ou
sera rejetée car incorrecte (par exemple : erreur de l'opérateur, caractère non reproductible, mauvais
fonctionnement, etc.), un représentant du CCB sera chargé de confirmer la demande dupliquée ou rejetée et, si
nécessaire, de recueillir davantage d'informations de la part du demandeur.
Si les données disponibles ne permettent pas de confirmer la validité d'une demande de changement rejetée
ou dupliquée, le propriétaire s'adressera automatiquement au demandeur pour l'inviter à fournir plus de
données (Plus d'informations).
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Mise à jour de l'état de la demande de changement
En fonction des résultats de l'investigation, une des opérations suivantes sera effectuée :
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La demande de changement dupliquée ou rejetée sera fermée (auquel cas le demandeur en sera averti) ;
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Le demandeur sera invité à fournir davantage de données (Plus d'informations) ; ou
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Les informations sur la demande de changement sont mises à jour pour indiquer pourquoi il ne s'agit pas d'une
demande dupliquée ou incorrecte, puis soumise à nouveau pour revue par le CCB.
Les différents états habituellement applicables à une demande de changement sont répertoriés dans le Concept : Gestion des demandes de changement
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