Le chiffrage des coûts par activité (ABC) est une méthodologie qui mesure le coût et les performances des objets
activités, ressources et coûts. Les ressources sont affectées aux activités, puis ces dernières sont affectées aux
objets coûts en fonction de leur utilisation. Le chiffrage des coûts par activité reconnaît la relation causale qui
unit les générateurs de coût aux activités [PLR99].
Le chiffrage des coûts par activité consiste à :
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Mesurer les performances du processus métier, activité par activité.
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Estimer le coût des sorties du processus métier en fonction du coût des ressources utilisées dans la
réalisation du produit.
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Repérer les occasions d'améliorer l'efficience et l'efficacité du processus. Les coûts des activités sont
utilisés comme mesure quantitative. Les activités qui engendrent des coûts exceptionnellement élevés ou
n'ajoutent aucune valeur deviennent candidates à la ré-ingénierie.
La gestion des coûts par activité
(ABM) est une vaste discipline qui traite de l'ajout de valeur pour le client et de la réalisation de bénéfices
pour l'entreprise grâce à la gestion des activités. Le chiffrage des coûts par activité est une source d'informations
majeure pour la gestion des coûts par activité.
Pour calculer les performances d'un processus métier, vous devez connaître l'enchaînement d'activités et les types de
ressources qui participent à sa réalisation. Avant de commencer à mesurer, vous devez avoir à disposition les éléments
suivants, qui décrivent l'enchaînement d'activités :
Principaux générateurs de coûts
Pour chaque état d'activité dans un diagramme d'activité, les principaux générateurs de coûts sont les suivants :
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Ressources : déterminez les travailleurs métier et entités métier participants, ainsi que le nombre
d'instances de chacun d'entre eux. L'attribution d'une ressource à un enchaînement d'activités implique un certain
coût.
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Taux du coût : chaque instance de travailleur métier ou d'entité métier peut avoir un taux horaire
d'utilisation.
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Durée : étant donné qu'une activité se produit sur une certaine durée, une ressource peut être attribuée
pour la durée de l'activité ou pour une durée déterminée.
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Coût supplémentaire : tout coût fixe qu'entraînerait le démarrage d'un enchaînement d'activités ou d'une
activité.
De plus, pour une transition, vous aurez peut-être besoin de déterminer la probabilité de garde, c'est-à-dire la
probabilité pour une transition d'être effectuée. Cette probabilité doit être déterminée pour les unités d'exécution
alternatives, telles que les transitions sortantes depuis une décision, ainsi que pour les unités conditionnelles,
telle qu'une transition sortante conditionnelle depuis une barre de synchronisation.
Calcul du coût de réalisation d'un enchaînement d'activités
Un enchaînement d'activités est formé d'un ensemble d'états d'activité. Vous devez définir les générateurs de coûts de
chacun de ces états pour calculer le coût total de réalisation d'une activité.
Exemple :
Le coût total de la réalisation de cette activité est égal au résultat de l'opération "nombre de ressources" * "coût de
la ressource" * "durée" + "coût supplémentaire". Sachant que le taux du coût généré par l'emploi d'un
représentant de client est de 200 par heure, le coût total de cette activité est égal à 1*200*0.5 + 100=200.
Le coût total de réalisation d'une activité est égal à la somme des coûts de chaque activité, bien que le démarrage
d'un enchaînement d'activités entraîne souvent des coûts supplémentaires. Pour l'ensemble de l'enchaînement, il peut
être intéressant de calculer la durée totale ou la fréquence.
Exemple :
L'enchaînement représenté dans ce diagramme d'activité comporte un coût supplémentaire qui doit être ajouté au coût de
réalisation de chaque activité.
Unités d'exécution concurrentes
Si un diagramme d'activité comporte des unités d'exécution concurrentes, c'est la durée de l'unité la plus longue qui
représente la durée de toutes les unités. Les unités d'exécution concurrentes sont mises en évidence à l'aide des
barres de synchronisation.
Exemple :
La durée totale de ces deux unités d'exécution concurrentes est de 8 minutes, soit la durée de la plus longue unité de
cet exemple.
Unités d'exécution alternatives
Si un diagramme d'activité comporte des unités d'exécution alternatives, le calcul du coût total est égal à la somme
des coûts de chaque unité alternative, pondérée par la probabilité d'occurrence de chacune d'entre elles. Les
unités d'exécution alternatives sont mises en évidence à l'aide des icônes de décision.
Exemple :
Le coût total d'une unité d'exécution pour laquelle il existe une alternative est égal au coût pondéré des différentes
possibilités.
Unités d'exécution conditionnelles
S'il existe une unité d'exécution conditionnelle, le coût de cette unité, pondéré par sa probabilité d'occurrence,
s'ajoute au coût de ses unités d'exécution parallèles. Une unité d'exécution conditionnelle est indiquée sur une
transition par une condition de garde.
Exemple :
S'il existe une unité d'exécution conditionnelle, son coût est d'abord pondéré par sa probabilité d'occurrence, puis
ajouté au coût de ses unités d'exécution parallèles.
Diagrammes d'activité imbriqués
Si une activité comporte un sous-diagramme, son coût est égal au coût des activités du sous-diagramme.
Le chiffrage des coûts par activité est souvent utilisé pour comparer les différentes solutions d'une alternative,
telles que le choix entre une proposition de changement et une pratique actuelle, ou pour comparer différentes
propositions de changement. Vous pouvez jouer sur trois types de paramètres pour explorer les différences entre des
flux alternatifs :
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Changer les valeurs des attributs de coût sans changer la structure de réalisation de l'enchaînement d'activités
(par exemple, raccourcir les durées estimées).
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Changer la structure de l'enchaînement d'activités (par exemple, passer des activités séquentielles aux activités
d'exécution concurrente).
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Changer les ressources utilisées dans la réalisation de l'enchaînement d'activités (par exemple, fusionner les
ressources pour éliminer les transferts).
Pour comparer ces différentes solutions, vous pouvez créer des diagrammes d'activité "parents" pour montrer les
variations du cas d'utilisation métier. Lorsque vous changez les ressources utilisées dans la réalisation de
l'enchaînement d'activités, vous devez également définir des réalisations "parentes" des enchaînements d'activités pour
évaluer correctement les coûts des ressources.
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