Instructions: Acteur métier
L'acteur métier est le rôle que quelqu'un, ou quelque chose, joue lorsqu'il interagit avec l'entreprise. Ces instructions expliquent comment modéliser des acteurs métier.
Relations
Description principale

Explication

Pour bien comprendre l'objectif d'un métier, vous devez savoir avec qui l'entreprise interagit, c'est-à-dire qui l'utilise ou qui est intéressé par ce qu'elle produit. Les différents types d'acteurs sont représentés par des acteurs métier.

Le terme acteur désigne le rôle que quelqu'un, ou quelque chose, joue lorsqu'il interagit avec l'entreprise. Les types suivants d'utilisateurs métier sont des exemples d'acteurs métier potentiels :

  • Clients
  • Fournisseurs
  • Associés
  • Clients potentiels (le "marché")
  • Autorités locales
  • Collègues appartenant aux parties non modélisées de l'entreprise.

Un acteur correspond donc normalement à un utilisateur humain. Cependant, il arrive parfois qu'un système d'information joue le rôle d'un acteur. Si les services en ligne de votre banque sont assez performants pour permettre à votre entreprise de gérer la plupart de ses transactions bancaires à partir d'un ordinateur, les cas d'utilisation interagissant avec l'acteur "fournisseur d'argent", à savoir la banque, interagissent en réalité avec un système d'information.

Un acteur représente un type particulier d'utilisateur métier plutôt qu'un utilisateur physique réel. Plusieurs utilisateurs physiques d'une entreprise peuvent jouer le même rôle, c'est-à-dire qu'ils fonctionnent comme les instances d'un seul acteur. Le même utilisateur peut aussi fonctionner comme plusieurs acteurs. Cela signifie que la même personne peut incarner les instances de différents acteurs.

Comment nommer les acteurs métier

Le nom d'un acteur métier doit refléter son rôle vis-à-vis de l'entreprise. Le nom doit être attribuable à toute personne ou tout système d'information jouant le rôle.

Caractéristiques de l'acteur métier

Les caractéristiques d'un acteur métier doivent couvrir les sujets suivants :  

  • Connaissances préalables et expérience.
  • Caractéristiques physiques.
  • Environnement social et physique. 
  • Travail, tâches et exigences.
  • Caractéristiques cognitives.

Ces informations sont utiles pour définir les cas d'utilisation métier de manière claire pour l'acteur métier. Cela ne concerne que les acteurs métier humains. 

Liste de contrôle pour de bons acteurs métier

  • Tous les acteurs sont identifiés. Dans les interactions de l'environnement métier, qu'elles soient humaines ou mécaniques, tout est modélisé avec des acteurs. Vous ne pouvez pas trouver tous les acteurs avant d'avoir trouvé et décrit chaque cas d'utilisation.
  • Chaque acteur humain reflète un rôle, pas une personne spécifique. Vous devez pouvoir nommer au moins deux personnes pouvant jouer le rôle de chaque acteur. Si vous ne le pouvez pas, vous avez peut être modélisé une personne, pas un rôle. Bien sûr, dans certaines situations, vous ne pouvez trouver qu'une personne capable de jouer un rôle.
  • Chaque acteur modélise quelque chose en dehors de l'entreprise.
  • Chaque acteur est impliqué dans au moins un cas d'utilisation. Si un acteur n'interagit pas avec au moins un cas d'utilisation, vous devez le supprimer.
  • Un acteur spécifique n'interagit pas avec l'entreprise de plusieurs façons très différentes. Si un acteur interagit de plusieurs manières complètement différentes, vous avez probablement attribué plusieurs rôles à un acteur. Dans ce cas, vous devez diviser l'acteur en plusieurs acteurs, chacun représentant un rôle différent.
  • Chaque acteur possède un nom explicatif et une description. Le nom d'un acteur doit représenter le rôle qu'il joue en relation avec le métier. Ce nom doit être compréhensible pour les personnes n'appartenant pas à l'équipe de modélisation métier.