Activité: développement du matériel de support
Cette activité produit la documentation nécessaire pour un déploiement efficace du produit auprès de ses utilisateurs.
Etend: développement du matériel de support
DescriptionStructure de répartition du travailAffectation d'équipeUtilisation du produit
Relations
Description

Le matériel de soutien couvre l'ensemble complet d'informations dont l'utilisateur final aura besoin pour installer, exploiter, utiliser et maintenir le système livré. Il comprend également le matériel d'apprentissage destiné à tous les différents postes qui sera requis pour une utilisation efficace du nouveau système.

Propriétés
Commandé par les événements
Plusieurs occurrences
En cours
Facultatif
Planifié
Réitérable
Affectation du personnel

Aussi bien le rédacteur technique que le développeur du cours doivent avoir une aisance à formuler, par écrit ou sous quelque autre forme que ce soit, des informations pertinentes du point de vue de l'utilisateur final.

Utilisation
Conseils d'utilisation

Bien que ce travail puisse commencer dès la phase d'élaboration, il est généralement exécuté dans les itérations de construction et de transition. Dans une itération, il peut commencer dès la production de la première version logicielle.

La plupart des logiciels doivent être accompagnés de matériel de soutien plus ou moins important. Dans des cas exceptionnels, ce matériel peut être exclu des livrables en accord avec les parties prenantes du projet.