Aujourd'hui, le matériel de support pour les utilisateurs finaux est généralement conçu professionnellement en tant
qu'application autonome, comme par exemple les systèmes d'aide ou les sites Web. La création de ce type d'application
est souvent un projet en lui-même, et doit suivre les étapes suivantes dans chaque itération du cycle de vie [HAC97]:
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Concevoir un plan général pour l'information devant être présentée.
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Préciser le contenu en détail.
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Implémenter le contenu des informations.
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Tester et produire le matériel.
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Evaluer.
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