Visión general
Las solicitudes de cambio se mueven a través de un patrón, un ciclo vital, de envío a resolución. En ClearQuest, cada
fase del ciclo vital se denomina estado, y cada movimiento de un estado a otro se denomina transición de estado.
El administrador de ClearQuest define los posibles estados en los que pueden existir registros. Por ejemplo, un
registro de cambio, por lo general, tiene el estado de Enviado la primera vez que se entra en la base de datos. A
partir de ahí, puede continuar al estado de Abierto mientras se examina la solicitud de cambio y, a continuación, pasa
al estado de Arreglado cuando se corrige el defecto.
Pasos de la herramienta
Para cambiar el estado de una solicitud de cambio utilizando Rational ClearQuest, se deben seguir los pasos que se
indican a continuación:
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Consultar la base de datos
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Cambiar el estado
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Pulse Información adicional para obtener más detalles.
ClearQuest tiene numerosas consultas por omisión almacenadas en carpetas. Para consultar la base de datos:
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Efectúe una doble pulsación en una consulta.
Si la base de datos contiene alguna solicitud de cambio que coincida con los parámetros de la consulta, ClearQuest
las lista en la pestaña Conjunto de resultados.
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Si lo desea, clasifique las solicitudes de cambio efectuando una doble pulsación en los títulos de las columnas de
la pestaña Conjunto de resultados.
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En la pestaña Conjunto de resultados, seleccione la solicitud de cambio que desea cambiar.
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Pulse el botón Acciones y seleccione el estado de la lista.
El menú Acciones es dinámico. Sólo muestra las acciones que están permitidas para el estado actual. El
administrador de ClearQuest especifica las acciones permitidas. Por ejemplo, en la aplicación por omisión, un
registro Resuelto no puede volver al estado de Abierto si no se ha verificado antes o si el arreglo se ha
rechazado.
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Muévase de pestaña a pestaña y complete los campos obligatorios que se muestran resaltados en rojo.
Para obtener instrucciones sobre lo que se debe rellenar, pulse el botón derecho del ratón sobre el campo y elija
Mensaje de error en el menú de método abreviado.
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Pulse Aplicar. Para deshacer los cambios sin guardarlos, pulse Revertir.
Para obtener más
información, consulte Ayuda > Contenido e índice > Cómo trabajar con registros > Cambio del estado de los
registros de la ayuda en línea de ClearQuest.
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