Recuperar el formulario de solicitud de cambio
El formulario de solicitud de cambio es un artefacto enviado formalmente que se utiliza para rastrear todas las
solicitudes (incluidas las nuevas características, las solicitudes de mejora, los defectos, los requisitos modificados,
etc.). También debe incluir información de estado de todo el ciclo vital del proyecto. El historial de cambios se
mantendrá junto con la CR, incluidos todos los cambios de estado, y las fechas y los motivos de dicho cambio. Esta
información estará disponible para las revisiones repetidas y para el cierre final. En Producto de trabajo: Solicitudes de cambio se incluye un formulario
de solicitud de cambio de ejemplo.
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Confirmar la duplicación o la validez
Si el CCB sospecha que una CR está Duplicada o se ha Rechazado como una solicitud no válida
(p.ej., error del operador, no reproducible, el funcionamiento, etc.), se asigna un delegado del CCB para confirmar la
CR duplicada o rechazada y para reunir más información del emisor, si es necesario.
Si no existen datos suficientes para confirmar la validez de una CR Rechazada o Duplicada,
el propietario se cambia automáticamente por el emisor, al que se le solicita que proporcione más datos (Más
información).
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Actualizar el estado de la solicitud de cambio
Según los resultados de la investigación, puede ocurrir lo siguiente:
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La solicitud de cambio duplicada o rechazada confirmada se debe Cerrar (y notificar al emisor),
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Se solicita más información al emisor (Más información), o
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La información de la solicitud de cambio se actualiza para mostrar por qué no es una solicitud duplicada o no
válida, y se vuelve a Enviar a la revisión del CCB.
Los estados típicos por los que puede pasar una solicitud de cambio se muestran en Concepto:
Gestión de solicitudes de cambio
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