Utilizando losArtefacto: Objetivo empresarial identificados durante la Tarea: Identificar objetivos empresariales y KPI podemos asignar
ahora los servicios candidatos de la cartera de servicios del proyecto a los objetivos a los que dan soporte. También
se pueden identificar nuevos servicios candidatos en los que existan objetivos o subobjetivos que no tengan servicios
de soporte. El método utilizado para asignar servicios a objetivos dependerá de su opción de representación para el Artefacto: Modelo de servicio y, por lo tanto, de la representación
del Artefacto: Modelo de servicio de objetivos.
Durante la descomposición de objetivos en subobjetivos y KPI, surgirá la pregunta de si deberíamos detener este proceso
de descomposición. Tal como ya hemos dicho, el análisis de objetivos se puede detener una vez que se hayan identificado
los subobjetivos en el punto en el que se puedan identificar los servicios que puedan cumplir con aquellos
subobjetivos. Si se identifican nuevos servicios, actualice la cartera de servicios categorizados del modelo de
servicio. Para cada subobjetivo, identifique los servicios necesarios para conseguir el subobjetivo.
Ejemplo
La siguiente tabla muestra un modelo de servicio de objetivos completado para un ejemplo basado en una empresa de
alquiler de coches "Alquiler de un coche" ficticia que está iniciando un proyecto para mejorar aspectos de su
rendimiento empresarial. Observe que el formato Negrita cursiva se utiliza para señalar
servicios en los que no se haya encontrado ningún candidato existente o identificado y, por tanto, se deban añadir como
servicio candidato.
Objetivo o subobjetivo
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KPI
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Medida
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Servicios
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1. Aumento de ingresos
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Aumento de ingresos del 20% al final de FY2005
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Registro de transacciones que generan ingresos
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1.1. Introducir nuevos productos
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Aportar aumento de ingresos del 5%
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Registrar transacciones para nuevos productos
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1.2 Introducir nuevos canales
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Aportar aumento de ingresos del 5%
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Registrar transacciones para nuevos canales
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1.3 Aumentar ingresos por transacción
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Aportar aumento de ingresos del 7%
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Registrar transacciones que contengan ventas superiores
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1.3.1. Vender vehículo de clase superior
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Aportar aumento de ingresos del 4%
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Recomendar ventas superiores basadas en el perfil del cliente
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Determinar tipos de vehículos de venta superior
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Comprobar disponibilidad de vehículo
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1.3.2 Opciones adicionales de venta cruzada
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Aportar aumento de ingresos del 2%
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Comprar opciones individualmente
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Comprar paquetes de opciones
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1.3.3 Servicios asociados de venta cruzada
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Aportar aumento de ingresos del 1%
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Reservar habitaciones de hotel
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Reservar billetes de avión
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Reservar atracciones de destino
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Vender equipo de navegación post-alquiler
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Se puede modelar en UML con el perfil Modelado empresarial para capturar el modelo de objetivos de la siguiente forma.
Tenga en cuenta la dirección de las flechas de dependencia, los objetivos de nivel superior dependen de sus
subobjetivos.

Entonces podremos asignar servicios a los objetivos a los que dan soporte utilizando dependencias de UML una vez más
(decoradas con el estereotipo <<soportes>> para mayor claridad).
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