Directriz: Modelado de servicio de objetivos
Esta directriz ofrece consideraciones adicionales para modelar la relación entre objetivos empresariales y servicios de soporte.
Relaciones
Descripción principal

Consideraciones de ámbito

Sólo debería crearse una única instancia del modelo de servicio de objetivos para cubrir todos los dominios empresariales dentro del ámbito del proyecto. Dado dicho tema, los expertos pueden ser expertos en un dominio empresarial específico; se puede utilizar un enfoque iterativo para centrarse en un dominio cada vez para hacer entrevistas o trabajar las sesiones de forma más eficaz.

Durante las sesiones de trabajo o entrevistas del Modelado de servicio de objetivos, tenga en cuenta las áreas de conocimiento sobre las que puedan hablar los expertos en el tema. Por ejemplo, es posible capturar algunas sentencias iniciales de requisitos no funcionales en paralelo con esta tarea. De esta forma puede proporcionar entrada valiosa en otros requisitos más detallados que reúnan sesiones.

Consideraciones de modelado de objetivos

De la misma forma que el modelado de objetivos se puede realizar en un entorno UML (consulte Directriz: Objetivo empresarial) o en un entorno de gestión de requisitos (caso de Rational RequisitePro), el modelado de relaciones entre servicios y objetivos se puede realizar en ambos entornos. No obstante, es importante garantizar que todos los objetivos de nivel inferior son admitidos por uno o más servicios y, por tanto, la información de rastreabilidad es importantísima. Una forma de presentar el modelo para revisar es representarlo en forma tabular, tal como se muestra abajo, lo que identifica claramente los objetivos no admitidos por los servicios.



Objetivo o subobjetivo KPI Métrica Servicios
1. <Objetivo> <KPI> <Métrica> <Servicio>
1.1 <Subobjetivo> <KPI> <Métrica> <Servicio>
1.2 <Subobjetivo> <KPI> <Métrica> <Servicio>
2. <Objetivo> <KPI> <Métrica> <Servicio>
2.1 <Subobjetivo> <KPI> <Métrica> <Servicio>


Consideraciones de estimación

Planifique cada iteración del modelado de servicio de objetivos de cada dominio empresarial que entre dentro del ámbito del proyecto. Se puede esperar que el nivel de esfuerzo de cada iteración del modelo de servicio de objetivos entre dentro del rango de 12 a 40 horas. De esta forma se completará el modelo de servicio de objetivos en la primera elaboración.

Por cada dominio empresarial, para completar el modelo de servicio de objetivos en el primer nivel de elaboración, estime lo siguiente:



 

Baja

Alta

Prepare la sesión de trabajo o entrevista

2

6

Entrevistas o sesiones de trabajo facilitadas

4

16

Refactorización y ajuste del modelo de servicio de objetivos

2

6

Validación y revisiones finales

4

12

Total

12

40



Nota: la segunda elaboración del modelo de servicio de objetivos se termina durante las decisiones de exposición de servicios, que puede conducir a actualizaciones menores del modelo de servicio de objetivos como resultado de la validación y finalización de la correlación de objetivos con los servicios. Esto puede, potencialmente, añadir un pequeño número de objetivos o subobjetivos adicionales para cubrir huecos encontrados durante el proceso de correlación. Se considera que el esfuerzo para la segunda elaboración forma parte de la tarea Decisión de exposición de servicio.

La duración y la cantidad de esfuerzo necesarias para desarrollar el modelo de servicio de objetivos variará dependiendo de:

  • La complejidad de los objetivos para el dominio empresarial
  • El número de áreas funcionales dentro del dominio empresarial
  • La calidad y el nivel de detalle de los productos de trabajo de entrada (por ejemplo, la lista y descripción de los objetivos de alto nivel)
  • La experiencia del equipo (en técnica y en el sector)