Instrucciones de la herramienta: Deducción de las solicitudes de los interesados utilizando Rational ClearQuest
En esta guía de la herramienta se describe cómo capturar y gestionar solicitudes de los interesados utilizando las distintas características que facilita Rational ClearQuest.
Herramienta: Rational Suite AnalystStudio
Descripción principal

Visión general

Rational ClearQuest ayuda al analista a recopilar con eficacia las solicitudes de los interesados al facilitar un formulario de solicitudes de mejora completo y coherente. El formulario se puede personalizar según sea necesario para el lugar de trabajo de desarrollo. Todas las solicitudes se registran en una única base de datos central de solicitudes de cambio. Los interesados internos (miembros del equipo) utilizan la aplicación web o ventanas de ClearQuest para enviar solicitudes de mejora, y los interesados externos pueden utilizar la aplicación web de ClearQuest. Después de enviar las solicitudes de mejora, el analista puede calificar aún más las solicitudes añadiéndoles información.

Pasos de la herramienta

Este documento contiene los pasos siguientes:

  1. Registrar solicitudes de mejora utilizando la web de ClearQuest
  2. Organizar solicitudes de mejora en ventanas de ClearQuest
  3. Ejecutar consultas

icono de publicación de ayuda Para obtener información detallada sobre la configuración y la personalización de formularios de ClearQuest, consulte la ayuda en línea de ClearQuest y la publicación Rational ClearQuest Administrator's Guide.

1. Registrar solicitudes de mejora utilizando la web de ClearQuest

ClearQuest proporciona una aplicación web que se puede configurar para proporcionar funcionalidad restringida para los usuarios que no disponen de la licencia de ClearQuest. Con acceso restringido, un usuario web de ClearQuest puede enviar solicitudes de cambio y se le facilita el acceso a una única consulta de ClearQuest definida por el administrador. Esta característica exclusiva permite que interesados clave que no pertenecen al equipo de software que compila el sistema puedan utilizar la web para proporcionar información de retorno. Además, dichos interesados se mantienen informados sobre el progreso de la solicitud y recuperan el estado actualizado ejecutando la consulta de acceso limitado.

Para archivar una solicitud de mejora utilizando la web de ClearQuest:

  1. Inicie el navegador y escriba el URL de la web de ClearQuest. Se muestra la página Inicio de sesión de ClearQuest.
  2. Escriba el nombre de usuario y la contraseña y, a continuación, pulse el botón Inicio de sesión. Ya se ha conectado a la base de datos de ClearQuest en la web.
  3. En la lista Tabla de contenido, situada en la parte izquierda de la pantalla, localice la cabecera Operaciones y pulse la subcabecera Enviar un registro. Se muestra la página Seleccionar tipo de registro.
  4. En la lista de tipos de registro, seleccione Solicitud de mejora y pulse el botón Enviar. Se muestra el formulario Enviar solicitud de mejora, que consta de tres secciones:
  5. En la sección Principal, escriba información en los recuadros Titular, Procedencia, Prioridad del cliente y Descripción.
  6. En la sección Archivo de datos adjuntos del registro, adjunte toda la información de soporte disponible para la solicitud de mejora pulsando el botón AÑADIR y enlazando la archivo externo.
  7. En la tercera sección de Información de contacto, entre toda la información aplicable del emisor y del cliente (nombre, empresa, dilección de correo electrónico).
  8. Pulse Aceptar. La solicitud de mejora se crea y se añade a la base de datos central.

icono de publicación de ayuda Para obtener información detallada sobre la configuración de la web de ClearQuest para proporcionar funcionalidad restringida a usuarios que no disponen de la licencia de ClearQuest, consulte el tema de la ayuda en línea de la web de ClearQuest que trata sobre la Edición de la configuración web.

2. Organizar solicitudes de mejora en ventanas de ClearQuest

Después de enviar la solicitud de mejora, ClearQuest proporciona otros campos organizados por pestañas para completar la información enviada originalmente en el formulario de registro. Las pestañas Análisis, Resolución y Notas permiten que el analista haga balance de la información del emisor con información específica del equipo como, por ejemplo, prioridad de marketing y release de destino con objetivos organizativos. El analista utiliza esta información para consultar la base de datos de solicitudes de mejora a fin de determinar las solicitudes de mejora que implementar en cada release.

Para organizar las solicitudes de mejora utilizando las ventanas de ClearQuest:

  1. Seleccione la solicitud de mejora y pulse Acción > Modificar, situado a la derecha del formulario de solicitud de mejora. De este modo, se activa la solicitud y puede editar el registro.
  2. Pulse la pestaña Análisis para activarla.
  3. Establezca valores para cada uno de los campos relacionados pulsando la flecha de cada recuadro (Prioridad de marketing, Tipo de solicitud, Producto, Área de producto, Release de destino y Propietario) y seleccionando los valores adecuados. Nota: Estos campos se pueden personalizar según sea necesario.
  4. Una vez que haya terminado la edición, pulse Aplicar para guardar los cambios.

Las solicitudes de mejora se pueden consultar en base a los valores establecidos.

icono de publicación Para ver más información sobre la organización de las solicitudes de mejora, consulte la documentación Using Rational ClearQuest and Rational RequisitePro for Analysts, que está disponible en Let's Go AnalystStudio.

icono de publicación de ayuda Para obtener información sobre las consultas y la personalización de campos, consulte la ayuda en línea de ClearQuest.

3. Ejecutar consultas

ClearQuest proporciona un potente interfaz de consulta que permite que el analista consulte todos los defectos y las solicitudes de mejora del proyecto conectado. Lo siguiente son consultas que pueden resultar útiles al analista cuando gestione solicitudes de mejora. El analista puede ejecutar las consultas siguientes:

  1. Aislar las solicitudes de mejora que se destinan a un release específico. Puesto que no se pueden implementar en el release actual todas las solicitudes de mejora recibidas, resulta útil consultar todas las solicitudes de mejora utilizando el campo "Release de destino". Esta consulta devuelve una lista de trabajo de todas las solicitudes de mejora que se han seleccionado.
  2. Listar todas las solicitudes de mejora que no se han asociado a un requisito. Esta consulta ayuda al analista a visualizar las solicitudes de mejora que aún se debe considerar, o que están en la cola, pero que aún no se han asignado a una iteración de software específica.
  3. Localizar el número de apariciones o instancias de la misma solicitud de mejora. Esta consulta ayuda al analista a determinar el número de veces que los interesados han enviado una solicitud de mejora, lo que se añade al proceso de ponderación para determinar la importancia de la solicitud para los interesados y el nivel de prioridad.
  4. Distinguir entre solicitudes de mejora verdaderas y solicitudes de nueva funcionalidad. Esta consulta muestra el progreso del desarrollo de software. En este caso, el analista puede discernir si la mayoría de las solicitudes de mejora son para arreglar funcionalidad existente o si requieren la adición de nuevas características al producto actual.

Gracias a la integración de ClearQuest y RequisitePro, el analista puede enlazar fácilmente las solicitudes de mejora de la versión actual con requisitos válidos en la base de datos de requisitos.

icono de publicación de ayuda Para obtener más información sobre la creación de consultas en ClearQuest, consulte la ayuda en línea de ClearQuest.

Para obtener más información

Para obtener información sobre la integración de ClearQuest y RequisitePro, consulte la guía de la herramienta Gestión de solicitudes de los interesados utilizando Rational ClearQuest y Rational RequisitePro y el manual titulado Getting Started: Rational Suite AnalystStudio.