インストールのトラブルシューティング
製品インストールのトラブルシューティングを行うには、インストール・ヒストリー、ログ、およびファイルを表示して処理します。
Java ランタイム環境
Installation Manager
によって Java ランタイム環境 (JRE) がインストールされます。
手動による Installation Manager の再インストール
アプリケーションのインストールが失敗した、インストール・ディレクトリー・ファイルが誤って削除された、プログラム・ファイルが破損した、などの理由で、
Installation Manager
が応答しなくなる場合があります。このような問題を修正するために、インストール・ファイルを手動で削除してからアプリケーションを再インストールすることで、新規バージョンをインストールすることができます。
ログ・ファイルの表示
IBM® Installation Manager
のログ・ファイルを表示して、インストールに関する問題をトラブルシューティングすることができます。
インストール済みパッケージの表示
ご使用のコンピューターに
IBM Installation Manager
と一緒にインストールされるパッケージおよびフィックスのリストを表示できます。
問題分析のためのデータのエクスポート
インストールの問題を分析するためのデータを含む .zip ファイルを作成することができます。
IBM
ソフトウェア・サポートでは、このファイルを使用し、
IBM Installation Manager
で発生した問題のトラブルシューティングを行うことができます。
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