Ustawianie preferencji dotyczących treści pomocy

Jeśli instalowany produkt może uzyskiwać dostęp do pomocy zdalnej, administrator sieci może skonfigurować udostępnianie treści pomocy użytkownikom z serwera intranetowego. Utworzenie połączenia między systemem pomocy zdalnej a serwerem intranetowym pozwala aktualizować treść pomocy w celu zaoferowania użytkownikom najbardziej aktualnych informacji dla kolejnych wydań, a także umożliwia zwolnienie miejsca na dyskach komputerów użytkowników i dostarczenie dodatkowych informacji, które mogły nie zostać zainstalowane wraz z produktem.

Zanim rozpoczniesz

Aby można było skonfigurować dostęp systemu pomocy do treści pomocy z serwera intranetowego, administrator musi najpierw wykonać kroki poniższej procedury:
  1. Skonfiguruj serwer aplikacji.
  2. Dodaj plik help.war do serwera.
  3. Pobierz treść pomocy na serwer.
  4. Na panelu Składniki kreatora instalacji produktu wybierz opcję Uzyskaj dostęp do pomocy z serwera w intranecie, a następnie zdefiniuj wartości hosta, portu i ścieżki.

Instrukcje dotyczące używania serwera Apache Tomcat jako serwera aplikacji zawiera następujący artykuł: Dostarczanie treści pomocy z serwera intranetowego.

Informacje na temat pomocy zdalnej dla określonego produktu zawiera jego Centrum informacyjne.

O tym zadaniu

Jeśli używany produkt może korzystać z pomocy zdalnej, w trakcie instalacji użytkownik może wybrać opcję użycia Centrum informacyjnego pomocy zdalnej, a następnie zarządzać tym połączeniem w oknie Preferencje dotyczące treści pomocy.

Procedura

Po włączeniu pomocy zdalnej w trakcie instalacji produktu można zarządzać połączeniem z pomocą zdalną. W tym celu należy kliknąć opcję Plik > Preferencje > Pomoc > Treść i wykonać następujące kroki:

Co dalej

Aby powrócić do domyślnego Centrum informacyjnego zainstalowanego wraz z programem Installation Manager bez utraty szczegółów połączeń zdalnych, należy otworzyć okno Preferencje dotyczące treści pomocy i wybrać opcję Dołącz tylko pomoc lokalną. Połączenia ze zdalnym Centrum informacyjnym pozostaną zachowane, nawet jeśli nie będą używane.

Tworzenie połączenia z Centrum informacyjnym

Użytkownik może utworzyć połączenie z Centrum informacyjnym, jeśli nie zostało to zrobione w trakcie pracy kreatora instalacji lub jeśli rejestrowany jest plik odpowiedzi na potrzeby instalacji cichej.

Procedura

Aby utworzyć połączenie z Centrum informacyjnym:

  1. Aby otworzyć preferencje dotyczące treści pomocy, kliknij opcję Plik > Preferencje > Pomoc > Treść.
  2. Wybierz treść Centrum informacyjnego:
    • Dołącz tylko pomoc lokalną: jest to ustawienie domyślne powodujące użycie pomocy zainstalowanej wraz z używaną wersją programu Installation Manager. W przypadku wybrania tej opcji nie można utworzyć połączenia z Centrum informacyjnym.
    • Dołącz pomoc zdalną i nadaj priorytet pomocy lokalnej: to ustawienie powoduje określenie pomocy zainstalowanej wraz z programem Installation Manager jako nadrzędnej wobec pomocy dostępnej na serwerze aplikacji (w przypadku wystąpienia różnic).
    • Dołącz pomoc zdalną i nadaj jej priorytet: to ustawienie powoduje określenie pomocy dostępnej na serwerze aplikacji jako nadrzędnej wobec pomocy zainstalowanej wraz z programem Installation Manager (w przypadku wystąpienia różnic).
  3. Kliknij przycisk Nowy.
  4. W oknie Dodawanie nowego Centrum informacyjnego podaj szczegóły dotyczące zdalnego Centrum informacyjnego:
    • Nazwa: nazwa zdalnego Centrum informacyjnego wskazanego przez użytkownika.
    • Host: nazwa hosta serwera aplikacji.
    • Ścieżka: ścieżka do treści pomocy na serwerze aplikacji.
    • Protokół: wybierz ustawienie http lub https w zależności od protokołu używanego na serwerze aplikacji.
      Uwaga: Informacje o protokole, hoście i ścieżce tworzą adres URL wyświetlany w tabeli treści.
    • Wybierz port.
      • Użyj portu domyślnego: wybierz tę opcję, aby użyć numeru portu ustawionego przez administratora.
      • Użyj portu: wybierz tę opcję, aby wprowadzić numer portu inny od portu domyślnego.
  5. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno Dodawanie nowego Centrum informacyjnego.
  6. Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany w oknie preferencji dotyczących treści pomocy.

Opinia