Hibaelhárítási folyamat áttekintése

A hibaelhárítás a problémát okozó tényező megtalálásának és megszüntetésének folyamata. Ha bármikor problémája van IBM szoftverével, akkor a hibaelhárítási folyamat azzal kezdődik, hogy felteszi magának a kérdést: Mi történt?

Az alapvető hibaelhárítási stratégia magas szintű végrehajtása a következő lépéseket foglalja magában:

  1. A probléma tüneteinek feljegyzése
  2. A probléma újra előállítása
  3. A lehetséges okok megszüntetése
  4. Hibakeresési eszköz használata alkalmazásfejlesztéshez

A probléma tüneteinek feljegyzése

A felmerült probléma típusától függően, akár az alkalmazást, akár a kiszolgálót vagy az eszközöket érintő hibát jelző üzenetet kaphat. Mindig jegyezze fel a látott üzenetet. A hibaüzenetek gyakran a probléma további felderítését segítő kódokat tartalmaznak. Kaphat több hasonlónak látszó üzenetet is, amelyek között azonban finom különbségek vannak. Az összes üzenet részleteinek feljegyzésével a probléma előfordulási helyéről további ismeretekre tehet szert.

Hibaüzenetek forrásai:
  • A munkaterületen található Problémák nézet
  • A munkaterületen található Konzol
  • A munkaterület naplófájljai
  • Hiba párbeszédablakok

A probléma újra előállítása

Gondoljon vissza, milyen lépések vezettek az adott problémához. A lépéseket újra végrehajtva próbálja a problémát újra előállítani. Ha következetesen ismételhető tesztlépéssel rendelkezik, akkor a szükséges megoldásokat könnyebben tudja megállapítani.

Vegye fontolóra a következő kérdéseket:

A lehetséges okok megszüntetése

Szűkítse a probléma hatókörét olyan összetevők megszüntetésével, amelyek nem okozhatják a problémát. Megszüntetési folyamatot használva egyszerűsítheti a problémát és elkerülheti az időpazarlást más területeken. A termékhez tartozó információk és egyéb rendelkezésre álló erőforrások segíthetnek a megszüntetési folyamat végrehajtásában.

Kezdje a következő kérdésekkel:

Hibakeresési eszköz használata alkalmazásfejlesztéshez

Fejlettebb megoldásként az alkalmazás hibakereséséhez a hibakeresőt is használhatja. Az eszköz használatát az alkalmazáshoz rendelkezésre álló online hibakeresési súgótémakörök segítségével sajátíthatja el.

Kapcsolódó feladatok
Hibaelhárítás és terméktámogatás beszerzése

Visszajelzés