Istnieje możliwość automatycznego odbierania powiadomień dotyczących poprawek i innych wiadomości od działu Wsparcia dla oprogramowania firmy IBM w formie wiadomości e-mail.
Z poziomu serwisu WWW firmy IBM za pomocą funkcji My support można
spersonalizować stronę wsparcia i dokonać subskrypcji cotygodniowych wiadomości e-mail. Aby skonfigurować
opcje wsparcia zgodnie z własnymi preferencjami, utwórz profil zawierający produkty, dla których chcesz
otrzymywać informacje dotyczące wsparcia. Rejestracja w usłudze My support jest darmowa;
można się do niej zalogować przy użyciu identyfikatora i hasła wykorzystywanego w serwisie IBM.
Aby utworzyć
profil i dokonać subskrypcji cotygodniowych aktualizacji w formie wiadomości e-mail, wykonaj następujące polecenia:
- Przejdź do strony http://www.ibm.com/support/.
- Kliknij opcję My support w prawym górnym rogu strony.
- Jeśli użytkownik wcześniej nie rejestrował się i nie ma identyfikatora ani hasła,
należy kliknąć opcję register w prawym górnym rogu strony wsparcia,
aby ustanowić identyfikator użytkownika i hasło.
- Jeśli użytkownik zarejestrował się wcześniej, należy zalogować się w usłudze My support.
- Na stronie Edit kliknij zakładkę Edit
profile.
- W sekcji Products z listy rozwijanej wybierz pozycję Software.
Z wyświetlonych list wybierz kategorie produktów, których mają dotyczyć przesyłane informacje. Zostaną udostępnione dodatkowe pola. Wybieraj kategorie produktów z dostępnych list,
aż do profilu zostaną dodane wszystkie produkty,
na temat których chcesz otrzymywać informacje.
- Kliknij odsyłacz Subscribe to email.
- Na liście zaznacz pola wyboru odpowiadające rodzajom informacji, jakie chcesz otrzymywać, po czym kliknij
opcję Update. Wprowadzona zostanie subskrypcja cotygodniowych aktualizacji.
Aby ją anulować, usuń zaznaczenia pól wyboru i kliknij opcję Update.
W razie wystąpienia problemów z funkcją
My support
należy zgłosić prośbę o pomoc na jeden z następujących sposobów:
- Elektronicznie: Wyślij wiadomość e-mail z opisem problemu po adres mailto://mailto:erchelp@ca.ibm.com.
- Telefonicznie: Zadzwoń pod numer 1-800-IBM-4You (1-800-426-4968, w Stanach Zjednoczonych).