IBM Support Assistant 使用手冊

搜尋元件

詳細資料

搜尋位置


IBM 軟體支援文件
這個選項會搜尋 http://www.ibm.com/software/support 所提供的 IBM 軟體支援文件。您可以搜尋不同類型的支援文件。
IBM 新聞群組與討論區
這個選項存取選取的 IBM 新聞伺服器及搜尋 http://www.ibm.com/developerWorks/community 提供的 IBM 討論區。

IBM developerWorks
這個選項搜尋 IBM developerWorks 網站 http://www.ibm.com/developerWorks 上的文章。

本端說明系統
這個選項搜尋您的 IBM 產品內含的產品資訊主題。當執行「本端說明系統」的搜尋時,如果「說明」系統先前未建立索引,搜尋元件可能需要額外的時間。每個工作區只需要發生一次起始 索引作業,而且在完成之後,搜尋動作將會非常快速。

Google Web 搜尋
這個選項將搜尋要求送到 Google 網站 http://www.google.com

使用搜尋選項
為了搜尋支援資訊,您需要提供搜尋單字或詞組以及一或多個搜尋選項。請在搜尋框中輸入搜尋單字或詞組,然後按一下搜尋選項查看可以使用哪些 選項。


搜尋位置
至少選取一個搜尋位置,讓搜尋元件知道到哪裡尋找資訊。根據您選取的位置,搜尋元件可能會提供額外的搜尋選項。
下列表格彙總各種搜尋選項的意義。

表格 1 搜尋選項摘要
搜尋選項 意義
IBM 軟體支援文件 搜尋 IBM 軟體支援網站
任何文件 搜尋 IBM 軟體支援文件,不管任何文件類型
特定的文件 限制搜尋特定的文件類型
IBM 書籍和文章 限制搜尋包含較長文件鏈結的文件
IBM 下載 限制搜尋包含軟體下載鏈結的文件
IBM 已知問題 限制搜尋說明軟體問題和更正動作 (APAR) 的文件
IBM Technotes 限制搜尋概略技術文件
限制搜尋的產品 限制搜尋特定 IBM 產品和版本的文件
IBM 新聞群組與討論區 搜尋選取的 IBM 新聞伺服器
任何新聞群組或討論區 搜尋所有的張貼文章
特定的新聞群組和討論區 限制搜尋特定新聞群組和討論區的張貼文章
DB2 限制搜尋 DB2 的張貼文章
Rational 限制搜尋 Rational 的張貼文章
Tivoli 限制搜尋 Tivoli 的張貼文章
WebSphere 限制搜尋 WebSphere 的張貼文章
IBM developerWorks 搜尋 IBM developerWorks 網站
任何產品區 搜尋所有可用的文章
特定的產品區 限制搜尋特定產品區的文章
DB2 限制搜尋 DB2 的文章
Lotus 限制搜尋 Lotus 的文章
Rational 限制搜尋 Rational 的文章
Tivoli 限制搜尋 Tivoli 的文章
WebSphere 限制搜尋 WebSphere 的文章
本端說明系統 搜尋本端 IBM 產品說明系統
Google Web 搜尋 使用 Google 搜尋 Web



必要的搜尋輸入
大部分的搜尋選項都確實為選用性。不過,請注意有關必要搜尋輸入的下列規則。執行搜尋時必須遵循這些規則:
  1. 必須在搜尋框中輸入搜尋單字或詞組。
  2. 至少必須選取一個搜尋位置。
  3. 如果選取 IBM 軟體支援文件,至少必須選取一項產品名稱。
  4. 如果是任何搜尋位置或產品名稱,當選取「特定的」圓鈕時,至少必須選取下列其中一個勾選框。
導覽搜尋結果
搜尋結果會總結在搜尋頁面的左邊。搜尋結果總結會根據您選取的搜尋選項而有所不同。
常見問題
問題:輸入搜尋單字和搜尋詞組的語法是什麼?
回答:因為每一個搜尋位置可以支援不同的語法,搜尋元件沒有規定的語法。

問題:搜尋結果如何分級?
回答:搜尋結果是根據每一個搜尋位置的原始分級演算法來分級的。

問題:「處理搜尋錯誤」是什麼意思?
回答:搜尋服務未正確完成。當顯示這個錯誤時,請檢查並確定您有網際網路連線到搜尋服務。

問題:會儲存我的搜尋準則嗎?
回答:進行搜尋時會記住您指定的搜尋選項;不過,如果您關閉 IBM Support Assistant 視窗,下次呼叫 Support Assistant 時將會啟動新的。

問題:什麼是驗證錯誤?
回答:驗證錯誤指出搜尋選項選取不正確。

問題:JavaScript 和 cookies 要怎麼辦?
回答:請確定瀏覽器已啟用 JavaScript 和 cookies。如果您使用 IBM 產品的內嵌瀏覽器,依預設應該已啟用 JavaScript 和 cookies。

問題:如果我沒有網際網路連線還能執行搜尋嗎?
回答:如果您沒有網際網路連線,可以使用 IBM Support Assistant 搜尋元件來搜尋本端說明系統;不過,其他的搜尋目標需要存取 Web。

問題:當我使用 Internet Explorer 按一下搜尋結果樹時,為什麼不會展開其樹狀結構?
回答:如果您的系統上已安裝 Microsoft Office 軟體,可能在工具列上會有「討論」按鈕。如果選取這個按鈕,則滑鼠按鍵可能會在搜尋結果樹中無回應。暫行解決方法是取消選取「討論」按鈕。