Raccogli dati del sistema
Scegliendo Raccogli dati del sistema, viene richiesto di compilare i seguenti campi:
Per raccogliere i dati e creare il file di output, scegliere Richiamo programma di raccolta dati.
In base ai prodotti IBM installati e registrati con IBM
Support Assistant, diverse opzioni del programma di raccolta in questa pagina per ciascun prodotto.
Se in questa pagina è possibile selezionare più prodotti, selezionare prima i prodotti per i quali si desidera
raccogliere i dati, quindi scegliere Richiamo programma di raccolta per raccogliere i dati
e creare il file di output. Se il programma di raccolta dati
viene richiamato quando è stato selezionato più di un prodotto, il file di output
conterrà un file jar per ciascun prodotto selezionato.
Inoltra richiesta di servizio
Fare clic su questo collegamento per accedere al sito Web di supporto per il software IBM, in cui sarà
possibile inoltrare una richiesta di servizio elettronica se la propria azienda dispone di un accordo di manutenzione
con IBM. Per inoltrare una richiesta di servizio, sarà necessario specificare le seguenti informazioni
obbligatorie:
Durante la compilazione del modulo in linea per la creazione di una richiesta di servizio, verrà richiesto
di descrivere il problema.
Invia dati del sistema
Per inviare i dati del sistema a IBM, sarà necessario specificare la propria area geografica,
il nome del file di output e il numero PMR e selezionare il nome del prodotto IBM utilizzato
dal menu a discesa in Seleziona prodotto. Una volta aver immesso tali informazioni, scegliere
Invio file di output della raccolta dati per inviare il file a IBM.
Oltre ad inviare i dati del sistema per una nuova richiesta di servizio IBM, è anche possibile
inviare dati del sistema per una richiesta creata in precedenza. In questi casi, immettere il numero
PMR della richiesta nel campo Numero PMR.