IBM Support Assistant ユーザー・ガイド

Search Component

詳細

検索ロケーション


IBM Software Support Documents
この選択は、http://www.ibm.com/software/support で 使用可能な IBM ソフトウェア文書を検索します。 別のタイプのサポート文書も検索可能です。
IBM Newsgroups and Forums
この選択は、選択された IBM ニュース・サーバーにアクセスして、 http://www.ibm.com/developerWorks/community で使用可能な IBM forums を検索します。

IBM developerWorks
この選択は IBM developerWorks Web サイト、 http://www.ibm.com/developerWorks の記事を検索します。

ローカル・ヘルプ・システム
この選択は、お客様の IBM プロダクトに含まれている製品情報トピックを検索します。 ローカル・ヘルプ・システムの検索を行う場合、ヘルプ・システムが以前に索引付けされていない場合は検索コンポーネントは追加の時間を必要とする可能性が あります。 初期の索引付けのみワークスペースについて一回だけ必要ですが、これを完了すると検索は高速です。

Google Web Search
この選択は、検索要求を Google Web サイト、 http://www.google.com に送信します。

検索オプションの使用
サポート情報の検索を行うためには、検索語または句、および 1 つ以上の検索オプションを提供する必要があります。 検索語または句を検索ボックスにタイプして、検索オプション をクリックし、どのオプションが使用可能であるか見ます。


検索ロケーション
少なくとも 1 ロケーションを選択して、検索コンポーネントが情報を探すロケーションを知ることができます。 どのロケーションを選択するかによって、検索コンポーネントは追加の検索オプションを提案してきます。
下記テーブルはさまざまな検索オプションを要約しています。

テーブル 1 検索オプションの要約
検索オプション 意味
IBM ソフトウェア・サポート文書 IBM ソフトウェア・サポート Web サイトの検索をする
任意の文書 文書タイプにかかわらず IBM ソフトウェア・サポート文書を検索する
特定の文書 特定の文書タイプに限定した検索をする
IBM ブックと記事 長い文書へのリンクを含む文書に限定した検索をする
IBM ダウンロード ソフトウェア・ダウンロードへのリンクを含む文書に限定した検索をする
IBM 既知の問題 ソフトウェア障害と修正アクション (APAR) を記述する文書に限定した検索をする
IBM TechNotes 簡潔な技術文書に限定した検索をする
次の条件で検索する製品を限定する 特定の IBM プロダクトとバージョンに限定して検索する
IBM Newsgroups and Forums 選択された IBM news servers を検索する
任意のニュースグループとフォーラム 使用可能なすべての POST を検索する
特定のニュースグループおよびフォーラム 特定のニュースグループおよびフォーラムの POST に限定して検索する
DB2 DB2 の POST に限定して検索する
Rational Rational の POST に限定して検索する
Tivoli Tivoli の POST に限定して検索する
WebSphere WebSphere の POST に限定して検索する
IBM developerWorks IBM developerWorks Web サイトに限定して検索する
任意のプロダクト・エリア 使用可能なすべての記事を検索する
特定のプロダクト・エリア 特定のプロダクト・エリアの記事に限定して検索する
DB2 DB2 の記事に限定して検索する
Lotus Lotus の記事に限定して検索する
Rational Rational の記事に限定して検索する
Tivoli Tivoli の記事に限定して検索する
WebSphere WebSphere の記事に限定して検索する
ローカル・ヘルプ・システム ローカルの IBM プロダクト・ヘルプ・システムを検索する
Google Web Search Google を使用して Web を検索する



必要とされる検索入力
大部分の検索オプションは本当に任意選択です。 しかし、必要とされる検索入力については、下記のルールに注意してください。 検索をする場合は、これらのルールに従わなければなりません。
  1. 検索語または句は、検索ボックスへ入力する。
  2. 少なくとも検索ロケーションを 1 つ選択する。
  3. IBM ソフトウェア・サポート文書を選択した場合は、少なくとも 1 つのプロダクト名を選択する。
  4. どのような検索ロケーションまたはプロダクト名であっても、"特定" ラジオ・ボタンが選択されている時は その下にあるチェック・ボックスの 1 つはチェックされなければなりません。
検索結果をナビゲートする
検索結果は検索ページの左側に要約されます。 検索結果の要約は、どの検索オプションが選択されたかによって見え方が変わる場合があります。
よくある質問
Q: 検索語および検索句を入力する構文は何ですか?
A: おのおのの検索ロケーションは異なった構文をサポート可能のため、Search component 用に定められた構文はありません。

Q: 検索結果はどのようにしてランク付けされますか?
A: 検索結果は各検索ロケーション自身のランキング・アルゴリズムに従ってランク付けされます。

Q: 「検索処理エラー (Error Processing Search)」は何を意味しますか?
A: 検索サービスが正しく完了しなかったことです。 このエラーが表示されたときは、検索サービスへのインターネット接続を確認してください。

Q: 私の検索基準は保管されますか?
A: 指定された検索オプションは検索作業をしている間は記憶されていますが、 いったん IBM Support Assistant ウィンドウをシャットダウンすると、次回 Support Assistant を起動したときは新規に開始することになります。

Q: 妥当性検査エラーとは何ですか?
A: 妥当性検査エラーは検索オプションが正しく選択されていなかったことを示します。

Q: JavaScript および cookies についてはどのようになっていますか?
A: ブラウザー内で JavaScript および cookies が使用可能であることを確認してください。 IBM プロダクトに組み込まれているブラウザーをお使いの場合は、デフォルトで JavaScript および cookies が使用可能になっているはずです。

Q: インターネット接続がなくても検索を行うことはできますか?
A: インターネット接続がなくても IBM Support Assistant Search component を使って ローカルのヘルプ・システムを検索できますが、他の検索ターゲットについては Web へのアクセスが必要です。

Q: Internet Explorer 上の Search Results ツリーをクリックしてもなぜ拡張しないのですか?
A: お客様のシステムに、Microsoft Office ソフトウェアがインストール済みの場合、 ツールバーの "Discuss" ボタンが原因である可能性があります。 このボタンが選択されていると、 Search Results ツリー上ではマウス・クリックが反応していないように見える場合があります。 予備手段は「Discuss」ボタンを選択解除することです。