Aide aux utilisateurs

Plusieurs types d'assistance sont mises à la disposition des utilisateurs, pour les aider à comprendre les fonctions de l'outil et à exécuter rapidement les tâches requises, quel que soit leur niveau de connaissance.

Prise en main

Si vous utilisez cet outil pour la première fois, consultez la page d'accueil (Aide > Bienvenue) pour en savoir plus sur les fonctions principales du produit et sur les technologies adaptées, et pour obtenir de l'aide dans le cadre de la prise en main de l'outil.

Pour débuter avec ce produit ou l'une de ses fonctions particulières, consultez l'ensemble des didacticiels et exemples du produit. Vous pouvez accéder aux didacticiels et exemples à partir de la page d'accueil ou consulter la totalité de la collection dans la galerie des didacticiels ou des exemples. Pour ouvrir les galeries, cliquez sur Aide > Galerie de didacticiels et sur Aide > Galerie d'exemples.

Trois types différents de didacticiels permettent de vous initier et d'approfondir vos connaissances. Ils peuvent être multimédia, interactifs et textuels. Vous pouvez donc choisir le type correspondant le mieux à votre style d'apprentissage.

Il existe également trois types d'exemples, des exemples spécifiques à la technologie portant sur un aspect particulier de votre modèle ou code, ou des exemples plus larges portant sur plusieurs composants et illustrant une application complète implémentée à l'aide des outils de la plateforme. Lorsque vous ouvrez un exemple, une brève description que ce qu'il fait et un lien permettant de l'importer dans votre espace de travail s'affichent.

Aide pour effectuer une tâche

Lorsque vous utilisez l'outil, vous risquez d'avoir besoin d'aide pour effectuer diverses tâches. Le premier niveau d'assistance à votre disposition est une aide contextuelle, à laquelle vous pouvez accéder par l'un des mécanismes ci-après :

Le niveau d'assistance suivant se trouve dans le centre de documentation du produit, qui propose des rubriques d'aide contenant des détails supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin pour comprendre certaines fonctions spécifiques du produit et pour utiliser lesdites fonctions afin d'effectuer une tâche. La rubrique de présentation que vous lisez en ce moment se trouve dans le centre de documentation.

Les informations du centre de documentation ne traitent pas des technologies sous-jacentes (Unified Modeling Language, la programmation Java ou le développement d'application Web, par exemple), mais considère que vous disposez des connaissances de base relatives aux technologies en question. Les rubriques d'aide concernent les concepts sur lesquels reposent ces technologies à un niveau élevé et décrivent la manière dont l'outil les prend en charge. Elles fournissent des instructions quant à la manière d'utiliser l'outil pour atteindre un objectif de niveau élevé ou effectuer des tâches particulières en fonction de ces technologies.

Vous pouvez naviguer dans le centre d'information grâce à trois mécanismes standards : la table des matières, les liens entre les rubriques et la recherche. Utilisez la table des matières pour savoir comment utiliser le produit et atteindre vos principaux objectifs de conception et de développement. Utilisez les liens entre les rubriques pour explorer les informations associées relatives à une rubrique particulière. Utilisez la fonction de recherche pour trouver des concepts et des instructions concernant une tâche que vous réalisez ou un domaine fonctionnel de l'outil.

Obtenir du support

Pour rechercher des éléments de support supplémentaires sur le Web ou prendre contact avec l'assistance technique d'IBM, utilisez IBM Support Assistant (Aide > IBM Support Assistant).

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