Falls Probleme mit dem Inhalt der Hilfe auftreten,
zum Beispiel beim Fehlen von Inhalt, testen Sie die Verbindung zum Hilfeserver.
Informationen zu diesem Vorgang
Ihr Hilfesystem zum Produkt kann Inhalt abrufen,
der mit dem Produkt installiert wurde, sowie Inhalt von einem fernen
Server, auf dem ein Information Center ausgeführt wird. Im Information Center
wird der aktuellste Inhalt der Hilfe bereitgestellt. Wenn Ihr Produkt für das Abrufen von
Inhalt aus einem Information Center konfiguriert ist, können Sie auf die Inhalte des
Information Centers zugreifen, indem Sie auf klicken.
Vorgehensweise
- Wenn das Produkt geöffnet ist, klicken Sie auf . Das Fenster Benutzervorgaben wird geöffnet.
- Erweitern Sie Hilfe und klicken Sie auf Inhalt der Hilfe.
- Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Information Center
die Verbindung für das Information Center zu Ihrem Produkt heraus. Stellen Sie sicher, dass
der Adresseintrag aktiviert ist. Wenn das Information Center nicht in der Liste enthalten ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf Neu.
- Geben Sie im Fenster "Neues Information Center hinzufügen"
einen Namen für die Hilfe und die URL zum
Information Center wie im folgenden Beispiel dargestellt ein:
- Um sicherzustellen, dass die URL gültig ist, klicken Sie auf Verbindung testen.
- Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu
speichern.
- Prüfen Sie in der Tabelle, ob die neue Verbindung aktiviert ist.
- Wählen Sie die Zeile mit der zu testenden Verbindung aus.
- Klicken Sie auf Verbindung testen.
Ergebnisse
Wenn die Verbindung nicht hergestellt werden kann, prüfen Sie, ob von Ihrem
Computer aus, darauf zugegriffen werden kann, indem Sie die URL in einen Browser eingeben.
- Wenn sich das Information Center problemlos öffnen lässt, prüfen Sie, ob
die Reihenfolge der Verbindungen in der Tabelle richtig ist.
- Wenn sich das Information Center nicht im Browser öffnen lässt, prüfen Sie,
ob Sie /index.jsp am Ende der URL angegeben haben.
Wenn sich
das Information Center noch immer nicht öffnen lässt, suchen Sie nach Fehlern bei der Verbindung
vom Computer zum Information Center. Es besteht die Möglichkeit, dass Probleme mit den Proxy-Einstellungen
oder mit Firewalls vorliegen.