Pogledajte savjete i informacije za rješavanje i zaobilaženje
problema s pomoći, do kojih može doći tijekom konfiguriranja sadržaja
pomoći.
Pristup informacijama dnevnika
Da biste riješili probleme s Local Help Updaterom, pregledajte
informacije pohranjene u datoteci dnevnika.
Testiranje veze za pomoć
Ako imate problema s vašim sadržajem pomoći, poput
dijela sadržaja koji nedostaje, provjerite vezu s poslužiteljem pomoći.
Ispravljanje problema s proxyjem i vatrozidom
Ako koristite udaljenu pomoć za pristup sadržaju pomoći za proizvod
iz Web baziranog informacijskog centra preko proxy poslužitelja, morate
ručno konfigurirati proxy postavke. Ako niste sigurni koristite
li proxy poslužitelj, pokušajte otvoriti informacijski centar
u vanjskom pretražitelju i iz vašeg proizvoda. Ako možete otvoriti
informacijski centar u vanjskom pretražitelju, ali ne iz vašeg proizvoda,
konfigurirajte proxy postavke.
Rješavanje problema kod Internet Explorer Enhanced Security Configuration
Ako izvodite Internet Explorer Enhanced Security Configuration na
Windows 2003 ili Windows 2008 poslužitelju, mogu se pojaviti problemi s Local Help Updaterom.
Možda nećete moći dodati
sjedišta ili koristiti druge ikone.
Ažuriranje help.war datoteke help.war sadrži infrastrukturu
sistema pomoći, koja se koristi za prikaz sadržaja pomoći.
Ponekad se problemi s help.war datotekom
popravljaju tek nakon izdanja proizvoda. Možete preuzeti kasniju verziju
od one koja je instalirana s proizvodom da biste vidjeli da li su ažuriranja
ispravila problem.