Pozrite si tipy a informácie o odstraňovaní problémov pre pomoc, ktoré pomôžu obísť problémy, na ktoré môžete naraziť pri konfigurovaní obsahu pomoci.
Prístup k informáciám v protokole
Pri odstraňovaní problémov s aktualizátorom lokálnej použite informácie uložené v protokolovom súbore.
Testovanie pripojenia k pomoci
Ak máte problém s vaším obsahom pomoci, napríklad chýbajúci obsah, otestujte pripojenie k serveru pomoci.
Opravenie problémov s proxy a firewallom
Ak používate vzdialenú pomoc na prístup k obsahu pomoci k produktu z webového informačného centra cez proxy server, musíte manuálne nakonfigurovať nastavenia proxy. Ak si nie ste istý, či používate proxy server, skúste otvoriť informačné centrum v externom prehliadači zo svojho produktu. Ak informačné centrum môžete otvoriť v externom prehliadači, ale nie zo svojho produktu, nakonfigurujte nastavenia proxy.
Oprava problémov s Internet Explorer Enhanced Security Configuration
Ak používate Internet Explorer Enhanced Security Configuration v serveri Windows 2003 alebo Windows 2008, môžu nastať problémy s aktualizátorom lokálnej pomoci. Možno nebudete môcť pridávať lokality alebo používať ostatné ikony.
Aktualizácia súboru help.war
Súbor help.war obsahuje infraštruktúru systému pomoci, ktorá sa používa na zobrazenie obsahu pomoci. Problémy, ktoré boli nahlásené pre súbor help.war, sa niekedy opravia po vydaní produktu. Ak chcete zistiť, či aktualizácie odstraňujú problém, môžete prevziať novšiu verziu ako tú, ktorá sa nainštalovala s vaším produktom.