Rozwiązywanie problemów z serwerem proxy i zaporą firewall

Jeśli w dostępie do treści zdalnej pomocy dotyczącej produktu znajdującej się w Centrum informacyjnym z interfejsem WWW pośredniczy serwer proxy, należy ręcznie skonfigurować jego ustawienia. Jeśli nie ma pewności, czy jest używany serwer proxy, należy spróbować otworzyć Centrum informacyjne w przeglądarce zewnętrznej i w produkcie. Jeśli można otworzyć Centrum informacyjne w przeglądarce zewnętrznej, ale nie z poziomu produktu, należy skonfigurować ustawienia serwera proxy.

Zanim rozpoczniesz

Aby sprawdzić, czy brakujące ustawienia proxy powodują problemy, należy przetestować pomoc w przeglądarce zewnętrznej:
  1. Kliknij opcję Pomoc > Preferencje > Pomoc.
  2. Aby określić sposób otwierania pomocy, dla opcji Otwórz treść pomocy wybierz wartość W przeglądarce zewnętrznej. Kliknij przycisk OK.
  3. Kliknij opcję Pomoc > Treść pomocy. Jeśli Centrum informacyjne zostanie poprawnie otwarte w domyślnej przeglądarce na komputerze użytkownika, skonfiguruj ustawienia proxy systemu. Jeśli Centrum informacyjne nie zostanie poprawnie otwarte, sprawdź, czy zostało nawiązane połączenie z Internetem.
Wymagane jest zgromadzenie następujących informacji o serwerze proxy:
  • serwer proxy HTTP lub SSL
  • serwer proxy SOCKS
  • hosty o dostępie bez proxy
  • informacje uwierzytelniające na serwerze proxy

Procedura

Wykonaj kroki opisane w sekcji Konfigurowanie połączeń sieciowych.

Co dalej

Więcej informacji można znaleźć w pomocy platformy Eclipse w temacie dotyczącym preferencji połączenia sieciowego.

Opinie