Si vous rencontrez un message d'erreur, vous pouvez trouver plus d'informations en recherchant ce message dans le système d'aide. Les messages d'erreur sont généralement classés par ordre alphabétique d'après l'ID du message.
Des messages sont émis soit dans le journal, soit dans la fenêtre console, selon la configuration du produit. Si vous rencontrez des problèmes au cours du déploiement, la consignation au journal de l'application peut vous aider à diagnostiquer vous-même le problème ou à fournir au service de support des informations complémentaires sur ce problème. La consignation log4j est configurable via le fichier
log4j.properties. Les messages du journal peuvent être consultés via la fenêtre console, via les fichiers journaux en rotation, ou via un flux de journal accessible ainsi :
- Si vous utilisez une connexion sécurisée, accédez au flux de journal depuis cet emplacement : https://<hôte>:9443/jazz/service/com.ibm.team.repository.common.internal.IFeedService?category=SystemLog,
où hôte correspond à votre nom d'hôte.
- Si vous utilisez une connexion non sécurisée, accédez au flux de journal depuis cet emplacement : http://<hôte>:9080/jazz/service/com.ibm.team.repository.common.internal.IFeedService?category=SystemLog
où hôte correspond à votre nom d'hôte.
- Pour des informations plus approfondies sur la consignation au journal, visitez le site (compte jazz.net requis) : https://jazz.net/wiki/bin/view/Main/CrashKitFAQ.
Les ID des messages d'erreur sont composés d'un préfixe, d'un numéro et du type du message. Les préfixes sont les suivants :
- AQXxx - Rational Quality Manager,
où xx sont des informations sur le composant destinées à aider les équipes de support et de développement
- CRCQP - Rational Team Concert Enterprise
Extensions for Power
- CRHTC - Rational Team Concert for
Z
- CRJAZ - référentiel
Jazz
- CRJZS - Jazz Team
Server
- CRJZZ - Rational Team Concert for
Z
- CRRRC - Rational Requirements Composer
- CRRRD - Rational Reporting Data Warehouse
- CRRRE - Rational Reporting ETL
- CRRRS - Rational Requirements ComposerServer
- CRRRW - Interface Web Rational Requirements Composer
- CRRTC - Rational Team Concert
Pour obtenir plus d'informations sur un message d'erreur, procédez comme suit :
- Dans le message d'erreur, copiez l'ID du message (composé de 10 caractères et figurant avec le message d'erreur).
- Ouvrez le système d'aide en cliquant sur .
- Collez l'ID du message dans la zone de recherche. Cliquez sur Rechercher.