Se você encontrar uma mensagem de erro, é possível localizar mais informações sobre ela procurando por ela no sistema de ajuda. As mensagens de erro são tormalmente exibidas em ordem alfabética no ID de mensagem.
As mensagens são fornecidas no log ou na janela do console, dependendo de como o produto está configurado. Se tiver problemas com a sua implementação, o registro do aplicativo pode potencialmente ser usado para auto-diagnosticar o problema ou ser usado para fornecer à organização de suporte informações adicionais sobre o seu problema. O registro log4j é configurável por meio do
log4j.properties. As mensagens de registro são visualizáveis por meio da janela do console, por meio de arquivos de registro de extensão, ou por meio de uma alimentação de registro acessível por:
- Se estiver executando uma conexão segura, acesse a alimentação de registro nesse local: https://<host>:9443/jazz/service/com.ibm.team.repository.common.internal.IFeedService?category=SystemLog,
em que host é o seu nome de host.
- Se não estiver executando uma conexão segura, acesse a alimentação de registro nesse local: http://<host>:9080/jazz/service/com.ibm.team.repository.common.internal.IFeedService?category=SystemLog,
em que host é o seu nome de host.
- Para obter informações mais aprofundadas sobre o registro, visite (conta jazz.net obrigatória): https://jazz.net/wiki/bin/view/Main/CrashKitFAQ.
Os IDs de mensagem de erro são compostos por um prefixo, um número e um tipo de mensagem. Os prefixos são:
- AQXxx - Rational Quality Manager,
onde xx são informações do componente que auxilia as equipes de suporte e desenvolvimento
- CRCQP - Rational Team Concert Enterprise
Extensions for Power
- CRHTC - Rational Team Concert para
Z
- CRJAZ - Jazz repository
- CRJZS - Jazz Team Server
- CRJZZ - Rational Team Concert para
Z
- CRRRC - Rational Requirements Composer
- CRRRD - Rational Reporting Data Warehouse
- CRRRE - Rational Reporting ETL
- CRRRS - Rational Requirements ComposerServer
- CRRRW - Rational Requirements Composer Interface da Web
- CRRTC - Rational Team Concert
Para obter mais informações sobre uma mensagem de erro:
- Na mensagem de erro, copie o ID de mensagem, que é um ID de 10 caracteres que é localizado com a mensagem de erro.
- Abra o sistema de ajuda clicando em .
- Cole o ID de mensagem no campo Procura. Clique em Procurar.