Pokud narazíte na chybovou zprávu, můžete o ní získat další informace prostřednictvím vyhledávání v systému nápovědy. Chybové zprávy jsou zobrazovány zpravidla v abecedním pořadí podle ID zprávy.
Zprávy se v závislosti na konfiguraci produktu zapisují do protokolu nebo se zobrazují v okně konzoly. Máte-li problémy s implementací,
můžete protokolování aplikace případně použít pro samostatnou diagnostiku problému, nebo je lze předat organizaci, jež poskytuje podporu, a poskytnout jí touto formou další informace o vašem problému. Protokolování log4j se konfiguruje prostřednictvím souboru
log4j.properties. Zprávy protokolu lze prohlížet v okně konzoly prostřednictvím pohyblivých souborů protokolů nebo prostřednictvím kanálu protokolu dostupnému pomocí:
- Používáte-li zabezpečené připojení, vstupte do kanálu protokolu z tohoto umístění: https://<hostitel>:9443/jazz/service/com.ibm.team.repository.common.internal.IFeedService?category=SystemLog,
kde hostitel je název vašeho hostitele.
- Pokud zabezpečené připojení nepoužíváte, vstupte do kanálu protokolu z tohoto umístění: http://<hostitel>:9080/jazz/service/com.ibm.team.repository.common.internal.IFeedService?category=SystemLog, kde hostitel je název vašeho hostitele.
- Podrobnější informace o protokolování naleznete v tomto textu (potřebujete účet portálu jazz.net): https://jazz.net/wiki/bin/view/Main/CrashKitFAQ.
ID chybových zpráv sestávají z předpony, čísla a typu zprávy. Předpony jsou:
- AQXxx - produkt Rational Quality Manager,
kde xx je informace o komponentě, která slouží účelům podpory a vývojových týmů.
- CRCQP - rozšíření Enterprise Extensions for Power produktu Rational Team Concert.
- CRHTC - produkt Rational Team Concert for
Z.
- CRJAZ - Jazz repository.
- CRJZS - server Jazz Team Server.
- CRJZZ - produkt Rational Team Concert for
Z.
- CRRRC - produkt Rational Requirements Composer.
- CRRRD - datový sklad produktu Rational Reporting.
- CRRRE - ETL produktu Rational Reporting.
- CRRRS - server produktu Rational Requirements Composer.
- CRRRW - webové rozhraní produktu Rational Requirements Composer.
- CRRTC - produkt Rational Team Concert.
Chcete-li získat další informace o určité chybové zprávě, postupujte takto:
- Z chybové zprávy zkopírujte ID dané zprávy, což je identifikátor o 10 znacích, umístěný přímo v chybové zprávě.
- Otevřete systém nápovědy klepnutím na položku .
- Vložte ID zprávy do vyhledávacího pole. Klepněte na tlačítko Hledat.