Niniejszy produkt zapewnia dostęp do treści pomocy w sieci WWW i tylko ograniczona liczba tematów pomocy jest instalowana wraz z nim. Domyślnie produkt korzysta z treści pomocy, łącząc się bezpośrednio z Centrum informacyjnym w sieci WWW. W przypadku, gdy dostęp do pomocy jest niezbędny także w trakcie pracy bez połączenia z Internetem, można pobrać pomoc na własny komputer i korzystać z niej lokalnie. Można też połączyć się z centrum informacyjnym na serwerze intranetowym, jeśli taki serwer został skonfigurowany przez administratora systemu.
Dostęp do treści pomocy znajdującej się w sieci WWW umożliwia opcja Pomoc zdalna. Metoda ta zapewnia najmniejsze wymagania odnośnie miejsca na dysku oraz dostęp do najbardziej aktualnych informacji. Jest to opcja wybierana domyślnie podczas instalowania.
Wybranie tej opcji powoduje, że treść pomocy jest udostępniana przez Centrum informacyjne produktu za pośrednictwem serwisu WWW ibm.com. Dostęp do treści pomocy z interfejsem WWW wymaga nawiązania połączenia z Internetem. W sytuacji braku połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów pomocy zainstalowanych wraz z produktem.
Aktualizowanie treści: Treść pomocy jest zawsze najbardziej aktualna.
Aby móc korzystać z pomocy na komputerze lokalnym, należy najpierw pobrać ją na własny komputer, dzięki czemu dostęp do niej jest możliwy w trakcie pracy bez połączenia z Internetem. Jeśli połączenie z Internetem jest dostępne podczas uruchamiania produktu, pomoc lokalna jest pobierana automatycznie (o ile w Internecie jest dostępna jej zaktualizowana wersja). Aby pobrać pomoc lokalną i móc z niej korzystać, gdy po początkowej konfiguracji połączenie z Internetem nie będzie dostępne, należy wykonać następujące kroki.
Pobranie niezbędnych informacji z Centrum informacyjnego umożliwia korzystanie z nich podczas pracy bez połączenia z Internetem. Treść pomocy można aktualizować udostępnianymi zmianami.
Aktualizowanie treści: jeśli dostępne jest połączenie z Internetem, treść jest automatycznie aktualizowana podczas uruchamiania produktu, ale nie częściej niż raz dziennie.
W niektórych przedsiębiorstwach istnieje możliwość uzyskiwania dostępu do treści pomocy zainstalowanej na serwerze intranetowym. W przypadku tej metody zakłada się, że administrator intranetu skonfigurował serwer znajdujący się za zaporą firewall, na którym jest zainstalowana treść pomocy. Wybierając tę opcję, należy podać informacje o połączeniu z tym serwerem (nazwę hosta, numer portu, ścieżkę do pomocy oraz metodę dostępu: http lub https). Administratorzy muszą wprowadzać aktualizacje w systemie pomocy w celu zachowania jego zgodności z najnowszą treścią pomocy.
Instalacja:
Aktualizowanie treści: jeśli intranetowy serwer pomocy ma połączenie z Internetem, treść jest automatycznie aktualizowana podczas uruchamiania pomocy, ale nie częściej niż raz dziennie.
Niezależnie od tego, czy korzysta się z treści pomocy udostępnionej w Internecie, pobranej na dysk komputera lokalnego lub zainstalowanej na serwerze intranetowym, chcąc zapoznać się z jej treścią lub znaleźć rozwiązania napotkanych problemów, należy kliknąć opcję
.