Opciones para acceder al contenido de la ayuda

Hay tres opciones para la entrega del contenido de la ayuda. Para familiarizarse con las opciones para la entrega del contenido de la ayuda, se proporcionan varias definiciones. A continuación, se proporciona una introducción a los sistemas de ayuda y entrega.

Introducción

Este producto ofrece el contenido de la ayuda en la web y con él sólo se instala un número limitado de temas de ayuda. De forma predeterminada, el producto se conecta a la web y accede al contenido de la ayuda directamente desde un Information Center. Si debe acceder a la ayuda cuando se conecte a Internet, puede descargar la ayuda y acceder a la misma localmente. O bien, puede conectarse a un Information Center de un servidor de intranet si el administrador del sistema aloja un Information Center en un servidor de intranet.

Durante la instalación, puede elegir entre tres opciones de acceso para la ayuda, pero puede cambiar la forma de obtener el contenido de la ayuda en cualquier momento:
  • Puede acceder al contenido de la ayuda desde la web.
  • Puede descargar el contenido de la ayuda en el sistema y acceder a él localmente.
  • Puede acceder al contenido de la ayuda desde un servidor de intranet.
Las tres opciones de contenido de la ayuda.

Acceder al contenido de la ayuda desde la web

Puede acceder al contenido de la ayuda desde la web utilizando la Ayuda remota. Este método requiere el tamaño de instalación más reducido y permite garantizar el acceso a la información más actualizada. Este método de acceso se selecciona de forma predeterminada durante la instalación.

Si seleccionada esta opción, el Information Center del producto lo proporciona la ayuda mediante un sitio web ibm.com. Sólo podrá acceder a la ayuda basada en web para el producto si está conectado a Internet. Si está desconectado, tiene acceso a un número limitado de temas de la ayuda que se instalan con el producto.

Nota: Debe tener una conexión a Internet para poder utilizar esta opción de ayuda.
Instalación:
  1. Instale el producto con el valor predeterminado del contenido de la ayuda e inicie el producto.
  2. Cuando necesite ayuda, pulse Ayuda > Contenido de la ayuda. No necesita nada más.

Actualización del contenido: el contenido es siempre la información más reciente que hay disponible.

Acceder al contenido de la ayuda desde el sistema local

Para acceder al contenido de la ayuda en el sistema local, debe descargar primero el contenido de la ayuda en el sistema para poder trabajar cuando no esté conectado de Internet. Si hay disponible una conexión a Internet al iniciar el producto, la ayuda local se descarga automáticamente en el arranque, si existe una versión más reciente en Internet. Para descargar y utilizar la ayuda local cuando no hay disponible una conexión a Internet después de la configuración inicial, complete estos pasos.

Importante: si selecciona este método, debe conectarse a un sitio de actualización donde podrá elegir el contenido de la ayuda y las características que desee descargar. La ayuda no se descarga automáticamente al instalar el producto.

Después de descargar el contenido del Information Center que necesite, éste estará disponible cuando trabaje sin conexión. Puede actualizar el contenido cuando haya cambios disponibles.

Instalación:
  1. Instale el producto utilizando la opción Ayuda local.
  2. Inicie el producto y descargue el contenido de la ayuda tal como se describe en Descargar el contenido de la ayuda sin conexión a Internet.

Actualización del contenido: si tiene una conexión a Internet, el contenido se actualiza automáticamente cuando se inicia el producto, pero no más de una vez al día.

Acceder al contenido de la ayuda desde un servidor de intranet (solución Enterprise)

Dependiendo del soporte de la empresa, podrá acceder al contenido de la ayuda desde los servidores de intranet internos. En este método se asume que el administrador de la intranet ha configurado un servidor situado tras el cortafuegos donde está instalado el contenido de la ayuda. Seleccionando esta opción, debe proporcionar información de conexión (nombre de host, número de puerto, vía de acceso de ayuda, método de acceso de http o https) al servidor. Los administradores deben realizar actualizaciones del contenido de la ayuda para actualizarlo con el contenido más reciente.

Instalación:

El administrador debe completar las tareas siguientes:
  1. Configurar un servidor de intranet para el contenido de la ayuda
  2. En el servidor de intranet, si no dispone de una conexión a Internet, descargue el contenido de la ayuda tal como se describe en Descargar el contenido de la ayuda sin conexión a Internet.
  3. Proporcionar la información siguiente de conexión del servidor de ayuda a los usuarios:
    • Nombre, por ejemplo, nombre-producto Ayuda. Los usuarios pueden entrar cualquier nombre.
    • Host
    • Vía de acceso
    • Puerto
El usuario debe completar uno de estos pasos:
  • Instalar el producto con la opción Ayuda de intranet y proporcionar la información de conexión, o bien.
  • Iniciar el producto y cambiar el método de acceso al contenido, tal como se describe en Cambiar la ubicación del contenido de la ayuda

Actualización del contenido: si el servidor de intranet de ayuda tiene una conexión a Internet, el contenido se actualiza automáticamente cuando se inicia la ayuda, pero no más de una vez al día.

Independientemente de si accede al contenido de la ayuda basada en web, lo descarga y utiliza de forma local o se conecta a la intranet para obtener ayuda, pulse Ayuda > Contenido de la ayuda para abrir los temas de ayuda y buscar soluciones.

Ayuda remota
Contenido de la ayuda almacenado en el sitio web ibm.com.
Ayuda local
Contenido de la ayuda almacenado en un servidor que aloja el producto.
Ayuda de intranet
Contenido de la ayuda almacenado en un servidor de intranet. El contenido puede descargarse en el servidor de intranet desde la web.
Actualizador de ayuda local
Cuando el producto está configurado para utilizar ayuda local o de intranet, este programa de utilidad le permite descargar contenido inicial o actualizado ya existente.
Carpeta inspeccionada
Si se coloca un archivo de sitio de actualización comprimido en la carpeta inspeccionada, dir_instalación/sdp/help/updates, el contenido de la ayuda en el archivo se instala localmente al iniciar utilizando el actualizador de ayuda local.

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