Możliwości uzyskiwania dostępu do treści pomocy

Istnieją trzy sposoby udostępniania treści pomocy. Kilka przedstawionych poniżej definicji ułatwi zapoznanie się z tymi możliwościami. Dalsza część tej sekcji zawiera wprowadzenie do systemów udostępniania pomocy.

Wprowadzenie

Niniejszy produkt zapewnia dostęp do treści pomocy w sieci WWW i tylko ograniczona liczba tematów pomocy jest instalowana wraz z nim. Domyślnie produkt korzysta z treści pomocy, łącząc się bezpośrednio z Centrum informacyjnym w sieci WWW. W przypadku, gdy dostęp do pomocy jest niezbędny także w trakcie pracy bez połączenia z Internetem, można pobrać pomoc na własny komputer i korzystać z niej lokalnie. Można też połączyć się z centrum informacyjnym na serwerze intranetowym, jeśli taki serwer został skonfigurowany przez administratora systemu.

W trakcie instalowania należy wybrać jedną z trzech możliwości udostępniania pomocy, ale w dowolnym momencie można ją zmienić:
  • Korzystanie z treści pomocy dostępnej w sieci WWW.
  • Pobranie treści pomocy na własny komputer i korzystanie z niej lokalnie.
  • Korzystanie z treści pomocy dostępnej na serwerze intranetowym.
Możliwości dostępu do treści pomocy

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy w sieci WWW

Dostęp do treści pomocy znajdującej się w sieci WWW umożliwia opcja Pomoc zdalna. Metoda ta zapewnia najmniejsze wymagania odnośnie miejsca na dysku oraz dostęp do najbardziej aktualnych informacji. Jest to opcja wybierana domyślnie podczas instalowania.

Wybranie tej opcji powoduje, że treść pomocy jest udostępniana przez Centrum informacyjne produktu za pośrednictwem serwisu WWW ibm.com. Dostęp do treści pomocy z interfejsem WWW wymaga nawiązania połączenia z Internetem. W sytuacji braku połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów pomocy zainstalowanych wraz z produktem.

Uwaga: Do skorzystania z tej opcji niezbędne jest połączenie Internetem.
Instalacja:
  1. Zainstaluj produkt z domyślnym ustawieniem dla treści pomocy i uruchom go.
  2. W razie potrzeby, kliknij kolejno opcje Pomoc > Spis treści pomocy. Nie trzeba wykonywać żadnych dodatkowych czynności.

Aktualizowanie treści: Treść pomocy jest zawsze najbardziej aktualna.

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy na komputerze lokalnym

Aby móc korzystać z pomocy na komputerze lokalnym, należy najpierw pobrać ją na własny komputer, dzięki czemu dostęp do niej jest możliwy w trakcie pracy bez połączenia z Internetem. Jeśli połączenie z Internetem jest dostępne podczas uruchamiania produktu, pomoc lokalna jest pobierana automatycznie (o ile w Internecie jest dostępna jej zaktualizowana wersja). Aby pobrać pomoc lokalną i móc z niej korzystać, gdy po początkowej konfiguracji połączenie z Internetem nie będzie dostępne, należy wykonać następujące kroki.

Ważne: Po wybraniu tej metody należy nawiązać połączenie z serwisem aktualizacji i wybrać z niego treść oraz opcje do pobrania. Pomoc nie jest automatycznie pobierana w trakcie instalowania produktu.

Pobranie niezbędnych informacji z Centrum informacyjnego umożliwia korzystanie z nich podczas pracy bez połączenia z Internetem. Treść pomocy można aktualizować udostępnianymi zmianami.

Instalacja:
  1. Zainstaluj produkt, wybierając opcję Pomoc lokalna.
  2. Uruchom produkt i pobierz treść pomocy w sposób opisany w sekcji Pobieranie treści pomocy bez połączenia internetowego.

Aktualizowanie treści: jeśli dostępne jest połączenie z Internetem, treść jest automatycznie aktualizowana podczas uruchamiania produktu, ale nie częściej niż raz dziennie.

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy dostępnej na serwerze intranetowym (rozwiązanie korporacyjne)

W niektórych przedsiębiorstwach istnieje możliwość uzyskiwania dostępu do treści pomocy zainstalowanej na serwerze intranetowym. W przypadku tej metody zakłada się, że administrator intranetu skonfigurował serwer znajdujący się za zaporą firewall, na którym jest zainstalowana treść pomocy. Wybierając tę opcję, należy podać informacje o połączeniu z tym serwerem (nazwę hosta, numer portu, ścieżkę do pomocy oraz metodę dostępu: http lub https). Administratorzy muszą wprowadzać aktualizacje w systemie pomocy w celu zachowania jego zgodności z najnowszą treścią pomocy.

Instalacja:

Administrator musi wykonać następujące czynności:
  1. Konfigurowanie serwera intranetowego pod kątem treści pomocy
  2. Jeśli brak jest połączenia z Internetem, pobranie na serwer intranetowy treści pomocy w sposób opisany w sekcji Pobieranie treści pomocy bez połączenia internetowego.
  3. Udostępnienie użytkownikom następujących informacji o połączeniu z serwerem pomocy:
    • Nazwa, na przykład Pomoc dla produktu nazwa_produktu. Użytkownicy mogą podać dowolną nazwę.
    • Host
    • Ścieżka
    • Port
Użytkownik musi wykonać jeden z następujących kroków:
  • Zainstalować produkt, wybierając opcję Pomoc w intranecie i podając informacje o połączeniu.
  • Uruchomić produkt i zmienić sposób dostępu do treści w sposób opisany w sekcji Zmiana położenia treści pomocy.

Aktualizowanie treści: jeśli intranetowy serwer pomocy ma połączenie z Internetem, treść jest automatycznie aktualizowana podczas uruchamiania pomocy, ale nie częściej niż raz dziennie.

Niezależnie od tego, czy korzysta się z treści pomocy udostępnionej w Internecie, pobranej na dysk komputera lokalnego lub zainstalowanej na serwerze intranetowym, chcąc zapoznać się z jej treścią lub znaleźć rozwiązania napotkanych problemów, należy kliknąć opcję Pomoc > Spis treści pomocy.

Pomoc zdalna
Wyświetlana treść pomocy znajdująca się w serwisie WWW ibm.com.
Pomoc lokalna
Treść pomocy znajdująca się na serwerze, na którym udostępniany jest produkt.
Pomoc w intranecie
Treść pomocy znajdująca się na serwerze intranetowym. Treść ta może zostać pobrana na serwer intranetowy z sieci WWW.
Aktualizator pomocy lokalnej
Jeśli produkt jest skonfigurowany do używania pomocy lokalnej lub pomocy intranetowej, to ten program narzędziowy ułatwia pobieranie początkowej treści lub jej aktualizowanie.
Śledzony folder
Jeśli skompresowany plik z serwisu aktualizacji zostanie umieszczony w śledzonym folderze (katalog_instalacji/sdp/help/updates, treść pomocy zawarta w tym pliku zostanie podczas uruchamiania zainstalowana lokalnie przy użyciu aktualizatora pomocy lokalnej.

Opinia