Web tabanlı ürünler için yardım içeriğini yapılandırma

Yardım sistemi, uygulama sunucunuzda dağıtılan bir web arşiv dosyası (WAR) olarak paketlenir. Ürünü başlattığınızda ya da durdurduğunuzda yardım sistemi başlatılır ve durdurulur. Yardım sistemi, el ile güncellenebilen yardım içeriğini kapsar. İçeriğin her zaman güncel tutulması için ibm.com web sitesinden yardım içeriğine hizmet etmek için de yardım sistemini yapılandırabilirsiniz. Üçüncü bir seçenek de intranet sunucusu tarafından sunulan yardım içeriğidir.

Tanımlar

Yardım içeriği sağlama konusunda aşağıdaki tanımlar kullanılır:

Yerel yardım
Ürünü ya da bir intranet sunucusunu barındıran yerel sunucuda bulunan yardım içeriği. Bilgisayarınızdan da yardım olanağına erişebilirsiniz.
Uzaktan yardım
ibm.com web sitesinde ya da jazz.net gibi başka bir resmi bilgi merkezi sitesinde çalışan yardım içeriği.
İntranet sunucusu
Bir intranet sunucusunda bulunan yardım içeriği. İçerik önce web'den intranet sunucusuna yüklenir.
Yerel yardım güncelleyici
Ürününüz yerel ya da intranet yardımı kullanmak için yapılandırıldığında, bu yardımcı program ilk içeriği karşıdan yüklemenize ya da yardım güncelleyici sitesinden veya karşıdan yüklenen güncelleyici sıkıştırılmış dosyasından (sonraki tanımlara bakın) var olan içeriği güncellemenize yardımcı olur.
Yardım güncelleyici sitesi
Ürününüze ilişkin bilgi merkezinin bulunduğu ibm.com sitesi. Ürününüz, ürün yardım sistemindeki uzaktan yardımı kullanmak üzere yapılandırıldıysa ya da bir tarayıcıyla bu siteye erişilebilir. Bu site, yerel yardım güncelleyici için kaynak da olabilir.
Yardımı karşıdan yükleme sitesi
http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ web sitesi, yerel ya da intranet yardımı güncellemek için isteğe bağlı olarak kullanabileceğiniz, ürününüze ilişkin yardım içeriğinin sıkıştırılmış dosyalarını içerir. Bu dosyanın biçimi şu şekildedir: ürün_kodun.n_updateSite.zip; burada ürün_kodu ürün kodu; n.n ise sürüm numarasıdır.

Giriş

Bu ürün, ürün güncellemelerinden bağımsız olarak güncellenebilen yardım içeriği sunar. Ürününüz varsayılan olarak, yerel yardım içeriğine erişmek için yapılandırıldığından yardım web arşivi dosyası (WAR), tüm yardım içeriğinizi içerir ve ürün kurulduğundan bu dosya da kurulur. Yardım içeriği erişimi için yerel erişim de dahil olmak üzere üç seçenek vardır:
  • Ürünün bulunduğu sunucudaki içeriğe erişebilirsiniz.
  • Web'deki yardım içeriğine erişebilirsiniz.
  • İntranet sunucusundaki yardım içeriğine erişebilirsiniz.

Üç yardım içeriği seçeneği.

Ürün sunucusundaki yardım içeriğine erişme

Yöneticiniz bu seçeneği yapılandırdıysa ya da ürününüz bu seçenekle yapılandırılmış olarak geldiyse, yardım içeriği ürününüzün bulunduğu sunucudadır.

Yönetici: Kurma ve yapılandırma: Ürünü kurun. Yardımınız yerel olarak tüm içeriği içeriyorsa ya da yardım, uzak yardım için yapılandırılmışsa başka bir işlem gerektirmez.

Yönetici: İçeriği güncelleme: Uzaktan yardım yapılandırılmamışsa, içerik Yardım güncelleyici sitesi ya da Yardımı karşıdan yükleme sitesi kullanılarak el ile güncellenir.

Kullanıcı: Yardıma erişme: Ürüne göz atıp ürünü kullanmaya başlayın. Yardım gerektiğinde, Yardım (?) simgesini tıklatarak bir pencerede Yardım olanağını açabilirsiniz. Başka bir işlem yapmanız gerekmez.

Web'den yardım içeriğine erişme

Yöneticiniz, bu seçeneği yapılandırdıysa ya da ürününüz bu şekilde yapılandırılmış olarak geldiyse, ibm.com web sitesi aracılığıyla ürününüzün bilgi merkezine bağlanırsınız. Ürün için web tabanlı yardıma yalnızca İnternet bağlantınız olduğunda erişebilirsiniz. Bağlantınız kesildiğinde, sınırlı sayıdaki yardım konularına erişebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Başvuru başlığı altındaki Yardım içerikleri konusuna bakın.

Not: Bu yardım seçeneğini kullanmak için İnternet bağlantınızın olması gerekir.
Yönetici: Kurma ve yapılandırma:
  1. Ürünü kurun.
  2. Ürünü ve yardımı başlatın.
  3. Yerel yardım güncelleyiciyi kullanarak yardım WAR dosyasındaki var olan yardım içeriğini silin.
  4. Ürüne ilişkin genel bilgi merkezine işaret eden uzak yardımı yapılandırın.

Yönetici: İçeriği güncelleme: Hiçbir işlem gerektirmez; içerik her zaman en son olarak sunulan kullanılabilir bilgilerdir.

Kullanıcı: Yardıma erişme: Ürüne göz atıp ürünü kullanmaya başlayın. Yardım gerektiğinde, bir pencerede Yardım olanağını açmak için Yardım(?) öğesini tıklatın.

İntranet sunucusundan (Kurumsal çözüm) yardım içeriğine erişme

Şirket desteğinize bağlı olarak iç intranet sunucularından yardım içeriğine erişebilirsiniz. Bu yöntemde, intranet yöneticisinin, ürün yardım içeriğinin kurulu olduğu güvenlik duvarının ardındaki bir sunucuya bağlantı oluşturduğu varsayılır. Bu seçeneğini belirleyerek intranet sunucunu bağlantınızı belirtmelisiniz. Yöneticiler, yardım içeriğinde planlı güncellemeler gerçekleştirmelidirler.

Yönetici: Kurma ve yapılandırma:
  1. Ürünü, ürün sunucusunda kurun.
  2. İntranet yardımı, İntranet sunucusundan yardım içeriğini sağlama başlıklı konuda açıklandığı gibi kurun ve yapılandırın.
  3. Ürünü başlatın.
  4. Yerel yardım güncelleyiciyi kullanarak yardımdan var olan içeriği silin.
  5. 2. adımda kullandığınız bilgileri kullanarak intranet sunucusunu kullanmak için uzak yardımı yapılandırın.

Yönetici: İçeriği güncelleme: İçerik, Yardım güncelleyici sitesi ya da Yardımı karşıdan yükleme sitesi kullanılarak intranet sunucusunda el ile güncellenir.

Kullanıcı: Yardıma erişme: Ürüne gidin ve ürünü kullanmaya başlayın. Yardım gerektiğinde, bir pencerede Yardım olanağını açmak için Yardım(?) öğesini tıklatın. Başka bir işlem yapmanız gerekmez.


Geri Bildirim