Wenn Sie die ferne oder die Intranet-Hilfe verwenden und Probleme mit dem Inhalt Ihrer Hilfe auftreten, zum Beispiel fehlender Hilfeinhalt, können Sie den Zugriff auf den Hilfeserver testen.
Informationen zu diesem Vorgang
Ihr Hilfesystem zum Produkt kann Inhalt abrufen, der mit dem Produkt installiert wurde, Inhalt von einem fernen Server, auf dem ein Information Center ausgeführt wird, oder Inhalt, der sich im Information Center im Intranet befindet.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Verbindung zum Information Center zu überprüfen: Öffnen Sie das ferne Information Center oder das Information Center im Intranet und rufen Sie die Seite für die Benutzervorgaben, beispielsweise
https://1.1.1.1:9443/help/remote/remotehelp.jsp auf.
Die Benutzervorgaben für Ihr fernes Information Center enthalten möglicherweise diese Informationen:
- Host: publib.boulder.ibm.com.
- Pfad: /infocenter/rqmhelp/v2r0.
- Port: 9080.
Wenn Sie diese Informationen erhalten, suchen Sie nach
https://Host:Port/Path/index.jsp, beispielsweise
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/rqmhelp/v2r0/index.jsp.
Wenn das Information Center mit dieser Methode ohne Fehler geöffnet wird, müssen Sie sicherstellen, dass auf der Seite der Benutzervorgaben für die Hilfe die richtigen Informationen eingegeben sind. Wenn Sie das Information Center nicht öffnen können, müssen Sie Ihren Systemadministrator kontaktieren, um eine Fehlerbehebung für Ihre Verbindung durchzuführen.