A termékhez súgótartalom áll rendelkezésre a weben, ezért a termékkel együtt csak korlátozott számú súgótémakör kerül telepítésre. Alapértelmezés szerint a termék csatlakozik a webhez, és közvetlenül az információs központban közzétett súgótartalmat jeleníti meg. Ha akkor is szüksége van a súgó elérésére, amikor nem csatlakozik az Internethez, akkor a súgót letöltve helyben is elérhetővé teheti azt. Ezenkívül, ha a rendszergazda információs központot működtet valamelyik intranetes kiszolgálón, akkor ahhoz csatlakozva is hozzáférhet a tartalomhoz.
A weben található súgótartalom a Távoli súgó segítségével érhető el. Ez a módszer igényli a legkevesesebb telepítési erőforrást, és garantálja, hogy mindig a legfrissebb információkat éri el. A telepítéskor alapértelmezésben ez a módszer a kiválasztott.
Ha ezt a lehetőséget választja, akkor egy ibm.com tartományban található webhelyen keresztül létesít kapcsolatot a termék információs központjával. A termék webes súgóját csak akkor érheti el, ha csatlakozott az internethez. Ha nem csatlakozik a hálózathoz, akkor csak ahhoz a néhány súgótémakörhöz fér hozzá, amelyet a termékkel együtt telepített. További részleteket a Referencia címszó alatt elérhető Súgótartalom referencia témakörben talál.
Tartalom frissítése: A tartalom mindig e lehető legfrissebb információkból áll.
Ha a súgótartalmat a helyi számítógépről szeretné elérni, akkor először le kell azt töltenie a számítógépére, hogy akkor is használhassa azt, amikor az Internetre nem kapcsolódik. Ha a termék indításakor van internetkapcsolat, indításkor automatikusan letöltődik a számítógépre a helyi súgó. Ha telepítés után várhatóan nem lesz internetkapcsolat, a helyi súgó letöltéséhez és használatához hajtsa végre a következő lépéseket.
Az információs központ igény szerint letöltött tartalma a letöltést követően kapcsolat nélküli munka esetén is rendelkezésére áll. A módosítások elérhetővé válásakor lehetősége van a tartalom frissítésére.
Tartalom frissítése: Ha internetkapcsolattal rendelkezik, akkor a termék indításakor a tartalom automatikusan frissül, de naponta legfeljebb egyszer.
A céges támogatástól függően elképzelhető, hogy a súgón belső intranetkiszolgálókon áll rendelkezésre. Ennek a módszernek feltétele, hogy az intranet rendszergazdája beállítson egy hivatkozást arra a tűzfalon belül található kiszolgálóra, amelyre a súgótartalmat telepítik. Ha ezt a lehetőséget választja, akkor meg kell adnia az intranetes kiszolgálóra mutató hivatkozást. A súgótartalom ütemezett frissítéséért a rendszergazdák felelősek.
Telepítés:
Tartalom frissítése: Ha a súgót tartalmazó intranetkiszolgáló internetkapcsolattal rendelkezik, akkor a súgó indításakor a tartalom automatikusan frissül, de naponta legfeljebb egyszer.
Akár a webes súgót, akár a helyben telepített súgót, akár az intraneten elérhető súgót használja, mindhárom esetben a
menüpontra kattintva nyithatja meg a témaköröket és kereshet megoldásokat.