Niniejszy produkt zapewnia dostęp do treści pomocy w sieci WWW i tylko ograniczona liczba tematów pomocy jest instalowana wraz z nim. Domyślnie produkt korzysta z treści pomocy, łącząc się bezpośrednio z centrum informacyjnym w sieci WWW. W przypadku gdy dostęp do pomocy jest niezbędny także w trakcie pracy bez połączenia z Internetem, można pobrać pomoc na własny komputer i korzystać z niej lokalnie. Można też połączyć się z centrum informacyjnym na serwerze intranetowym, jeśli taki serwer został skonfigurowany przez administratora systemu.
Dostęp do treści pomocy znajdującej się w sieci WWW umożliwia opcja Pomoc zdalna. Metoda ta zapewnia najmniejsze wymagania odnośnie miejsca na dysku oraz dostęp do najbardziej aktualnych informacji. Jest to opcja wybierana domyślnie podczas instalowania.
Wybranie tej opcji powoduje, że produkt łączy się z centrum informacyjnym za pośrednictwem serwisu WWW ibm.com. Dostęp do treści pomocy wymaga nawiązania połączenia z siecią Internet. W sytuacji braku połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów pomocy zainstalowanych wraz z produktem. Więcej informacji można znaleźć w sekcji pomocy Skorowidz.
Aktualizowanie treści: Treść pomocy jest zawsze najbardziej aktualna.
Aby móc korzystać z pomocy na komputerze lokalnym, należy najpierw pobrać ją na własny komputer, dzięki czemu dostęp do niej jest możliwy w trakcie pracy bez połączenia z Internetem. Jeśli połączenie z Internetem jest dostępne podczas uruchamiania produktu, pomoc lokalna jest pobierana automatycznie. Aby pobrać pomoc lokalną i móc z niej korzystać, gdy po początkowej konfiguracji połączenie z Internetem nie będzie dostępne, wykonaj następujące kroki.
Pobranie niezbędnych informacji z centrum informacyjnego umożliwia korzystanie z nich podczas pracy bez połączenia z Internetem. Treść pomocy można aktualizować udostępnianymi zmianami.
Aktualizowanie treści: Kiedy dostęp do Internetu włączony, treść pomocy jest automatycznie aktualizowana w momencie uruchomienia produktu, ale nie częściej niż raz dziennie.
W niektórych przedsiębiorstwach istnieje możliwość uzyskiwania dostępu do treści pomocy zainstalowanej na serwerze intranetowym. W przypadku tej metody przyjmuje się, że administrator intranetu skonfigurował połączenie z serwerem znajdującym się poza zaporą firewall, na którym zainstalowana jest treść pomocy. Po wybraniu tej metody należy określić połączenie z serwerem intranetowym. Administratorzy muszą określić harmonogram aktualizowania treści pomocy.
Instalacja:
Aktualizowanie treści: Kiedy serwer intranetowy ma dostęp do Internetu, treść pomocy jest automatycznie aktualizowana w momencie uruchomienia pomocy, ale nie częściej niż raz dziennie.
Niezależnie od tego, czy korzysta się z treści pomocy udostępnionej w Internecie, pobranej na dysk komputera lokalnego, czy zainstalowanej na serwerze intranetowym, chcąc zapoznać się z jej treścią lub odnaleźć rozwiązania napotkanych problemów, należy kliknąć kolejno opcje
.