O IBM® Support
Assistant está disponível para download no Web site do IBM
Software Support. Após o download
e instalação, configure o Support Assistant para incluir os complementos
do produto.
Antes de Iniciar
Para fazer download do IBM Support Assistant, você deve ser um usuário registrado no Web site do IBM Software
Support. Para obter detalhes sobre como se registrar, consulte Registrando-se no Web Site do IBM Software Support.
Sobre Esta Tarefa
O IBM Support
Assistant está disponível como um ambiente de trabalho e um agente. Você pode instalar o ambiente de trabalho em uma estação de trabalho local para resolução de problemas. Se quiser solucionar problemas em sistemas remotos, instale o agente nesses sistemas. No ambiente de trabalho,
você pode se conectar aos agentes instalados em sistemas remotos, visualizar e analisar
dados do problema e executar conjuntos de ferramentas de diagnóstico em dados a partir desses sistemas.
Procedimento
- Efetue login no Web site do IBM Software Support com seu ID do usuário e senha IBM.
- Faça download e instale o IBM Support Assistant. Links para o download
e informações de instalação estão disponíveis na página da Web do Support Assistant
em http://www.ibm.com/software/support/isa/.
- Inicie o IBM Support Assistant.
- Clique em Atualizar > Localizar > Complementos do Produto
- Expanda a pasta Rational e selecione seus
produtos. Clique em Avançar.
- Opcional: Selecione os complementos de ferramentas para instalar
os produtos selecionados. Clique em Avançar.
- Siga as instruções para o contrato de licença. Clique em Avançar.
- Clique em Concluir. Os complementos do produto são instalados.
- Na janela de resultados, clique em Concluir.