Si tiene algún problema con el producto
de IBM®, busque en las
bases de conocimiento disponibles para determinar si el problema
es conocido, tiene una solución alternativa o si ya se ha
resuelto y documentado.
Procedimiento
Encontrará información sobre su producto en las bases de conocimiento siguientes:
- IBM Knowledge Center:
IBM proporciona mucha documentación en el IBM Knowledge Center en línea. El
IBM Knowledge Center proporciona acceso rápido a información del producto y se
actualizan regularmente.
- Abra el IBM Knowledge Center.
- En la Tabla de contenido expanda la marca o la sección del producto. Ejemplo: para ubicar Rational
DOORS, expanda Rational.
- Seleccione un producto.
- Seleccione una versión del producto.
- Sitio web de IBM Rational Support:
IBM documenta los
problemas conocidos y las soluciones alternativas como notas
técnicas individuales en su sitio web de soporte. Los informes
sobre los defectos sometidos por los clientes se publican como Informes
autorizados de análisis de programas (APAR) en el sitio web de soporte.
- Abra IBM
Rational Support
Portal.
- En la sección Search support and downloads (Buscar
soporte y descargas), escriba los términos de búsqueda y
pulse Intro.
- En los resultados de la búsqueda, pulse un enlace de documento para abrirlo.
Nota: Cuando ejecuta una búsqueda desde el sitio web
IBM Rational Support, los destinos de
búsqueda incluyen IBM developerWorks, y grupos de
noticias y foros de IBM.
- IBM developerWorks:
recurso técnico para desarrolladores y administradores con zonas específicas del producto que proporcionan pruebas y
descargas, artículos Cómo, guías de aprendizaje, libros
blancos, foros técnicos, noticias de la industria y eventos de
desarrollador.
- Abra el sitio
web de IBM
developerWorks.
- En el campo Search (Buscar), escriba
los términos de búsqueda y pulse Intro.
- En los resultados de la búsqueda, pulse un enlace de documento para abrirlo.
- IBM Jazz.net:
comunidades en línea para compartir problemas, ideas, noticias, vistas y soluciones con desarrolladores y otros
usuarios de productos de IBM Jazz.
- Abra el
sitio
web IBM Jazz.net.
- En el campo de búsqueda, escriba los términos de búsqueda y
pulse Intro.
- En los resultados de la búsqueda, pulse un enlace de documento para abrirlo.
Qué hacer a continuación
También puede buscar en las bases de conocimiento mediante IBM Support Assistant. Para obtener más
información sobre esta herramienta, consulte el apartado Utilizar
IBM Support Assistant para buscar en las
bases de datos de conocimiento.