Generel produktfejlfinding

Der findes flere kilder til selvhjælp og værktøjer, du kan bruge til at fejlfinde problemer.

Dokumentér symptomerne på problemet

Afhængigt af, om problemet relaterer sig til din applikation, din server eller dine værktøjer, vises muligvis en fejlmeddelelse, der indikerer, at noget er galt. Notér altid den fejlmeddelelse, der vises. Fejlmeddelelser indeholder ofte koder, der giver mere mening, når du har undersøgt problemet yderligere. Der vises muligvis flere fejlmeddelelser, der ser ens ud, men som er en anelse forskellige. Ved at notere detaljerne for hver meddelelse kan du finde ud af mere om problemet.

Kilder til fejlmeddelelser:
  • Problemoversigt på arbejdsbænken
  • Konsollen på arbejdsbænken
  • Logfiler i arbejdsområdet
  • Fejldialogbokse

Genskab problemet

Tænk på de trin, der førte til problemet. Prøv at udføre disse trin igen for at undersøge, om du let kan genskabe problemet. Hvis du har en testcase, der kan gentages, kan du hurtigere finde ud af, hvilke løsninger der er nødvendige.

Overvej følgende spørgsmål:

Eliminér mulige årsager

Begræns omfanget af problemet ved at udelukke komponenter, der ikke er årsag til problemet. Når du bruger en proces med udelukkelse, forenkler du problemet, og du undgår at spilde tid på andre områder. Se i releaseoplysningerne, der leveres med produktet, og i andre tilgængelige kilder for at få hjælp til udelukkelsesprocessen.

Begynd med disse spørgsmål:

Der er oplysninger om andre supportressourcer og -værktøjer på siden More support resources.


Feedback