Download og konfigurér IBM Support Assistant

IBM® Support Assistant kan downloades fra webstedet IBM Software Support. Når du har downloadet og installeret programmet, skal du konfigurere Support Assistant til at inkludere dine produkttilføjelsesprogrammer.

Inden du begynder

For at downloade IBM Support Assistant skal du være registreret som bruger på webstedet IBM Software Support. Der er flere oplysninger om registrering på webstedet IBM Software Support.

Om denne opgave

IBM Support Assistant findes som arbejdsbænk og som agent. Du kan installere arbejdsbænken på en lokal arbejdsstation med henblik på fejlfinding. Hvis du vil fejlfinde eksterne systemer, skal du installere agenten på de pågældende systemer. Fra arbejdsbænken kan du oprette forbindelse til agenter, der er installeret på eksterne systemer, få vist og analysere problemdata og udføre værktøjsfunktioner til fejlfinding på de pågældende systemer.

Fremgangsmåde

  1. Log på IBM Software Support-webstedet med din IBM-bruger-id og dit kodeord.
  2. Download og installér IBM Support Assistant. Du kan finde link med oplysninger om downloadning og installation på Support Assistant-websiden på http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Start IBM Support Assistant.
  4. Klik på Opdatér > Søg efter nye > Tilføjelsesprogrammer til produkter
  5. Udvid Rational-folderen, og vælg dine produkter. Klik på Næste.
  6. Valgfrit: Vælg de værktøjstilføjelsesprogrammer, der skal installeres, til de produkter, du har valgt. Klik på Næste.
  7. Følg vejledningen til licensaftalen. Klik på Næste.
  8. Klik på Afslut. Produkttilføjelsesprogrammerne installeres.
  9. Klik på Afslut i resultatvinduet.

Feedback