Die Tipps und Informationen zur Fehlerbehebung bieten
Hilfe bei der Umgehung von Problemen, die bei der Konfiguration des
Hilfeinhalts auftreten können.
Auf Protokollinformationen zugreifen
Lesen Sie die Informationen in der Protokolldatei, um Probleme mit der Aktualisierungskomponente für lokale
Hilfe zu beheben.
Ferne Hilfeverbindungen testen
Falls Probleme mit dem Inhalt der fernen Hilfe auftreten,
zum Beispiel beim Fehlen von Inhalt, testen Sie die Verbindung zum Hilfeserver.
Proxy- und Firewall-Probleme beheben
Wenn Sie die ferne Hilfe verwenden, um über ein webbasiertes Hilfesystem mithilfe eines
Proxy-Servers auf die Produkthilfeinhalte zuzugreifen, müssen Sie die Proxy-Einstellungen manuell konfigurieren. Falls Sie nicht sicher sind, ob ein Proxy-Server verwendet wird, öffnen Sie das Hilfesystem
in einem externen Browser und über das Produkt. Wenn Sie das Hilfesystem in einem externen Browser öffnen können, nicht jedoch über das Produkt,
müssen Sie die Proxy-Einstellungen konfigurieren.
Probleme mit der verstärkten Sicherheitskonfiguration von Internet Explorer beheben
Wenn Sie die verstärkte Sicherheitskonfiguration von Internet Explorer auf einem
Windows 2003- oder
Windows 2008-Server verwenden,
können Probleme mit der Aktualisierungskomponente für lokale Hilfe auftreten. Möglicherweise können Sie
keine Sites hinzufügen oder andere Symbole verwenden.
Probleme mit der Java Virtual Machine (JVM) im Hilfesystem lösen
Wenn Sie im Hilfesystem Fehlernachrichten erhalten, die sich auf die
Java™ Virtual Machine (JVM) beziehen, wie zum Beispiel
Failed to create the Java Virtual Machine,
können Sie für diese Probleme Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen.
Die Datei help.war aktualisieren
Die Datei help.war enthält
die Infrastruktur des Hilfesystems, die zum Anzeigen des Inhalts der Hilfe verwendet wird.
Manchmal werden Probleme, die im Zusammenhang mit der Datei help.war auftreten,
erst nach der Freigabe des Produkts behoben. Sie können eine Version herunterladen, die neuer als die mit Ihrem Produkt installierte Version ist,
um herauszufinden, ob die Aktualisierungen das Problem beheben.