Za pomoč pri odpravljanju težav, na katere lahko naletite pri konfiguriranju vsebine pomoči, si oglejte nasvete in informacije o odpravljanju težav.
Dostop do informacij dnevnika
Če želite odpraviti težave s programom za posodabljanje lokalne pomoči, preglejte informacije v datoteki dnevnika.
Preizkušanje povezav na oddaljeno pomoč
Če imate težave z vsebino oddaljene pomoči, kot je na primer manjkajoča vsebina, preizkusite povezavo s strežnikom pomoči.
Odpravljanje težav s strežnikom proxy in požarnim zidom
Če z oddaljeno pomočjo dostopate do vsebine pomoči izdelka na spletnem sistemu pomoči prek strežnika proxy, morate ročno konfigurirati nastavitve strežnika proxy. Če niste prepričani, ali lahko uporabljate strežnik proxy, poskusite odpreti sistem pomoči v zunanjem brskalniku in iz vašega izdelka. Če lahko sistem pomoči odprete v zunanjem brskalniku, ne pa v vašem izdelku, konfigurirajte nastavitve strežnika proxy.
Odpravljanje težav z Razširjeno konfiguracijo zaščite v Internet Explorerju
Če se na strežniku Windows 2003 ali Windows 2008 izvaja Internet Explorer Enhanced Security
Configuration, lahko naletite na težave s programom za posodabljanje lokalne pomoči. Lahko ne boste mogli dodajati spletnih mest ali uporabljati drugih ikon.
Posodabljanje datoteke help.war
Datoteka help.war vsebuje infrastrukturo sistema pomoči, ki se uporablja za prikaz vsebine pomoči.
Včasih se težave v zvezi z datoteko help.war razrešijo po izdaji izdelka. Prenesete lahko novejšo različico od tiste, ki je bila nameščena z izdelkom, da vidite, ali posodobitve odpravijo težavo.