O IBM® Support Assistant está disponível para download a partir do Web site IBM Software Support. Após o download
e instalação, configure o Support Assistant para incluir os complementos
do produto.
Antes de Iniciar
Para efetuar o download do IBM Support
Assistant, você deve ser um usuário registrado no Web site IBM Software Support. Para obter detalhes sobre registro, consulte Registering no Web site IBM Software Support.
Sobre Esta Tarefa
O IBM Support
Assistant está disponível como um ambiente de trabalho e um agente. Você pode instalar o ambiente de trabalho em uma estação de trabalho local para resolução de problemas. Se quiser solucionar problemas em sistemas remotos, instale o agente nesses sistemas. No ambiente de trabalho,
você pode se conectar aos agentes instalados em sistemas remotos, visualizar e analisar
dados do problema e executar conjuntos de ferramentas de diagnóstico em dados a partir desses sistemas.
Procedimento
- Efetue login no Web site IBM Software
Support com seu ID de Usuário e senha IBM.
- Faça download e instale o IBM Support Assistant. Os links para informações de download e instalação estão disponíveis na página da Web Support Assistant em http://www.ibm.com/software/support/isa/.
- Inicie o IBM Support Assistant.
- Clique em
- Expanda a pasta Rational e selecione seus
produtos. Clique em Avançar.
- Opcional: Selecione os complementos de ferramentas para instalar os produtos selecionados. Clique em Avançar.
- Siga as instruções para o contrato de licença. Clique em Avançar.
- Clique em Concluir. Os complementos do produto são instalados.
- Na janela de resultados, clique em Concluir.