Pokud máte problém s produktem IBM®, prohledejte dostupné znalostní báze, abyste určili, zda se o problému ví, zda má náhradní řešení nebo zda je již vyřešený a zdokumentovaný.
Postup
Následující znalostní báze mohou poskytovat informace pro váš produkt:
- Centrum znalostí IBM IBM:
IBM poskytuje rozsáhlou dokumentaci
v online Centru znalostí IBM.
Centrum znalostí IBM poskytuje
rychlý přístup k informacím o produktu a pravidelně se aktualizuje.
- Otevřete Centrum znalostí IBM.
- V obsahu rozbalte typ nebo sekci produktu. Příklad: Hledáte-li produkt Rational DOORS,
rozbalte Rational.
- Vyberte produkt.
- Vyberte verzi produktu.
- web IBM Rational Support:
IBM dokumentuje známé problémy a náhradní řešení jako jednotlivé technické poznámky na svém webovém serveru podpory. Hlášení defektů odeslaných zákazníky jsou publikovány jako hlášení APAR (Authorized Program Analysis Reports) na webovém serveru podpory.
- Otevřete web IBM Rational Support Portal.
- V sekci Vyhledat podporu a soubory ke stažení zadejte hledané výrazy
a stiskněte klávesu Enter.
- Z výsledků hledání klepněte na odkaz dokumentu, abyste ho otevřeli.
Poznámka: Když spustíte hledání z webu
IBM Rational Support, cíle hledání zahrnují fórum IBM developerWorks a fóra a skupiny novinek IBM.
- IBM developerWorks:
Technický prostředek pro vývojáře a administrátory se specifickými zónami pro produkt, které poskytují zkušební verze produktu a soubory ke stažení, články s postupy, výukové programy, dokumenty white papers, technická fóra, novinky z průmyslu a vývojové události.
- Otevřete web IBM developerWorks.
- V poli Hledat zadejte hledaný výraz
a stiskněte klávesu Enter.
- Z výsledků hledání klepněte na odkaz dokumentu, abyste ho otevřeli.
- IBM Jazz.net:
Online komunity, které slouží ke sdílení problémů, nápadů, novinek, pohledů a řešení mezi vývojáři a ostatními uživateli produktů IBM Jazz.
- Otevřete web IBM Jazz.net.
- V poli hledání zadejte hledané výrazy
a stiskněte klávesu Enter.
- Z výsledků hledání klepněte na odkaz dokumentu, abyste ho otevřeli.
Jak pokračovat dále
Můžete rovněž prohledávat znalostní báze pomocí produktu IBM Support Assistant. Další informace o tomto nástroji, viz Použití produktu IBM Support Assistant k vyhledání znalostních databází.