Résoudre les problèmes de proxy et de pare-feu

Si vous utilisez l'aide distante pour accéder au contenu de l'aide de votre produit à partir d'un centre de documentation Web via un serveur proxy, vous devez configurer manuellement les paramètres de ce proxy. Si vous ne savez pas si vous utilisez un serveur proxy, essayez d'ouvrir le centre de documentation dans un navigateur externe et depuis le produit. Si vous pouvez l'ouvrir dans un navigateur externe mais pas depuis le produit, configurez les paramètres de proxy.

Avant de commencer

Vérifiez que les paramètres de proxy manquants sont à l'origine du problème en essayant d'ouvrir l'aide dans un navigateur externe depuis le produit :
  1. Cliquez sur Fenêtre > Préférences > Aide.
  2. Pour spécifier comment ouvrir l'aide, sélectionnez Dans un navigateur externe pour l'option Ouvrir le contenu de l'aide. Cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur Aide > Table des matières de l'aide. Si le centre de documentation s'ouvre correctement dans le navigateur par défaut de l'ordinateur, configurez les paramètres de proxy pour votre système. Si le centre de documentation ne s'ouvre pas correctement, vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
Rassemblez les informations suivantes concernant votre serveur proxy :
  • Proxy HTTP ou proxy SSL
  • Proxy SOCKS
  • Hôtes non relayés par un proxy
  • Informations d'authentification du proxy

Procédure

Effectuez les étapes de la procédure Configurer les connexions réseau.

Que faire ensuite

Pour plus d'informations, voir la rubrique Eclipse sur les préférences de connexion réseau.

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