ถ้าคุณพบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ IBM® ของคุณ, ให้ค้นหาฐานความรู้ที่มีอยู่
เพื่อดูว่าเคยพบปัญหาของคุณหรือไม่, มีวิธีแก้ปัญหาหรือไม่,
หรือมีการแก้ปัญหาและจัดทำเป็นเอกสารแล้วหรือไม่
กระบวนการ
ฐานความรู้ต่อไปนี้สามารถจัดเตรียมข้อมูล
สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ:
- information centers สำหรับผลิตภัณฑ์:
IBM จัดเตรียมเอกสารคู่มือในรูปแบบ
information center แบบออนไลน์ Information centers จัดเตรียมการเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบด่วน,
และอัพเดตไว้เป็นประจำ Information centers สามารถดูจากเว็บไซต์ IBM
- เปิด IBM Publications
Center
- เลือกประเทศ/ภูมิภาค/ภาษา ให้คลิก ไปที่
- คลิก Information Centers และไลบรารี
- จากรายการของ information centers และไลบรารี,
ให้คลิกชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ information center จะเปิดขึ้น
- เว็บไซต์ IBM Rational Support:
IBM จัดทำเอกสารเกี่ยวกับปัญหาที่พบ
และวิธีแก้ปัญหาในรูปของเทคโน้ตแต่ละฉบับบนเว็บไซต์ ส่วนสนับสนุน รายงานเกี่ยวกับ
ข้อบกพร้องที่ส่งโดยลูกค้าถูกเผยแพร่เป็น Authorized
Program Analysis Reports (APARs) บนเว็บไซต์ ส่วนสนับสนุน
- เปิด IBM Rational Support Portal
- ในส่วนของ ค้นหาส่วนสนับสนุนและดาวน์โหลด, ให้ป้อนเงื่อนไข
การค้นหาของคุณ และกด Enter
- จากผลลัพธ์การค้นหา, ให้คลิกลิงก์เอกสาร
ที่ต้องการเปิด
หมายเหตุ: เมื่อคุณรันการค้นหาจากเว็บไซต์ IBM Rational Support,
เป้าหมายการค้นหาจะสอดแทรก IBM developerWorks, และกลุ่มข่าวสารและฟอรัม IBM
- IBM developerWorks:
รีซอร์สทางเทคนิค
สำหรับผู้พัฒนาและผู้ดูแลระบบ, พร้อมกับโซนที่ระบุเฉพาะ
ผลิตภัณฑ์ที่จัดเตรียมการทดสอบผลิตภัณฑ์และดาวน์โหลด, บทความเกี่ยวกับวิธีใช้,
บทเรียนช่วยสอน, white papers, ฟอรัมเชิงเทคนิค, ข่าวสารด้านอุตสาหกรรม, และเหตุการณ์
ผู้พัฒนา
- เปิดเว็บไซต์ IBM developerWorks
- ในฟิลด์ ค้นหา, ให้ป้อนเงื่อนไข
ค้นหาของคุณ และกด Enter
- จากผลลัพธ์การค้นหา, ให้คลิกลิงก์เอกสาร
ที่ต้องการเปิด
- IBM Jazz.net:
ชุมชนออนไลน์
เพื่อแบ่งใช้ปัญหา, แนวคิด, ข่าวสาร, มุมมอง, และโซลูชันกับผู้พัฒนา
และผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ IBM Jazz รายอื่น
- เปิดเว็บไซต์ IBM Jazz.net
- ในฟิลด์ค้นหา, ให้ป้อนเงื่อนไขค้นหาของคุณ และกด Enter
- จากผลลัพธ์การค้นหา, ให้คลิกลิงก์เอกสาร
ที่ต้องการเปิด
สิ่งที่ต้องทำต่อไป
คุณยังสามารถค้นหาฐานความรู้ได้โดยใช้ IBM Support Assistant สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือนี้,
โปรดดู การใช้ IBM Support
Assistant เพื่อค้นหาฐานความรู้