對說明設定進行疑難排解
請參閱疑難排解提示和資訊,以取得略過當您配置說明內容時可能會遇到的問題的說明。
存取日誌資訊
如果要對「本端說明更新程式」的問題進行疑難排解,您可以檢閱日誌檔中的資訊。
測試遠端說明連線
如果您的遠端說明內容有問題(例如:遺漏內容),請測試說明伺服器的連線。
修正 Proxy 與防火牆問題
如果您使用遠端說明,從 Web 型資訊中心透過 Proxy 伺服器來存取產品的說明內容,則必須手動配置 Proxy 設定。如果您不確定是否使用 Proxy 伺服器,請嘗試在外部瀏覽器及從產品中開啟資訊中心。如果您可以在外部瀏覽器開啟資訊中心,但無法從產品中開啟,請配置 Proxy 設定。
修正 Internet Explorer Enhanced Security Configuration 問題
如果您在 Windows 2003 伺服器或 Windows 2008 伺服器上執行 Internet Explorer Enhanced Security Configuration,「本端說明更新程式」可能會遇到問題。您可能無法新增網站或使用其他圖示。
修正說明系統中的 Java 虛擬機器 (JVM) 問題
在說明系統中,如果您收到有關 Java 虛擬機器 (JVM) 的錯誤,例如:
無法建立 Java 虛擬機器 (JVM)
,您可以對這些問題進行疑難排解。
更新 help.war 檔
help.war
包含用來顯示說明內容的說明系統基礎架構。有時會在產品發行之後修正已報告的
help.war
檔問題。您可以下載比產品安裝時更新的版本,以查看更新項目是否可修正問題。
意見