Testiranje povezivanja udaljene pomoći

Ako imate problema sa sadržajem udaljene pomoći, poput dijela sadržaja koji nedostaje, provjerite vezu s poslužiteljem pomoći.

O ovom zadatku

Sistem pomoći vašeg proizvod može dohvatiti sadržaj koji je instaliran s proizvodom i sadržaj koji dolazi iz udaljenog poslužitelja na kojem radi informacijski centar. Informacijski centar ima najsvježiji sadržaj pomoći. Kad se vaš proizvod konfigurira da dohvaća sadržaj iz informacijskog centra, do tog sadržaja možete doći klikom na ? > Sadržaj pomoći.

Postupak

  1. U pretražitelju otvorite stranicu Administracija pomoći tako da upišete URL u ovom formatu: http://server:port/help-name/updater/admin.jsp
  2. Kliknite karticu Konfiguracija udaljene pomoći.
  3. Na listi raspoloživih informacijskih centara, pronađite vezu za informacijski centar vašeg proizvoda. Provjerite je li upis adrese omogućen. Ako vaš informacijski centar nije na listi, izvedite ove korake:
    1. Kliknite Novo.
    2. U prozoru "Dodaj novi informacijski centar", unesite Naziv za pomoć URL za informacijski centar kako je prikazano u primjeru:
      Dodaj prozor informacijskog centra
    3. Da biste osigurali važeći URL, kliknite Testiraj vezu.
    4. Kliknite OK da spremite promjene.
    5. U tablici provjerite je li nova veza omogućena.
  4. Izaberite red od veze za testiranje.
  5. Kliknite Testiraj vezu.

Rezultati

Ako povezivanje ne uspije, provjerite je li veza dohvatljiva iz vašeg računala tako da unesete URL u pretražitelj.

Komentari