Testando Conexões de Ajuda Remota

Se você estiver tendo problemas com o seu conteúdo de ajuda remoto, como um conteúdo ausente, teste a conexão com o servidor de ajuda.

Sobre Esta Tarefa

Seu sistema de ajuda do produto pode recuperar o conteúdo instalado com o produto e o conteúdo de um servidor remoto que executa um centro de informações. O centro de informações possui o conteúdo de ajuda mais atual. Quando seu produto estiver configurado para recuperar conteúdo de um centro de informações, será possível acessar o conteúdo do centro de informações clicando em ? > Conteúdo de Ajuda.

Procedimento

  1. Em um navegador, abra a página Administração de Ajuda digitando a URL que está neste formato: http://server:port/help-name/updater/admin.jsp.
  2. Clique na guia Configuração de ajuda remota.
  3. Na lista de centros de informações disponíveis, localize a conexão para seu centro de informações do produto. Assegure-se de que a entrada de endereço esteja ativada. Se seu centro de informações não estiver listado, conclua essas etapas:
    1. Clique em Novo.
    2. Na janela "Incluir novo centro de informações", insira uma Nome para a ajuda e a URL no centro de informações, como mostrado neste exemplo:
      Janela Incluir um centro de informações
    3. Para assegurar que a URL seja válida, clique em Testar Conexão.
    4. Clique em OK para salvar as mudanças.
    5. Na tabela, verifique se a nova conexão está ativada.
  4. Selecione a linha da conexão para testar.
  5. Clique em Testar Conexão.

Resultados

Se a conexão falhar, verifique se a sua conexão está acessível a partir de seu computador abrindo a URL em um navegador.

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