Testovanie pripojení k vzdialenej pomoci

Ak máte problém so svojím vzdialeným obsahom pomoci, napríklad chýbajúci obsah, otestujte pripojenie k serveru pomoci.

Informácie o úlohe

Váš systém pomoci môže získavať obsah, ktorý je nainštalovaný s produktom, a obsah zo vzdialeného servera, v ktorom je spustené informačné centrum. Informačné centrum obsahuje najnovší obsah pomoci. Keď je váš produkt nakonfigurovaný na získavanie obsahu z informačného centra, k obsahu informačného centra môžete pristúpiť kliknutím na položku ponuky ? > Obsah pomoci.

Procedúra

  1. V prehliadači otvorte stránku Administrácia pomoci zadaním adresy URL v tomto formáte: http://server:port/help-name/updater/admin.jsp
  2. Kliknite na záložku Konfigurácia vzdialenej pomoci.
  3. V zozname dostupných informačných centier nájdite pripojenie pre informačné centrum svojho produktu. Skontrolujte, či je položka adresy povolená. Ak vaše informačné centrum nie je uvedené, vykonajte tieto kroky:
    1. Kliknite na Nový.
    2. V okne "Pridať nové informačné centrum" zadajte Názov pre pomoc a Adresa URL pre informačné centrum, ako zobrazuje tento príklad:
      Okno Pridať nové informačné centrum
    3. Kliknite na tlačidlo Testovať pripojenie, aby ste overili platnosť adresy URL.
    4. Kliknite na tlačidlo OK, aby sa uložili zmeny.
    5. V tabuľke skontrolujte, či je nové pripojenie povolené.
  4. Vyberte riadok pripojenia na otestovanie.
  5. Kliknite na tlačidlo Testovať pripojenie.

Výsledky

Ak pripojenie zlyhá, skontrolujte, či je vaše pripojenie dostupné z vášho počítača tak, že zadáte adresu URL v prehliadači.

Spätná väzba