Risoluzione dei problemi: visualizzazione dei link da eventi imprevisti Service Desk tramite i client browser

I link a eventi imprevisti di service desk creati da Rational Connector non vengono restituiti tramite un client browser.

Informazioni su questa attività

Il nome host per il computer che ospita il Rational Connector non utilizza un nome dominio completo (FQDN-fully qualified domain name). Questo nome host provoca come risultato che i link tra gli eventi imprevisti di service desk e i work item di Rational Team Concert non funzionino. Ad esempio, se il link inizia con protocollo://nomehost/... e non è presente alcuna impostazione DNS per accodare il nome dominio appropriato, il link risulta in un messaggio di errore 404 o Not Found.

Procedura

Impostare un nome dominio completo per il computer che ospita Rational Connector in modo che sia possibile visualizzare i link dai work item agli eventi imprevisti di service desk. Ad esempio, per Redhat Linux, modificare la sezione HOSTNAME di /etc/sysconfig/network in modo che abbia il nome dominio completo. Con questa impostazione in essere, il link sarebbe protocollo://nomehost.dominio/... e il computer che ospita Rational Connector sarebbe in grado di risolvere il link.

Consultare la documentazione del sistema operativo per determinare come impostare il nome host per ciascun sistema operativo.


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