ClearQuest レコードを更新できません。
説明
更新時に、ClearQuest と Service Desk 更新との同期の試みを完了できませんでした。この問題は複数の理由で発生している可能性があります。ClearQuest システムまたは Service Desk システムがオンラインではなく、正しく稼働していない可能性があります。
プログラマーの応答
ClearQuest システムおよび Service Desk システムがオンラインで、機能していることを確認してください。詳細については、トレースをオンにして、レコードの更新を再試行し、connectorTrace.log ファイルを調べてください。