CRVSA0137E

L'opération de synchronisation des incidents n'est pas parvenue à mettre à jour ClearQuest avec l'incident Service Desk suivant : . La procédure a été renvoyée avec le code de réponse et le contenu XML suivant : .

Explication

L'opération de synchronisation des incidents n'est pas parvenue à mettre à jour ClearQuest avec l'incident Service Desk. Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons : il se peut que le système ClearQuest ou Service Desk ne soit pas en ligne ou qu'il ne fonctionne pas correctement.

Action du programmeur

Vérifiez que ClearQuest est en ligne et qu'il fonctionne. Relancez la procédure d'initialisation ClearQuest en mettant à jour et en sauvegardant le projet Rational Connector. Activez le traçage et examinez le fichier connectorTrace.log.
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