Los enlaces a incidentes de Service Desk creados por Rational
Connector no se devuelven a través de un cliente de navegador.
Acerca de esta tarea
El nombre de host para el sistema que alberga el conector de
Rational no utiliza un nombre de dominio totalmente calificado (FQDN). Este
nombre de host provoca que los enlaces entre los incidentes de Service Desk y los elementos de trabajo de
Rational Team Concert no funcionen. Por ejemplo, si el enlace
empieza por
protocolo://nombrehost/... y no hay ningún valor de
DNS para añadir el nombre de dominio adecuado, el enlace lleva a un menaje de error 404 o No encontrado.
Procedimiento
Establezca un nombre de dominio calificado para el sistema que alberga el
Rational Connector para modo que pueda ver enlaces desde elementos de
trabajo a incidentes de Service Desk. Por ejemplo, para Redhat Linux, cambie la sección
HOSTNAME de
/etc/sysconfig/network para tener el nombre de dominio calificado. Con este valor en su lugar, el enlace sería ahora
protocolo://nombrehost.dominio/... y el sistema que alberga el
conector Rational sería capaz de resolver el enlace.
Consulte la documentación del sistema operativo para determinar cómo establecer el nombre de host para cada sistema
operativo.