Links zu Service Desk-Vorfällen, die von
Rational Connector erstellt werden, werden nicht durch einen Browser-Client zurückgegeben.
Informationen zu diesem Vorgang
Der Hostname für den Computer, der als Host von Rational Connector fungiert,
verwendet keinen vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDN). Dieser Hostname resultiert in Links
zwischen Service Desk-Vorfällen und Rational Team Concert-Arbeitsschritten,
die nicht funktionieren. Wenn z. B. der Link mit
Protokoll://Hostname/... beginnt und
es keine DNS-Einstellung zum Anhängen des geeigneten Domänennamens gibt, resultiert
der Link in der Fehlernachricht "404" oder "Not Found".
Vorgehensweise
Legen Sie einen vollständig qualifizierten Domänennamen für den Computer fest,
der als Host von Rational Connector
fungiert, sodass Sie Links von Arbeitsschritten zu Service Desk-Vorfällen anzeigen können. Ändern Sie z. B. für Redhat Linux
den Abschnitt
HOSTNAME von
/etc/sysconfig/network so,
dass er den vollständig qualifizierten Domänennamen aufweist. Mit dieser Einstellung lautet
der Link nun
Protokoll://hostname.domaene/... und
der Computer, der als Host von Rational Connector
fungiert, kann den Link auflösen.
Ziehen Sie die Dokumentation des Betriebssystems zurate, um zu bestimmen,
wie der Hostname für die einzelnen Betriebssysteme festgelegt werden
muss.