L'opération de synchronisation des incidents a échoué car Rational Connector ne parvient pas à créer d'enregistrement ClearQuest pour l'identificateur global unique d'incident SAP : .
Explication
Pour synchroniser un incident à partir de SAP Service Desk, un enregistrement IBM Rational ClearQuest doit être créé. Aucun enregistrement ClearQuest n'a pu être créé pour cette opération.
Action du programmeur
Vérifiez que le système ClearQuest est en ligne et qu'il fonctionne. Activez le traçage, réessayez l'opération et examinez le fichier connectorTrace.log pour plus de détails.