Операции синхронизации инцидентов не удалось предоставить описание для ИД системы/клиента: значение не найдено или найдено более одного значения.
Объяснение
Для выполнения операции синхронизации инцидентов в базе данных IBM Rational Connector должен быть ИД системы и клиента без дубликатов. База данных IBM Rational Connector не содержит такой ИД системы/клиента или содержит несколько таких ИД. Причиной этой неполадки может быть сбой в работе хранилища базы данных IBM Rational Connector или получение неправильных данных во время инициализации.
Действия программиста
Убедитесь, что в затронутом проекте Solution Manager определена системная среда. Еще раз передайте клиент Solution Manager и системную среду в затронутый проект IBM Rational Connector. См. инструкции по передаче Solution Manager и системной среды. Или, если это возможно, создайте и настройте другой проект IBM Rational Connector.