Не удалось получить сведения об инциденте от SAP Service Desk.
Объяснение
Произошел сбой запроса к Service Desk на получение дополнительных сведений об инциденте. Эта операция необходима для успешного обновления инцидента.
Действия программиста
Убедитесь, что Service Desk работает и доступен в сети. Проверьте идентификационные данные в конфигурации проекта IBM Rational Connector. Включите трассировку и просмотрите файл connectorTrace.log.