L'enregistrement ClearQuest ne peut pas être mis à jour.
Explication
Lors de la mise à jour, une tentative de synchronisation de ClearQuest avec une mise à jour Service Desk n'a pas pu être effectuée. Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons : il se peut que le système ClearQuest ou Service Desk ne soit pas en ligne ou qu'il ne fonctionne pas correctement.
Action du programmeur
Vérifiez que les systèmes ClearQuest et Service Desk sont en ligne et qu'ils fonctionnent. Activez le traçage, réessayez de mettre à jour l'enregistrement et examinez le fichier connectorTrace.log pour plus de détails.