Impossibile ottenere i dettagli dell'evento imprevisto dal Service Desk SAP.
Spiegazione
Una query al Service Desk per ottenere ulteriori dettagli relativi ad un evento imprevisto ha avuto esito negativo. Questa operazione risulta necessaria per la riuscita dell'aggiornamento dell'evento imprevisto.
Risposta del programmatore
Assicurarsi che il Service Desk sia online ed operativo. Assicurarsi che il progetto IBM Rational Connector sia stato configurato con le credenziali corrette. Attivare la traccia ed esaminare il file connectorTrace.log.