Устранение неполадок: отображение ссылок из инцидентов Service Desk с помощью клиента браузера

Ссылки на инциденты Service Desk, созданные с помощью Rational Connector, не передаются через клиента браузера.

Об этой задаче

В том случае если в качестве имени компьютера, на котором установлен Rational Connector, не используется полное доменное имя (FQDN), это имя, включенное в ответные ссылки, передаваемые между системой инцидентов Service Desk и заданиями Rational Team Concert, делает эти ссылки нерабочими. Например, если ссылка начинается с protocol://hostname/..., но в ней отсутствуют параметр службы DNS для внесения соответствующего доменного имени, то результатом перехода по этой ссылке будет ошибка с кодом 404, или сообщение об ошибке "Не найдена".

Процедура

Задайте полное доменное имя компьютера, на котором установлен Rational Connector, для просмотра из заданий ссылок на инциденты Service Desk. Например, для Redhat Linux в разделе HOSTNAME файла настроек /etc/sysconfig/network укажите полное доменное имя компьютера. После этого ссылка будет иметь вид protocol://hostname.domain/..., и компьютер, на котором установлен Rational Connector, сможет правильно обработать эту ссылку.

Для того чтобы правильно задать полное доменное имя компьютера, обратитесь к документации по конкретной операционной системе.


Комментарии