Fazendo Download e Configurando o IBM Support Assistant

O IBM® Support Assistant está disponível para download no Web site do IBM Software Support. Após o download e instalação, configure o Support Assistant para incluir os complementos do produto.
Antes de Iniciar
Para transferir por download o IBM Support Assistant, você deve ser um usuário registrado no Web site do IBM Software Support. Para obter detalhes sobre como se registrar, consulte Registrando-se no Web Site do IBM Software Support.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O IBM Support Assistant está disponível como um ambiente de trabalho e um agente. Você pode instalar o ambiente de trabalho em uma estação de trabalho local para resolução de problemas. Se quiser solucionar problemas em sistemas remotos, instale o agente nesses sistemas. No ambiente de trabalho, você pode se conectar aos agentes instalados em sistemas remotos, visualizar e analisar dados do problema e executar conjuntos de ferramentas de diagnóstico em dados a partir desses sistemas.

Para transferir por download, instale e configure o ambiente de trabalho do IBM Support Assistant:

  1. Efetue login no Web site do IBM Software Support com seu ID do usuário e senha IBM.
  2. Faça download e instale o IBM Support Assistant. Links para o download e informações de instalação estão disponíveis na página da Web do Support Assistant em http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Inicie o IBM Support Assistant.
  4. Clique em Atualizar > Localizar > Complementos do Produto
  5. Expanda a pasta Rational e selecione seus produtos. Clique em Avançar.
  6. Opcional: Selecione os complementos de ferramentas para instalar os produtos selecionados. Clique em Avançar.
  7. Siga as instruções para o contrato de licença. Clique em Avançar.
  8. Clique em Concluir. Os complementos do produto são instalados.
  9. Na janela de resultados, clique em Concluir.

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