プロキシーとファイアウォールの問題を解決する

リモート・ヘルプを使用して、Web ベースのインフォメーション・センターからプロキシー・サーバー経由で製品のヘルプ・コンテンツにアクセスする場合、手動でプロキシー設定を構成する必要があります。 プロキシー・サーバーを使用しているかどうかが不明な場合でも、外部のブラウザーではインフォメーション・センターを表示できるのに、製品からは表示できない状態であれば、プロキシー設定を構成しなければならない可能性があります。

始める前に

製品から外部ブラウザーを使用してヘルプをテストすることによって、プロキシー設定の欠落が問題の原因になっているかどうかを確認します。
  1. 「ウィンドウ」 > 「設定」 > 「ヘルプ」の順に選択します。
  2. 「ヘルプ・コンテンツを開く (Open help contents)」オプションで「外部ブラウザー (In an external browser)」を選択します。
  3. 「ヘルプ」 > 「ヘルプ・コンテンツ」をクリックします。コンピューターのデフォルトのブラウザーでインフォメーション・センターが正しく表示される場合は、システムのプロキシー設定を構成します。インフォメーション・センターが正しく表示されない場合は、インターネット接続にアクセスしているかどうかを確認します。
プロキシー・サーバーに関する以下の情報を収集します。
  • HTTP プロキシーまたは SSL プロキシー
  • SOCKS プロキシー
  • 非プロキシーのホスト
  • プロキシー認証情報

手順

ネットワーク接続の構成のステップを完了します。

次のタスク

追加情報については、ネットワーク接続の設定に関する Eclipse トピックを参照してください。

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