Pozrite si tipy a informácie o odstraňovaní problémov pre pomoc, ktoré pomôžu obísť problémy, na ktoré môžete naraziť pri konfigurovaní obsahu pomoci.
Zobrazenie informácií v protokole
Pri odstraňovaní problémov s aktualizátorom lokálnej pomoci môžete použiť informácie uložené v protokolovom súbore.
Testovanie pripojenia k pomoci
Ak máte problém s vaším obsahom pomoci, napríklad chýbajúci obsah, môžete otestovať pripojenie k serveru pomoci.
Opravenie problémov s proxy a firewallom
Ak používate vzdialenú pomoc na prístup k obsahu pomoci k produktu z webového informačného centra cez proxy server, musíte manuálne nakonfigurovať nastavenia proxy. Ak si nie ste istý, či používate proxy server, a zistíte, že informačné centrum môžete otvoriť v externom prehliadači, ale nie zo svojho produktu, môže byť potrebné nakonfigurovať nastavenia proxy.
Oprava problémov s Internet Explorer Enhanced Security Configuration
Ak používate službu Internet Explorer Enhanced Security Configuration v serveri Windows 2003 alebo Windows 2008, môžu nastať problémy s aktualizátorom lokálnej pomoci. Ak nemôžete pridávať lokality alebo používať ostatné ikony v aktualizátore lokálnej pomoci, vyberte jednu z týchto volieb, aby ste opravili problém.