对帮助设置进行故障诊断
请参阅故障诊断提示和信息以帮助您绕过在配置帮助内容可能遇到的问题。
查看日志信息
要对本地帮助更新程序的问题进行故障诊断,可以查看日志文件中存储的信息。
测试帮助连接
如果您的帮助内容有问题(如缺少某些内容),那么可以测试与帮助服务器的连接。
修正代理和防火墙问题
如果使用远程帮助通过代理服务器来访问基于 Web 的信息中心内的产品帮助内容,那么必须手动配置代理设置。
修正 Internet Explorer 增强的安全配置问题
如果在 Windows 2003 服务器或 Windows 2008 服务器上运行 Internet Explorer 增强的安全配置服务,那么可能会遇到本地帮助更新程序出现的问题。如果无法在本地帮助更新程序中添加站点或或使用其他图标,请选择以下某个选项以修正此问题。
修正帮助系统中的 Java 虚拟机 (JVM) 问题
如果您从帮助系统中收到了错误(如
未能创建 Java 虚拟机
),那么可以使用以下变通方法来对问题进行故障诊断。
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