Generel produktinformation

Der findes flere kilder til selvhjælp og værktøjer, du kan bruge til at fejlfinde problemer.
Hvis der opstår et problem med dit produkt, kan du gøre følgende:

Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du rapportere dit problem til IBM® Software Support.

Flere supportressourcer

Effektiv fejlfinding kræver, at du har adgang til eksterne oplysninger, værktøjer til indsamling af interne oplysninger og kommunikationskanaler, så du kan udveksle oplysninger med supportteam. IBM stiller supportressourcer og værktøjer til rådighed for dig, så du kan opbygge et solidt og effektivt fejlfindingsmiljø:
  • IBM Software Support-værktøjslinje: Foruddefinerede link til de mest brugbare softwaresupportoplysninger til IBM-produktmærker samt effektive søgemuligheder.
  • IBM Education Assistant: En samling multimediebaserede uddannelsesmoduler, der er designet til at hjælpe dig med at få en bedre forståelse af IBM-softwareprodukter og til at bruge dem mere effektive til at opnå dine forretningskrav.
  • IBM Support Assistant: En arbejdsbænk til softwareservice, som du kan downloade og bruge til udforskning og analyse af problemer samt løsning af dem ved hjælp af forskellige supportfunktioner og -værktøjer.
  • Online Service Request: Online problemstyring til åbne, ændre og spore åbne og lukkede PMR'er (Problem Management Records) efter kundenummer.
Der er oplysninger om disse og andre supportressourcer og -værktøjer på supportsiden på IBM-webstedet på http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html

Feedback