ข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั่วไป

มีจำนวนของรีซอร์สข้อมูลวิธีใช้ด้วยตนเอง และเครื่องมือที่ช่วยคุณแก้ปัญหา
เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณ, คุณสามารถ:

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ, โปรดติดต่อ IBM® Software Support และรายงานปัญหาของคุณ

รีซอร์สส่วนสนับสนุนเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาที่ได้ผล ต้องการให้คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลภายนอก, เครื่องมือ ที่ใช้รวบรวมข้อมูลภายใน, และช่องทางการสื่อสารเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล กับทีมสนับสนุนของคุณ IBM จัดเตรียมรีซอร์สส่วนสนับสนุนและเครื่องมือให้กับคุณเพื่อบิวต์สภาวะแวดล้อมการแก้ปัญหา แบบเสถียรและมีประสิทธิภาพ:
  • IBM Software Support Toolbar: ลิงก์ไปยังข้อมูลส่วนสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่มีประโยชน์ซึ่งได้กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับแบรนด์ของ IBM ที่นอกเหนือจาก ความสามารถในการค้นหาที่มีประสิทธิภาพ
  • IBM Education Assistant: คอลเล็กชันของโมเดลการศึกษาแบบมัลติมีเดียวที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณรับ ความเข้าใจถึงผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของ IBM ได้ดีกว่าและใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิผลเพื่อให้ตรงกับข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณ
  • IBM Support Assistant: ความสามารถในการให้บริการ ซึ่งดาวน์โหลดเวิร์กเบนช์เพื่อวิจัย, วิเคราะห์, และแก้ปัญหา โดยใช้คุณลักษณะและเครื่องมือต่างๆ
  • คำร้องขอเซอร์วิสแบบออนไลน์: การจัดการกับปัญหาแบบออนไลน์เพื่อเปิด, แก้ไข, และติดตามการเปิดและปิด Problem Management Records (PMRs) ตามหมายเลขลูกค้า
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับรีซอร์สและเครื่องมือเหล่านี้เพิ่มเติม, โปรดเยี่ยมชมเพจ รีซอร์สส่วนสนับสนุน บนเว็บเพจ IBM ที่ http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html

ข้อคิดเห็น