Testowanie połączenia z pomocą

Mając problemy z treścią pomocy, takie jak ,na przykład, brak niektórych tematów, można przetestować połączenie z serwerem pomocy.

O tym zadaniu

System pomocy produktu może wczytywać treści zainstalowane wraz z produktem oraz treści znajdujące się na zdalnym serwerze, na którym działa centrum informacyjne. Centrum informacyjne produktu zawiera najbardziej aktualną wersję treści pomocy. Jeśli produkt został skonfigurowany do pobierania treści ze zdalnego Centrum informacyjnego, dostęp do treści w tym Centrum informacyjnym można uzyskać, klikając opcję Pomoc > Spis treści pomocy, co spowoduje otwarcie systemu pomocy.

Procedura

  1. Po uruchomieniu produktu kliknij kolejno opcje: Okno > Preferencje. Zostanie otwarte okno Preferencje.
  2. Kliknij opcję Pomoc, a następnie Treść.
  3. Upewnij się, że połączenie dla Centrum informacyjnego danego produktu znajduje się na liście dostępnych Centrów informacyjnych i że adres jest włączony. Jeśli potrzebnego centrum informacyjnego nie ma na liście, wykonaj następujące kroki:
    1. Kliknij przycisk Nowy.
    2. W oknie Dodawanie nowego Centrum informacyjnego wprowadź dla pomocy wartość w polu Nazwa i podaj w polu Adres URL adres do Centrum informacyjnego. Na przykład:
      Okno dodawania Centrum informacyjnego
    3. Kliknij opcję Testuj połączenie, aby upewnić się, że adres URL jest poprawny.
    4. Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.
    5. Upewnij się, że nowe połączenie zostanie wyświetlone w tabeli jako włączone.
  4. Wybierz wiersz połączenia do przetestowania.
  5. Kliknij opcję Testuj połączenie.

Wyniki

Jeśli połączenie nie powiedzie się, należy sprawdzić, czy połączenie to jest dostępne z komputera, otwierając adres URL w przeglądarce.

Opinie