Możliwości uzyskiwania dostępu do treści pomocy

Istnieją trzy sposoby udostępniania treści pomocy. Kilka przedstawionych poniżej definicji ułatwi zapoznanie się z tymi możliwościami. Dalsza część tej sekcji zawiera wprowadzenie do systemów udostępniania pomocy.

Definicje

Pomoc zdalna
Wyświetlana lub pobierana treść pomocy rezydująca w serwisie WWW ibm.com.
Pomoc lokalna
Treść pomocy rezydująca na serwerze udostępniającym produkt.
Pomoc w intranecie
Treść pomocy rezydująca na serwerze intranetowym. Początkowo zostaje ona pobrana na serwer intranetowy z sieci WWW.
Aktualizator pomocy lokalnej
Jeśli w produkcie skonfigurowano korzystanie z pomocy lokalnej lub intranetowej, ten program narzędziowy ułatwia początkowe pobieranie treści lub zaktualizowanie treści istniejącej na podstawie danych dostępnych w serwisie aktualizatora pomocy lub pobranego, skompresowanego pliku aktualizatora (patrz kolejne definicje).
Serwis aktualizacji pomocy
Serwis ibm.com udostępniający centrum informacyjne danego produktu. Dostęp do tego serwisu można uzyskać za pośrednictwem przeglądarki lub z systemu pomocy produktu (jeśli w produkcie skonfigurowano korzystanie z pomocy zdalnej). Ten serwis może być także źródłem danych dla aktualizatora pomocy lokalnej.
Serwis pobierania pomocy
Serwis WWW (http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/) zawierający skompresowane pliki treści pomocy do produktu, którymi można zapełnić pomoc lokalną lub dostępną w intranecie. Nazwa skompresowanego pliku ma format kod_prodn.n_updateSite.zip, gdzie kod_prod jest kodem produktu, a n.n jest numerem wersji.
Śledzony folder
Jeśli skompresowany plik z serwisu aktualizacji zostanie umieszczony w śledzonym folderze (katalog_instalacji/sdp/help/updates, treść pomocy zawarta w tym pliku zostanie podczas uruchamiania zainstalowana lokalnie przy użyciu aktualizatora pomocy lokalnej.

Wprowadzenie

Niniejszy produkt zapewnia dostęp do treści pomocy w sieci WWW i tylko ograniczona liczba tematów pomocy jest instalowana wraz z nim. Domyślnie produkt korzysta z treści pomocy, łącząc się bezpośrednio z Centrum informacyjnym w sieci WWW. W przypadku, gdy dostęp do pomocy jest niezbędny także w trakcie pracy bez połączenia z Internetem, można pobrać pomoc na własny komputer i korzystać z niej lokalnie. Można też połączyć się z centrum informacyjnym na serwerze intranetowym, jeśli taki serwer został skonfigurowany przez administratora systemu.

W trakcie instalowania należy wybrać jedną z trzech możliwości udostępniania pomocy, ale w dowolnym momencie można ją zmienić:
  • Korzystanie z treści pomocy dostępnej w sieci WWW.
  • Pobranie treści pomocy na własny komputer i korzystanie z niej lokalnie.
  • Korzystanie z treści pomocy dostępnej na serwerze intranetowym.
Możliwości dostępu do treści pomocy

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy w sieci WWW

Dostęp do treści pomocy znajdującej się w sieci WWW umożliwia opcja Pomoc zdalna. Metoda ta zapewnia najmniejsze wymagania odnośnie miejsca na dysku oraz dostęp do najbardziej aktualnych informacji. Jest to opcja wybierana domyślnie podczas instalowania.

Wybranie tej opcji powoduje, że treść pomocy jest udostępniana przez Centrum informacyjne produktu za pośrednictwem serwisu WWW ibm.com. Dostęp do treści pomocy z interfejsem WWW wymaga nawiązania połączenia z Internetem. W sytuacji braku połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów pomocy zainstalowanych wraz z produktem. Więcej informacji można znaleźć w sekcji pomocy Skorowidz.

Uwaga: Do skorzystania z tej opcji niezbędne jest połączenie Internetem.
Instalacja:
  1. Zainstaluj produkt z domyślnym ustawieniem metody dostępu do treści pomocy i uruchom go.
  2. W razie potrzeby, kliknij kolejno opcje Pomoc > Spis treści pomocy. Nie trzeba wykonywać żadnych dodatkowych czynności.

Aktualizowanie treści: Treść pomocy jest zawsze najbardziej aktualna.

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy na komputerze lokalnym

Aby móc korzystać z pomocy na komputerze lokalnym, należy najpierw pobrać ją na własny komputer, dzięki czemu dostęp do niej jest możliwy w trakcie pracy bez połączenia z Internetem. Jeśli połączenie z Internetem jest dostępne podczas uruchamiania produktu, pomoc lokalna jest pobierana automatycznie (o ile w sieci Internet jest dostępna jej zaktualizowana wersja). Aby pobrać pomoc lokalną i móc z niej korzystać, gdy po początkowej konfiguracji połączenie z Internetem nie będzie dostępne, wykonaj następujące kroki.

Ważne: Po wybraniu tej metody należy nawiązać połączenie z serwisem aktualizacji i wybrać z niego treść oraz opcje do pobrania. Pomoc nie jest automatycznie pobierana w trakcie instalowania produktu.

Pobranie niezbędnych informacji z centrum informacyjnego umożliwia korzystanie z nich podczas pracy bez połączenia z Internetem. Treść pomocy można aktualizować udostępnianymi zmianami.

Instalacja:
  1. Zainstaluj produkt, wybierając opcję Pomoc lokalna.
  2. Uruchom produkt i pobierz treść pomocy. Zapoznaj się z jednym z następujących tematów: Pobieranie treści pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis aktualizacji pomocy) lub Pobieranie treści pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis pobierania pomocy).

Aktualizowanie treści: jeśli jest dostępne aktywne połączenie z Internetem włączony, treść pomocy jest automatycznie aktualizowana w momencie uruchomienia produktu, ale nie częściej niż raz dziennie.

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy dostępnej na serwerze intranetowym (rozwiązanie korporacyjne)

W niektórych przedsiębiorstwach istnieje możliwość uzyskiwania dostępu do treści pomocy zainstalowanej na serwerze intranetowym. W przypadku tej metody zakłada się, że administrator intranetu skonfigurował serwer znajdujący się za zaporą firewall, na którym jest zainstalowana treść pomocy. Wybierając tę opcję, należy podać informacje o połączeniu z tym serwerem (nazwę hosta, numer portu, ścieżkę do pomocy oraz metodę dostępu: http lub https). Administratorzy muszą wprowadzać aktualizacje w systemie pomocy w celu zachowania jego zgodności z najnowszą treścią pomocy.

Instalacja:

Administrator musi wykonać następujące zadania:
  1. Konfigurowanie serwera intranetowego pod kątem treści pomocy
  2. Na serwerze intranetowym Pobieranie treści pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis aktualizacji pomocy) lub Pobieranie treści pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis pobierania pomocy)
  3. Udostępnienie użytkownikom następujących informacji o połączeniu z serwerem pomocy:
    • Nazwa, na przykład Pomoc dla produktu nazwa_produktu. Użytkownicy mogą podać dowolną nazwę.
    • Host
    • Ścieżka
    • Port
Użytkownik musi wykonać jeden z następujących kroków:

Aktualizowanie treści: Kiedy serwer intranetowy ma dostęp do Internetu, treść pomocy jest automatycznie aktualizowana w momencie uruchomienia pomocy, ale nie częściej niż raz dziennie.

Niezależnie od tego, czy korzysta się z treści pomocy udostępnionej w Internecie, pobranej na dysk komputera lokalnego lub zainstalowanej na serwerze intranetowym, chcąc zapoznać się z jej treścią lub znaleźć rozwiązania napotkanych problemów, należy kliknąć opcję Pomoc > Spis treści pomocy.


Opinia