业务流程图入门

业务流程图是一种灵活的需求定义技术。入门时最好使用最简单的流程说明。以流程中的基础结构和明确的可识别元素开始。随着图的发展,再添加详细信息。

您的说明将合并流程元素,这些元素的行为的设计与业务流程建模表示法(BPMN)准则一致。这些元素(业务流程元素中详细描述了)帮助您识别流程中的活动并帮助您对图进行组织。该主题概括了开始绘制业务流程图的步骤。随着绘制流程图的经验的获得,您将发现其他创造性的方法。

有关创建业务流程图的过程指导信息,可以选择图中的一个元素,然后单击帮助 > 流程顾问程序

选择有限的流程

首先要有明确的目标。即使业务流程图包含子进程,也应该表示一个有限的和有明确边界的流程。一个复杂的流程(例如“处理客户订单”)可能具有许多参与者和许多子进程;较简单的流程可能是“查询客户信息”。绘图的一些指导信息包括:
  • 对于复杂流程图,计划只创建摘要。用单个子进程元素表示子进程;在这一点上要避免添加过多详细信息。
  • 对于较小、较简单的流程图,根据需要创建详细信息,但一定要限制完全在该流程内执行的活动的详细信息。

使用池和通道

支持两种类型的流程:简单流程和企业到企业流程。
  • 简单流程表示一个组织单元或业务实体内的内部流程。该流程不包含泳道池;但是可以包含多个通道以表示该流程中的角色和内部参与者。
  • 企业到企业流程表示跨多个组织单元或业务实体的全局流程。该流程是由多个泳道池表示的。消息流通过这些池连接活动

如果您的流程包含多个参与者(例如不同的组织机构、客户或系统),那么可以创建一个企业到企业流程并将这些参与者分离在不同的池中。使用池可以表示控制其自身流程的参与者。例如,客户是一个池而销售商是另一个池;它们都有自己的流程,但是下订单之后它们必须在它们自己的组织机构外部(通过池)来进行通信。

在简单流程中或者企业到企业流程的单个池中,可能会有多个角色,其中每一个角色都由图中单独的通道表示。例如,客户服务、开票和运输在一个池中都有自己的通道。

标识活动

标识流程中包含的任务和子进程。这些活动是对工作的描述。该任务是有限的(原子)活动,不能再细分为更小的活动。子进程表示此流程图中作为一个活动处理的任务的集合。将每一个活动放置到代表执行该活动的参与者、角色或系统的池或通道中。

活动可以共享数据对象(数据的容器)。将活动与数据对象连接会生成数据关联,该关联可用于将数据放置到数据对象中或者从其中检索数据。

定位开始、中间和结束事件

相对于流程中的初始和最终活动,将开始和结束事件放置在正确的池和通道中。将影响活动的中间事件添加到流程内。

添加流连接符和网关

当您将流连接符添加到图中时,工具会分配一个适合上下文的连接符。序列流连接符连接简单流程中或者企业到企业流程的池中的活动。消息流连接符连接两个池中的活动。在两个元素之间添加连接符时,业务流程图编辑器将根据所选的源和目标确定使用哪种类型的连接符。关联会连接文本注释与活动和事件。网关控制序列流的分离与汇合;网关可以确定路径的分支、派生、合并以及连接。

添加组和注释

通过使用组工件组织相关活动。组工件是不影响流程的流的设备,但是对了解流程的特定部件的关系和功能非常有用。

添加文本注释以阐明特定的活动或事件。使用连接符将该注释与其他元素相关联。


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