项目区域之间的链接故障诊断

如果无法使用协作应用程序生命周期管理(C/ALM)集成成功添加产品之间的链接,请查看以下症状和解决方案:
表 1. 使用 C/ALM 集成时产品之间的链接错误和解决方案。
症状 说明 解决方案
远程数据访存问题:无法装入 URL,状态:200 这可能表示远程服务器的根服务 URL 不正确。
  1. 在跨服务器通信页面中除去该条目。
  2. 添加具有正确 URL 的新条目。
  3. 重新引导服务器。
远程数据访存问题:无法装入 URL,状态:403 这可能表示正在拦截 OAuth 认证弹出窗口。
  1. 检查当前 Web 站点的拦截程序设置。
  2. 禁用拦截程序。
禁止访问。状态:403 使用了无效主机名执行跨服务器配置。 再次执行跨服务器配置,并确保使用为 Jazz 服务器设置公共 URI中选择和配置的主机名访问管理页面。请勿使用主机名别名。
远程数据访存问题:无法装入 URL,状态:500。消费者密钥无效。 好友列表中包含两个相同服务器时,可能发生该错误。
  1. 仔细检查好友配置中是否存在重复条目。
  2. 除去无效的好友配置。
  3. 重新引导服务器。
远程数据访存问题:无法装入 URL,状态:500。拒绝了跨服务器请求中的时间戳记。 两个服务器中的日期/时间设置差别过大时,可能发生此错误。Jazz Team Server 将检查该设置是否在允许的范围之间。如果不是,将拒绝该跨服务器请求。
  1. 仔细检查时间设置是否在允许的 10 分钟差异范围内。
  2. 更正设置并复位链接。
远程数据访存问题:无法装入 URL,状态:500。正在使用别名,而不是公共 URI。 如果为机器定义了别名,可能发生此错误。请按照为 Jazz 服务器设置公共 URI中的指示信息操作以验证根服务文档是否可正确访问以及是否包含正确的服务器 URL。 始终使用带主机名的 URI 访问 Web 用户界面。

有关状态 500 错误的更多信息:

  1. 选择错误消息中的 URL 并复制到剪贴板。
  2. 将该 URL 粘贴到新浏览器以查看有关该错误消息的更多详细信息。

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