疑難排解專案區域之間的鏈結

如果您無法使用「協同應用程式生命週期管理 (C/ALM)」整合在產品之間順利新增鏈結,請檢查下列症狀及解決方案:
表 1. 使用 C/ALM 整合在產品之間進行鏈結的錯誤及解決方案。
症狀 說明 解決方案
提取遠端資料時發生問題:無法載入 URL,狀態:200 這可能表示連接至遠端伺服器的根服務 URL 不正確。
  1. 在跨伺服器通訊頁面中移除此項目。
  2. 新增含正確 URL 的項目。
  3. 將伺服器重新開機。
提取遠端資料時發生問題:無法載入 URL,狀態:403 這可能表示正在封鎖 OAuth 權限蹦現視窗。
  1. 檢查現行網站的封鎖程式設定。
  2. 停用封鎖程式。
已禁止存取。狀態:403 使用無效的主機名稱執行跨伺服器配置。 再次執行跨伺服器配置,確保可使用在為 Jazz 伺服器設定公用 URI中選擇及配置的主機名稱來存取管理頁面。請勿使用主機別名。
提取遠端資料時發生問題:無法載入 URL,狀態:500 客戶金鑰無效。 在夥伴清單包含相同伺服器兩次時,可能會發生此情況。
  1. 仔細檢查夥伴配置中是否存在重複的項目。
  2. 移除無效的夥伴配置。
  3. 將伺服器重新開機。
提取遠端資料時發生問題:無法載入 URL,狀態:500 已拒絕跨伺服器要求中的時間戳記。 在兩台伺服器中的日期/時間設定有較大差異時,可能會發生此情況。Jazz Team Server 會檢查此設定是否在接受的範圍內。如果不在接受的範圍內,則會拒絕跨伺服器要求。
  1. 仔細檢查時間設定是否在接受的差異(10 分鐘)範圍內。
  2. 更正設定並重設鏈結。
提取遠端資料時發生問題:無法載入 URL,狀態:500 正在使用別名,而非使用公用 URI。 為機器定義了別名時,可能會發生此情況。請遵循為 Jazz 伺服器設定公用 URI中的指示,驗證能否正確存取根服務文件及其是否包含正確的伺服器 URL。 一律使用含主機名稱的 URI 來存取 Web 使用者介面。

如需 500 狀態錯誤的進一步相關資訊:

  1. 選取錯誤訊息中的 URL,然後將其複製到剪貼簿。
  2. 將此 URL 貼至新瀏覽器,以查看錯誤訊息的相關詳細資料。

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