開始使用商業程序圖

商業程序繪圖是一種有彈性的需求定義技術。當您開始使用時,最好使用最簡單的程序表示法。請從基本結構和程序中可清楚識別的元素開始。請在開發圖型時,加入明細。

您的表示法會納入程序元素,其行為是依照「商業程序建模表示法 (BPMN)」準則所設計的。這些元素詳述於 商業程序元素 中,可協助您辨識程序內的活動,以及組織圖型。這個主題會概述開始新商業程序圖的步驟。當您累積程序繪圖的體驗之後,您會發現其他創新的做法。

如需建立商業程序圖的程序指引,請選取圖型中的元素,然後按一下說明 > 程序顧問

選擇有限的程序

請從清楚的目標開始。商業程序圖應該表示有限且範圍清楚的程序,即使其包含子程序亦然。複雜的程序(如「處理客戶訂單」)可以有許多參與者和許多子程序;較簡單的程序可能是「查閱客戶資訊」。一些繪圖的準則包括:
  • 如果是複雜的程序,請計劃只建立摘要。請以單一子程序元素來表示子程序;避免在此時加入過多明細。
  • 如果是較小、較簡單的程序,請依需求建立明細,但請務必將明細限制在會於程序內完整執行的那些活動。

使用儲存區和線道

系統支援兩種類型的程序:簡式和企業消費型商務程序。
  • 「簡式」程序代表一個組織單位或商業實體內的內部程序。該程序不含泳道儲存區;不過,它可以包括多個線道,來代表程序中的角色或內部參與者。
  • 「企業消費型商務」程序代表跨多個組織單位或商業實體的廣域程序。這項程序會以多個泳道儲存區來表示。訊息流程會連接儲存區之間的活動。

如果您的程序涉及多位參與者(如不同的組織、客戶或系統),請建立企業消費型商務程序,並將參與者隔離在不同的儲存區中。請使用儲存區來代表會控制其自己程序的每位參與者。比方說,客戶是一個儲存區,而賣方是另一個儲存區;每一個各有自己的程序,但是當訂單發生時,它必須在自己的組織外(跨儲存區)來進行溝通。

在簡式程序或是企業消費型商務程序的單一儲存區內,可能會有多個角色,每一個都是由圖型中個別的線道來表示。比方說,客戶服務、計費和出貨在儲存區內都有自己的線道。

識別活動

識別程序中包含的作業和子程序。這些活動是工作的說明。作業是一個有限的(不可分割的)活動,無法細分成更小的活動。子程序代表在這個程序圖中,視為一個活動的作業集合。請將每一個活動放在代表執行該活動的參與者、角色或系統的儲存區或線道中。

活動可以共用資料物件,也就是資料的儲存器。將活動連接至資料物件會產生資料關聯,它會用來將資料放到資料物件中,或是從資料物件擷取資料。

定位開始、中繼和結束事件

請將開始和結束事件放在相對於程序中的起始和最終活動的正確儲存區和線道中。請新增會影響程序內之活動的中繼事件。

新增流程連接器和閘道

當您新增流程連接器至圖型時,工具即會指派適用於環境定義的連接器。順序流程連接器會連接簡式程序中的活動,或是企業消費型商務程序之儲存區內的活動。訊息流程連接器會連接兩個儲存區之間的活動。當您新增兩個元素之間的連接器時,商業程序圖編輯器會根據所選的來源和目標,來決定要使用的連接器類型。關聯會連接文字註釋與活動和事件。閘道會控制順序流程的分歧和聚合;閘道可以決定路徑的分支、分出、合併及結合。

新增群組和註釋

請利用群組構件來組織相關活動。群組構件是一種裝置,它不會影響程序的流程,但有助於瞭解程序特定組件的關係或功能。

請新增文字註釋來闡明特定的活動或事件。請使用連接器來建立註釋與其他元素的關聯。


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