Konfigurowanie treści pomocy produktów z interfejsem WWW

System pomocy jest pakowany w postaci pliku archiwum WWW (WAR), który jest wdrożony na serwerze aplikacji. Zostaje on uruchomiony w momencie uruchomienia produktu i zatrzymany w momencie jego zatrzymania. System pomocy obejmuje treść pomocy, którą można aktualizować ręcznie. Można także skonfigurować system pomocy w taki sposób, aby udostępniana treść pochodziła z serwisu WWW ibm.com. Treść taka jest zawsze aktualna. Trzecią możliwością jest udostępnianie treści pomocy za pośrednictwem serwera intranetowego.

Definicje

W tematyce dostarczania treści pomocy stosowane są następujące definicje:

Pomoc lokalna
Treść pomocy udostępniona na serwerze lokalnym, na którym zainstalowano produkt, lub na serwerze intranetowym. Do treści pomocy można uzyskać dostęp także z własnego komputera.
Pomoc zdalna
Pomoc dostępna lub pobierana z serwisu WWW ibm.com.
Pomoc w intranecie
Pomoc dostępna na serwerze intranetowym. Na samym początku zostaje ona pobrana na serwer intranetowy z serwisu WWW.
Aktualizator pomocy lokalnej
Jest to program narzędziowy ułatwiający pobieranie z serwisu WWW początkowej lub zaktualizowanej treści pomocy, kiedy użytkownik korzysta z pomocy lokalnej lub umieszczonej na serwerze intranetowym.
Serwis aktualizacji pomocy
Serwis ibm.com udostępniający centrum informacyjne danego produktu. Dostęp do tego serwisu można uzyskać za pośrednictwem przeglądarki lub z systemu pomocy produktu. Serwis ten jest także źródłem danych wykorzystywanym przez aktualizator pomocy lokalnej.
Serwis pobierania pomocy
Serwis WWW (http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/) zawiera skompresowane pliki treści pomocy do produktu, którymi zapełnia się pomoc lokalną lub dostępną w intranecie. Nazwa pliku ma następujący format: Kod_prodn.n_updateSite.zip, gdzie kod_prod jest kodem produktu, a n.n jest numerem wersji.

Wprowadzenie

Niniejszy produkt udostępnia treść pomocy, którą można aktualizować niezależnie od aktualizowania samego produktu. W domyślnej konfiguracji produktu treść pomocy jest udostępniana lokalnie. Oznacza to, że plik archiwum WWW pomocy (plik WAR) zawiera pełną treść pomocy i zostaje zainstalowany w trakcie instalowania produktu. Istnieją trzy opcje udostępniania treści pomocy:
  • Korzystanie z treści pomocy dostępnej na serwerze z produktem.
  • Korzystanie z treści pomocy dostępnej w sieci WWW.
  • Korzystanie z treści pomocy dostępnej na serwerze intranetowym.

Możliwości dostępu do treści pomocy

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy na serwerze produktu

Domyślnie treść pomocy jest instalowana na serwerze, na którym znajduje się produkt.

Administrator: instalowanie i konfigurowanie: Instalowanie produktu. Nie trzeba wykonywać żadnych innych czynności.

Administrator: aktualizowanie treści: Treść należy aktualizować ręcznie z serwisu aktualizowania (Serwis aktualizacji pomocy) lub serwisu pobierania (Serwis pobierania pomocy).

Użytkownik: uzyskiwanie dostępu do pomocy: Uruchomienie produktu. Chcąc skorzystać z pomocy, należy kliknąć opcję Pomoc (?) w celu otwarcia okna pomocy. Nie trzeba wykonywać żadnych dodatkowych czynności.

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy w sieci WWW

Wybranie tej opcji przez administratora powoduje, że produkt łączy się z centrum informacyjnym za pośrednictwem serwisu WWW ibm.com. Dostęp do treści pomocy wymaga nawiązania połączenia z siecią Internet. W sytuacji braku połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów pomocy. Więcej informacji można znaleźć w sekcji pomocy Skorowidz.

Uwaga: Do skorzystania z tej opcji niezbędne jest połączenie Internetem.
Administrator: instalowanie i konfigurowanie:
  1. Zainstalowanie produktu.
  2. Uruchomienie produktu i pomocy.
  3. Usunięcie istniejącej treści pomocy w pliku WAR.
  4. Skonfigurowanie treści pomocy udostępnianej w publicznym serwisie centrum informacyjnego produktu.

Administrator: aktualizowanie treści: Treść pomocy jest zawsze najbardziej aktualna.

Użytkownik: uzyskiwanie dostępu do pomocy: Uruchomienie produktu. Chcąc skorzystać z pomocy, należy kliknąć opcję Pomoc (?) w celu otwarcia okna pomocy.

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy dostępnej na serwerze intranetowym (rozwiązanie korporacyjne)

W niektórych przedsiębiorstwach istnieje możliwość uzyskiwania dostępu do treści pomocy zainstalowanej na serwerze intranetowym. W przypadku tej metody przyjmuje się, że administrator intranetu skonfigurował połączenie z serwerem znajdującym się poza zaporą firewall, na którym zainstalowana jest treść pomocy. Po wybraniu tej metody należy określić połączenie z serwerem intranetowym. Administratorzy muszą określić harmonogram aktualizowania treści pomocy.

Administrator: instalowanie i konfigurowanie:
  1. Zainstalowanie produktu na serwerze produktu.
  2. Zainstalowanie i skonfigurowanie pomocy w intranecie.
  3. Uruchomienie produktu.
  4. Usunięcie istniejącej treści pomocy.
  5. Skonfigurowanie pomocy na serwerze intranetowym przy użyciu informacji uzyskanej w kroku 2.

Administrator: aktualizowanie treści: Treść na serwerze intranetowym należy aktualizować ręcznie z serwisu aktualizowania (Serwis aktualizacji pomocy) lub serwisu pobierania (Serwis pobierania pomocy).

Użytkownik: uzyskiwanie dostępu do pomocy: Uruchomienie produktu. Chcąc skorzystać z pomocy, należy kliknąć opcję Pomoc (?) w celu otwarcia okna pomocy. Nie trzeba wykonywać żadnych dodatkowych czynności.


Opinie