故障诊断项目区域间的链接

如果无法使用协作式应用程序生命周期管理(C/ALM)集成来成功添加产品之间的链接,请检查以下症状和解决方案:
表 1. 使用 C/ALM 集成在产品之间进行链接所对应的错误和解决方案
症状 说明 解决方案
访存远程数据时出现问题:无法装入 URL,状态:200 这可能表示远程服务器的根服务 URL 不正确
  1. 除去跨服务器通信页面中的条目。
  2. 添加具有正确 URL 的新条目。
  3. 重新引导服务器。
访存远程数据时出现问题:无法装入 URL,状态:403 这可能表示正在阻止 OAuth 授权弹出窗口
  1. 检查当前 Web 站点的阻止程序设置。
  2. 禁用阻止程序。
禁止访问。状态:403 使用无效主机名执行了跨服务器配置。 再次执行跨服务器配置并确保使用为 Jazz 服务器设置公共 URI中所选和配置的主机名来访问管理页面。 请勿使用主机名别名。
访存远程数据时出现问题:无法装入 URL,状态:500 使用者密钥无效。 当朋友列表两次包含同一服务器时可能会出现此情况。
  1. 复查朋友配置中是否有重复条目。
  2. 除去无效朋友配置。
  3. 重新引导服务器。
访存远程数据时出现问题:无法装入 URL,状态:500 跨服务器请求中的时间戳记遭到拒绝。 当两台服务器中的日期/时间设置大不相同时可能会发生此情况。Jazz Team Server 检查设置是否介于所允许的作用域之间。如果未介于所允许的作用域之间,那么它将拒绝跨服务器请求。
  1. 复查时间设置是否处于所允许的差异内,作用域为 10 分钟。
  2. 纠正设置并重新设置链接。
访存远程数据时出现问题:无法装入 URL,状态:500 使用的是别名而不是公共 URI。 当为机器定义了别名时可能会发生此情况。请遵循为 Jazz 服务器设置公共 URI中的指示信息来验证是否可以正确访问根服务文档及其是否包含正确的服务器 URL。 总是将 URI 与主机名配合使用来访问 Web 用户界面。

要获取“状态 500”错误的进一步信息,请执行以下操作:

  1. 选择错误消息中的 URL 并将其复制到剪贴板。
  2. 将 URL 粘贴到新浏览器以查看有关错误消息的更多详细信息。

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