安装

安装和配置 Rational® Quality Manager Custom Reporting
IBM® WebSphere® Application Server 未安装
上一次安装的 WebSphere Application Server 可能未成功卸载。您可以进行以下操作:
在安装过程中遇到错误:文件 manageprofiles.bat 或 manageprofiles.sh 未找到。
上一次安装的 WebSphere Application Server 可能未成功卸载。您可以进行以下操作:
创建 WebSphere Application Server 服务时安装失败。我应该做什么?
WebSphere Application Server 服务可能在上一次安装中已注册并仍保留注册状态。可以在 Windows® 上通过打开开始 > 控制面板 > 管理工具 > 服务来查看安装的服务。如果 WebSphere Application Server 服务已针对 Custom Reporting 进行注册,那么可以在命令提示符中运行以下命令将其除去:
sc delete SERVICE_NAME
安装无法复制 bcprov-jdk14-134.jar,因为该文件已经存在。
删除 [insight_installation_directory]/AppServer/java/jre/lib/ext/bcprov-jdk14-134.jar 文件或 [websphere_installation_directory]/AppServer/java/jre/lib/ext/bcprov-jdk14-134.jar,然后再次运行安装程序。
启动 Custom Reporting 服务后,应用程序服务器也将启动,但是 Custom Reporting 不会启动。如果此时尝试访问 BI 服务器,那么 [insight_installation_directory]/cognos/logs/pogo_DATE.log 文件会显示以下消息:发生错误。DPR-ERR-2109 分派器此时无法为请求提供服务。分派器仍在进行初始化。如果此问题仍存在,请与管理员联系。请重试或与管理员联系。
初始化 Cognos® Web 应用程序可能需要几分钟的时间。必须启动 Cognos 内容存储后,才能初始化 Cognos Web 应用程序。缺省情况下,可以通过 http://localhost:9080/insight/servlet/ 查看内容存储的状态。
创建数据库时出现错误。
如果现有数据库具有相同名称,那么数据库创建将失败。删除现有数据库或为 Custom Reporting 数据库指定新名称。

有关数据库安装的信息,请参阅数据库安装日志文件(http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/rentrpt/v1r0m0/topic/com.ibm.rational.raer.troubleshooting.doc/topics/ts_locatinglog_container.html)。

卸载 Custom Reporting 不会除去 rptuser 用户
如果因其他任何目的而不需要 rptuser 用户,请使用除去用户的标准系统方法将其除去。
卸载 Custom Reporting 时,不会除去数据仓库、带有样本数据的数据仓库和内容存储。
如果不再需要这些数据仓库,请使用特定用于所用数据库(DB2®、Microsoft® SQL Server 和 Oracle)类型的工具将其删除。
输入 DB2 管理员用户名和密码时,我确信用户名和密码是正确的,却收到消息指示其无效。
确保启动了 DB2 服务。
运行 issetup.exe 时出现错误而导致安装失败。

Windows 可能正在系统上重新安装 IBM Cognos。重新安装 Cognos 之前,必须重新引导系统

Linux 安装 Custom Reporting 前,确保已安装所需的程序包。有关详细信息,请参阅 http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/rentrpt/v1r0m0/topic/com.ibm.rational.raer.install.doc/topics/t_prereq_rhel5.html

报告服务器无法连接到现场 ODBC 数据源。

Windows(装有 Oracle 服务器):重新启动系统。

Linux:重新启动 WebSphere Application Server 服务。

Windows Windows 2008 Server 上的 Oracle 11g 上的数据仓库未正确安装。
确保至少有 6 GB 的可用内存。
Linux 系统重新启动后,报告服务器无法连接到 Cognos 内容存储。 [insight_installation_directory]/cognos/logs/ 中的 /cogserver.log 文件显示以下消息:CM-CFG-5063 连接到内容存储时检测到内容管理器配置错误。CM-SYS-5003 内容管理器无法访问内容存储。
缺省情况下,在 Linux® 环境中,未将 DB2 注册为在系统重新启动后启动。报告服务器要求在启动 WebSphere Application Server 之前,先启动 DB2。要对此问题采用变通方法,请执行以下操作:
  • 系统重新启动后,启动 DB2 数据库并重新启动报告服务器。
  • 将 DB2 实例注册为在系统重新启动期间自动启动。要这样做,请:
    1. 运行以下命令:
      db2iauto -on b2iauto -on instance name
    2. 在编辑器中打开 /etc/inittab 文件。
    3. 将以下命令从文件底部移动到紧接 id:5:initdefault: 命令之后:
      fmc:2345:respawn:/opt/ibm/db2/V9.1/bin/db2fmcd #DB2 Fault Monitor Coordinator
    有关 db2iauto 命令的信息,请在(http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/db2luw/v9/index.jsp)信息中心搜索 db2iauto 关键字。

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