プロジェクト・エリア間のリンクのトラブルシューティング

Collaborative Application Lifecycle Management (C/ALM) 統合を使用して製品間のリンクを正常に追加できない場合、以下の症状と解決策を確認してください。
表 1. C/ALM 統合を使用した製品間のリンクのエラーと解決策
症状 説明 解決策
リモート・データの取り出し中に問題が発生しました: URL をロードできません。状況: 200 これはおそらく、リモート・サーバーへのルート・サービス URL が誤っていることを示しています。
  1. サーバー間通信ページ内の項目を除去します。
  2. 正しい URL の新規項目を追加します。
  3. サーバーをリブートします。
リモート・データの取り出し中に問題が発生しました: URL をロードできません。状況: 403 これはおそらく、OAuth 許可ポップアップ・ウィンドウがブロックされていることを示しています。
  1. 現行 Web サイトのブロッカー設定を確認します。
  2. ブロッカーを使用不可にします。
アクセスが禁止されています。状況: 403 無効なホスト名を使用してサーバー間構成が実行されました。 サーバー間構成を実行し直して、Jazz サーバーのパブリック URI の設定で選択および構成されたホスト名を使用して管理ページにアクセスしてください。 ホスト名の別名は使用しないでください。
リモート・データの取り出し中に問題が発生しました: URL をロードできません。状況: 500。コンシューマー・キーが無効です。 これは、フレンド・リストに同じサーバーが 2 回含まれている場合に発生することがあります。
  1. フレンド構成に重複項目がないかどうか、ダブル・チェックします。
  2. 無効なフレンド構成を除去します。
  3. サーバーをリブートします。
リモート・データの取り出し中に問題が発生しました: URL をロードできません。状況: 500。サーバー間要求のタイム・スタンプが拒否されました。 これは、2 つのサーバーで日付/時刻設定が大幅に異なっている場合に発生することがあります。 Jazz Team Server は、設定値が許容範囲内に含まれるかどうかを検査します。 設定値が許容範囲内に含まれない場合には、サーバー間要求を拒否します。
  1. 時間設定が許容された相違内 (範囲は 10 分です) に収まっていることをダブル・チェックします。
  2. 設定を修正してリンクをセットアップし直します。
リモート・データの取り出し中に問題が発生しました: URL をロードできません。状況: 500。パブリック URI の代わりに別名が使用されています。 これは、マシンに別名が定義されている場合に発生することがあります。 Jazz サーバーのパブリック URI の設定の指示に従い、ルート・サービス文書が正しくアクセスでき、正しいサーバー URL を含んでいることを確認してください。 Web ユーザー・インターフェースにアクセスするときには、常にホスト名を指定した URI を使用してください。

状況 500 エラーの詳細を調べるには、次のようにしてください。

  1. エラー・メッセージの URL を選択して、クリップボードにコピーします。
  2. その URL を新規ブラウザーに貼り付け、エラー・メッセージの詳細を表示します。

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