Анализ данных

После сбора диагностических данных необходимо определить, каким образом их можно использовать для устранения конкретной неполадки.
Об этой задаче
Для анализа данных выполните следующие действия:
  1. Определите, какие источники данных с большей вероятностью содержат информацию о неполадке, и начните анализ с них. Например, если неполадка связана с установкой, то анализ рекомендуется начать с файлов протоколов установки, а не с общих файлов протоколов продукта или операционной системы.
  2. Определите, каким образом различные данные связаны друг с другом. Например, если данные располагаются в нескольких системах, они должны быть хорошо организованы, чтобы можно было понять, из каких источников получены какие фрагменты данных.
  3. Проверьте системное время, чтобы убедиться, что диагностические данные относятся ко времени появления неполадки. Обратите внимание, что разные источники могут использовать разные форматы системного времени. Ознакомьтесь с последовательностью элементов в каждом формате системного времени.
Дальнейшие действия

Данные из разных источников анализируются разными способами, однако при анализе большинства данных трассировки и протоколов можно начать с определения момента появления неполадки. Затем в обратном направлении от этой точки выполняется поиск основной причины неполадки.

В случае анализа неполадки, для которой доступны данные из рабочей и нерабочей сред, рекомендуется начать со сравнения сведений об операционной системе и конфигурации продукта из каждой среды.


Комментарии