Identification et résolution des incidents des liens entre les zones de projet

Si vous ne parvenez pas à ajouter de liens entre les projets à l'aide des intégrations C/AL (Collaborative Application Lifecycle Management), vérifiez les symptômes et solutions ci-après.
Tableau 1. Erreurs et solutions relatives aux liens entre les produits à l'aide des intégrations C/ALM
Symptôme Explication Solution
Incident d'extraction des données distantes : Impossible de charger l'URL. Statut : 200 Cela signifie probablement que l'URL des services racine pour le serveur éloigné n'est pas correcte
  1. Supprimez l'entrée dans la page des communications interserveur.
  2. Ajoutez-en une nouvelle avec l'URL correcte.
  3. Réinitialisez le serveur.
Incident d'extraction des données distantes : Impossible de charger l'URL. Statut : 403 Cela signifie probablement que la fenêtre en incrustation de l'autorisation OAuth est bloquée
  1. Vérifiez le paramètre du logiciel de blocage du site Web actuel.
  2. Désactivez le logiciel de blocage.
Accès interdit. Statut : 403 La configuration interserveur a été effectuée avec un nom d'hôte non valide. Recommencez la configuration interserveur et accédez bien aux pages d'administration à l'aide du nom d'hôte choisi et configuré dans Définition de l'identificateur URI public des serveurs Jazz. N'utilisez pas d'alias de nom d'hôte.
Incident d'extraction des données distantes : Impossible de charger l'URL. Statut : 500 La clé du consommateur n'est pas valide. Cela peut se produire lorsque la liste des amis contient deux fois un même serveur.
  1. Vérifiez de nouveau qu'il n'existe pas d'entrées en double dans la configuration des amis.
  2. Supprimez la configuration d'ami non valide.
  3. Réinitialisez le serveur.
Incident d'extraction des données distantes : Impossible de charger l'URL. Statut : 500 L'horodatage de la demande interserveur est refusé. Cela peut se produire lorsque les paramètres de date/heure sont très différents sur les deux serveurs. Le serveur Jazz Team Server vérifie si la valeur de ce paramètre se situe dans une plage valide. Si ce n'est pas le cas, il refuse la demande interserveur.
  1. Vérifiez de nouveau si le paramètre de l'heure se trouve dans l'intervalle autorisé (la portée est de 10 minutes).
  2. Corrigez le paramètre et reconfigurez la liaison.
Incident d'extraction des données distantes : Impossible de charger l'URL. Statut : 500 Le nom d'alias est utilisé à la place de l'identificateur URI public. Cela peut se produire lorsqu'un nom d'alias est défini pour votre machine. Suivez les instructions de la rubrique Définition de l'identificateur URI public des serveurs Jazz pour vérifier que le document de service racine est accessible et qu'il contient des URL de serveur correctes. Utilisez toujours l'URI avec le nom d'hôte pour accéder à l'interface Web.

Pour plus d'informations sur les erreurs de type Status 500 :

  1. Sélectionnez l'URL dans le message d'erreur et copiez-la dans le presse-papiers.
  2. Collez l'URL dans un navigateur pour afficher des détails supplémentaires sur le message d'erreur.

Commentaire

Etes-vous satisfait ? Vous pouvez faire part de vos commentaires à l'adresse Jazz.net (enregistrement requis) : Commentaire dans les forums ou soumettre un bogue