Соберите диагностические данные, с помощью которых можно определить причину неполадки и устранить ее.
Подготовка
Перед сбором данных проверьте наличие признаков известных неполадок,
для которых могут быть доступны исправления или способы обхода.
Об этой задаче
Для сбора диагностических данных выполните следующие
действия:
- Определите наиболее вероятную причину неполадки.
Если неполадка возникла в ходе установки, то определите, какие компоненты
были установлены до ее возникновения и какие компоненты добавлялись,
удалялись или изменялись.
- Соберите файлы протоколов компонента, который с наибольшей
вероятностью является причиной неполадки.
- Соберите файлы трассировки компонента, в котором возникла
неполадка.
Дальнейшие действия
После сбора диагностических данных можно приступить к их анализу.