Rational Quality Manager では、以下の定義済みユーザー役割がデフォルトで用意されています。
必要に応じて、チームは新しい役割を作成することができます。例えば、開発マネージャー、プログラム・マネージャー、プロダクト・マネージャー、ユーザー・エクスペリエンス・エンジニアなどの、テスト組織外の任務用に役割を作成することができます。
最初の製品インストール時には、デフォルトの全役割において、すべての権限が有効とされています。チームは、各役割ごとに特定の機能を有効または無効にするように、役割を構成することができます。例えば、テスト担当者がテスト計画の保存を行うことや、Lab マネージャーがテスト・スイートを実行することを無効にすることができます。
役割は構成可能であるため、各テスト・チームは、それぞれの必要に合わせて 製品をカスタマイズできます。また、完全に同じチームは複数存在しないため、 すべてのチームで通用する役割の組み合わせというものは存在しません。
下図は、テスト・マネージャー、テスト・リード、テスト担当者、および Lab マネージャー で構成されるテスト・チームにおける、製品によるワークフローの一例 です。これらの図は、一例に過ぎません。実際のチームで使用する役割の組み合わせやワークフローは、異なることでしょう。
さらに、この図では各タスクが順に行われるかのように示されていますが、実際には大部分のタスクは同時に行われます。