これらの要求は完全に Tivoli Service Request Manager で管理され、他の統合も Rational Quality Manager から Tivoli Service Request Manager のオープンでのみ行われます。
Rational Quality Manager ユーザーは、Rational Quality Manager で実現できなかった Lab リソース要求を着信する場合があります。例えば、他に使用可能なテスト・サーバーがない場合の、新しいサーバーへの要求などです。 Rational Quality Manager を使用すると、ユーザー・インターフェースから Tivoli Service Request Manager サービス・カタログ・アプリケーションを開いて、これらのタイプの Lab リソース要求を作成したり管理したりできます。Tivoli Service Request Manager サービス・カタログでは、ユーザーは要求を作成して、Lab リソース要求に関する詳細な情報を入力できます。
Rational Quality Manager では、Tivoli Service Request Manager Service Request アプリケーションを開いて、Rational Quality Manager ユーザーが、問題の調査を求める要求を作成したり、Lab リソースの変更を要求できるようにします。Tivoli Service Request Manager サービス要求機能では、ユーザーは要求を作成して、問題または必要な変更に関する詳細な情報を入力できます。
Rational Quality Manager を構成して Tivoli Service Request Manager を開くには、次のようにします。