Rational Quality Manager と Tivoli Service Request Manager の統合

IBM® Rational® Quality Manager の Lab 管理フィーチャーによって IBM Tivoli® Service Request Manager® をデプロイする場合、Rational Quality Manager から Tivoli Service Request Manager を開いて、Rational Quality Manager で実行できなかった Lab リソース要求を処理できます。
このタスクについて
以下のタイプの Lab リソース要求は、ユーザーが Tivoli Service Request Manager を開いて要求またはチケットを実行依頼する必要がある可能性のある要求の例です。

これらの要求は完全に Tivoli Service Request Manager で管理され、他の統合も Rational Quality Manager から Tivoli Service Request Manager のオープンでのみ行われます。

Rational Quality Manager ユーザーは、Rational Quality Manager で実現できなかった Lab リソース要求を着信する場合があります。例えば、他に使用可能なテスト・サーバーがない場合の、新しいサーバーへの要求などです。 Rational Quality Manager を使用すると、ユーザー・インターフェースから Tivoli Service Request Manager サービス・カタログ・アプリケーションを開いて、これらのタイプの Lab リソース要求を作成したり管理したりできます。Tivoli Service Request Manager サービス・カタログでは、ユーザーは要求を作成して、Lab リソース要求に関する詳細な情報を入力できます。

Rational Quality Manager では、Tivoli Service Request Manager Service Request アプリケーションを開いて、Rational Quality Manager ユーザーが、問題の調査を求める要求を作成したり、Lab リソースの変更を要求できるようにします。Tivoli Service Request Manager サービス要求機能では、ユーザーは要求を作成して、問題または必要な変更に関する詳細な情報を入力できます。

Rational Quality Manager を構成して Tivoli Service Request Manager を開くには、次のようにします。

  1. Rational Quality Manager のホーム・ページで、「管理」(画面右上にあるリンク) をクリックします。
  2. 「システム・プロパティー」をクリックします。
  3. 「関連サイト」を選択します。
  4. 「追加」アイコン (追加) をクリックして新しいサイトを追加します。
  5. Tivoli Service Request Manager サーバーの名前と URL を入力して、「保存」をクリックします。
  6. ログアウトして、再度 Rational Quality Manager にログインします。Tivoli Service Request Manager サーバーへのリンクが、右上隅にある「関連サイト」の下に表示されています。
  7. リンクをクリックして Tivoli Service Request Manager サーバーを開きます。
    注: Tivoli Service Request Manager バージョン 7.1.0 では Mozilla Firefox はサポートされていません。Microsoft® Internet Explorer を使用して、Rational Quality Manager から Tivoli Service Request Manager を開いてください。

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