对项目区域之间的链接进行故障诊断

如果您无法使用协作应用程序生命周期管理(C/ALM)集成在产品之间成功地添加链接,请检查下列症状和解决方案:
表 1. 使用 C/ALM 集成在产品之间建立的链接的错误和解决方案
症状 说明 解决方案
访存远程数据时发生问题:无法装入 URL,状态:200 这可能意味着远程服务器的根服务 URL 不正确。
  1. 请除去跨服务器通信页面中的条目。
  2. 添加具有正确 URL 的新条目。
  3. 重新引导服务器。
访存远程数据时发生问题:无法装入 URL,状态:403 这可能意味着 OAuth 授权弹出窗口被阻塞
  1. 请检查当前 Web 站点的阻塞程序设置。
  2. 禁用该阻塞程序。
访问被禁止。状态:403 已执行跨服务器配置,但使用的主机名无效。 请再次执行跨服务器配置并确保使用设置 Jazz 服务器的公用 URI中选择和配置的主机名来访问管理页面。请勿使用主机名别名。
访存远程数据时发生问题:无法装入 URL,状态:500。使用者密钥无效。 当伙伴列表两次包含同一个服务器时,将发生这种情况。
  1. 复查伙伴配置是否包含重复的条目。
  2. 除去无效的伙伴配置。
  3. 重新引导服务器。
访存远程数据时发生问题:无法装入 URL,状态:500。跨服务器请求中的时间戳记被拒绝。 当两个服务器中的日期/时间设置差别很大时,将发生这种情况。Jazz Team Server 将检查此设置是否在允许的范围内。如果不在允许的范围内,那么它将拒绝跨服务器请求。
  1. 复查时间设置是否在允许的差别内,范围是 10 分钟。
  2. 更正设置,然后复位链接。
访存远程数据时发生问题:无法装入 URL,状态:500。正在使用别名而不是公用 URI。 如果为机器定义了名称,那么将发生这种情况。请按照设置 Jazz 服务器的公用 URI中的指示信息来验证能否正确地访问根服务文档以及它是否包含正确的服务器 URL。 始终通过将 URI 与主机名配合使用来访问 Web 用户界面。

有关状态 500 错误的进一步信息:

  1. 选择错误消息中的 URL 并将其复制到剪贴板。
  2. 将该 URL 粘贴到新浏览器中,以查看有关该错误消息的更多详细信息。

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