Você pode utilizar a interface administrativa da Web para resolver problemas do servidor.
Para resolver problemas do servidor, na UI Administrativa da Web, clique na guia Servidor. Nesta página, você pode localizar as informações de estado do servidor que podem ajudá-lo a resolver problemas.
A tabela abaixo lista os problemas comuns e maneiras de resolvê-los.
Problema |
O que verificar |
---|---|
O banco de dados não está disponível |
Verifique o status do servidor: clique em Resumo do Status.
|
Não é possível alterar as propriedades de configuração |
Verifique as propriedades de configuração do servidor: sob Configuração, clique em um dos seguintes itens:
Nestas páginas, você pode visualizar e atualizar as propriedades de configuração. Quando você salva alterações nas propriedades de configuração, elas são propagadas para o arquivo teamserver.properties. Se o banco de dados não está conectado, você pode alterar as propriedades de configuração apenas pela edição do arquivo teamserver.properties. |
Falha de serviços |
Verifique o status dos serviços: clique em Status do Componente. Na página Status do Componente, verifique o rastreio de pilha para obter mais informações sobre a falha do serviços. |
Atividade do servidor lenta |
Verifique os serviços de execução: clique em Serviços Ativos. Na página Serviços Ativos, verifique os serviços de execução e seus rastreio de pilha. Verifique os serviços que são executados por um período de tempo estendido. Verifique a atividade do servidor: clique em Estatísticas. Na página Estatísticas do Servidor, verifique a atividade do servidor, tais como estatísticas para os serviços da Web, tarefas assíncronas e comportamento do cache. |
Recursos e dicas adicionais
Para obter informações adicionais, você pode acessar o log feed:
Se o feed de log não estiver disponível, visualize o arquivo de log do Tomcat em uma janela de console do Windows® ou em JazzInstallDir/logs/jazz.out, em que JazzInstallDir é o local em que o servidor está instalado.
Se o arquivo teamserver.properties não for localizado durante a inicialização, o servidor não funciona adequadamente e o log do Tomcat e o log feed contêm erros. O script server.startup fornece o caminho para o arquivo de propriedades.
Certifique-se de que as portas de conexão padrão 9080 e 9443 do Tomcat não estejam em uso. As portas de conexão são definidas no arquivo installdir/tomcat/conf/server.xml, em que JazzInstallDir é o local em que o servidor está instalado.
Se o problema persistir, considere reinstalar o banco de dados ou o arquivo WAR (Web Archive). Você pode reinstalar o banco de dados a partir do arquivo de distribuição (repositoryDB.zip) original ou partir de um arquivo de backup.
Isso ajudou? É possível fornecer feedback em Jazz.net (é necessário registrar-se): Comentar nos fóruns ou submeter um erro