Fehlerbehebung für Links zwischen Projektbereichen

Wenn Links zwischen Produkten mithilfe der C/ALM-Integrationen nicht erfolgreich hinzugefügt werden können, überprüfen Sie die folgenden Symptome und Lösungen:
Tabelle 1. Fehler und Lösungen für die Verlinkung von Produkten mithilfe der C/ALM-Integrationen
Symptom Erläuterung Lösung
Fehler beim Abrufen ferner Daten: URL kann nicht geladen werden. Status: 200 Wahrscheinlich ist die Root-Services-URL für den fernen Server nicht korrekt
  1. Entfernen Sie den Eintrag auf der Seite für die serverübergreifende Kommunikation.
  2. Fügen Sie einen neuen Eintrag mit der richtigen URL hinzu.
  3. Starten Sie den Server erneut.
Fehler beim Abrufen ferner Daten: URL kann nicht geladen werden. Status: 403 Wahrscheinlich ist das Dialogfenster für die OAuth-Autorisierung gesperrt
  1. Überprüfen Sie die Blockierungseinstellungen für die aktuelle Website.
  2. Inaktivieren Sie die Blockierungsfunktion.
Zugriff verweigert. Status: 403 Die serverübergreifende Konfiguration wurde mit einem ungültigen Hostnamen durchgeführt. Wiederholen Sie die serverübergreifende Konfiguration und greifen Sie dabei mit dem in Öffentliche URI für Jazz-Server festlegen ausgewählten und konfigurierten Hostnamen auf die Verwaltungsseiten zu. Verwenden Sie keine Aliasnamen für Hosts.
Fehler beim Abrufen ferner Daten: URL kann nicht geladen werden. Status: 500. Der Consumer-Schlüssel ist ungültig. Dieser Fehler kann auftreten, wenn in der Liste der befreundeten Server ein Servereintrag doppelt vorhanden ist.
  1. Prüfen Sie, ob die Konfiguration der befreundeten Server doppelte Einträge enthält.
  2. Entfernen Sie die ungültige Konfiguration für befreundete Server.
  3. Starten Sie den Server erneut.
Fehler beim Abrufen ferner Daten: URL kann nicht geladen werden. Status: 500. Die Zeitmarke in der serverübergreifenden Anforderung wird zurückgewiesen. Dies kann vorkommen, wenn die Einstellungen für Datum/Zeit auf den beiden Servern stark voneinander abweichen. Jazz Team Server prüft, ob die Einstellung innerhalb eines zulässigen Bereichs liegt. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die serverübergreifende Anforderung zurückgewiesen.
  1. Prüfen Sie, ob die Zeiteinstellung innerhalb der zulässigen Abweichungstoleranz (10 Minuten) liegt.
  2. Korrigieren Sie die Einstellung und konfigurieren Sie die Verlinkung erneut.
Fehler beim Abrufen ferner Daten: URL kann nicht geladen werden. Status: 500. Anstelle der öffentlichen URI wird der Aliasname verwendet. Dies kann vorkommen, wenn für Ihre Maschine ein Aliasname definiert ist. Prüfen Sie mithilfe der Anweisungen in Öffentliche URI für Jazz-Server festlegen, ob der ordnungsgemäße Zugriff auf das Root-Service-Dokument möglich ist und ob das Dokument die korrekten Server-URLs enthält. Verwenden für den Zugriff auf die Webbenutzerschnittstelle stets die URI mit dem Hostnamen.

Weitere Informationen zu Fehlern mit dem Status 500:

  1. Wählen Sie die URL in der Fehlernachricht aus und kopieren Sie sie in die Zwischenablage.
  2. Fügen Sie die URL in ein neues Browserfenster ein, um weitere Details zu der Fehlernachricht aufzurufen.

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