服务器问题故障诊断

可以使用管理 Web 界面对服务器问题进行故障诊断。
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关于此任务

要对服务器问题进行故障诊断,在管理 Web UI 中单击服务器选项卡。在此页面中,可以查找服务器的状态信息以帮助您对问题进行故障诊断。

提示: 请访问 Jazz.net 技术通讯或者服务器故障诊断 FAQ,以查找更多故障诊断技巧。

下表列示了常见问题以及对它们进行故障诊断的方法。

问题

要检查的内容

数据库不可用

请检查服务器状态:单击状态摘要

  • 状态摘要页面的服务器状态窗格中,验证数据库状态是否为“已连接”。如果其状态为“不可用”,请检查数据库状态窗格以获取详细信息。故障可能是数据库配置无效,也可能是数据库配置有效但是未初始化。
    注: Derby 数据库仅支持一个连接;如果另一个服务器实例正在运行,那么它可能正在使用唯一的数据库连接。如果发生了此问题,那么服务错误摘要窗格将列示多个错误。
  • 服务器 VM 窗格中,请验证服务器是否在运行正确的 JDK。
  • 服务错误摘要窗格中,查看错误消息。

无法变更配置属性

请检查服务器配置属性:在配置下,单击下列其中一项:

  • 电子邮件设置
  • 数据库连接
  • 订阅源设置
  • 许可证密钥管理
  • 高级属性

在这些页面上,可以查看和更新配置属性。保存对配置属性所作的变更之后,它们会被传播至 teamserver.properties 文件。如果未连接数据库,那么您只能通过编辑 teamserver.properties 文件来变更配置属性。

失败的服务

请检查服务的状态:单击组件状态

组件状态页面上,请检查堆栈跟踪以了解有关失败服务的更多信息。

服务器活动速度缓慢

请检查正在运行的服务:单击活动服务

活动服务页面上,请检查正在运行的服务及其堆栈跟踪。请检查在延长期内运行的服务。

请检查服务器活动:单击统计信息

服务器统计信息页面上,请检查服务器活动,例如,Web Service、异步任务和高速缓存行为的统计信息。

其他资源和技巧

要了解更多信息,您可以访问日志订阅源:

如果日志订阅源不可用,请从 Windows® 控制台窗口中查看 Tomcat 日志文件或者查看 Jazz-安装目录/logs/jazz.out,其中 Jazz-安装目录 是服务器的安装位置。

如果在启动期间找不到 teamserver.properties 文件,那么服务器将不能正常运行,并且 Tomcat 日志和日志订阅源中将包含错误。server.startup 脚本提供了此属性文件的路径。

请确保缺省 Tomcat 连接端口 9080 和 9443 未被使用。连接端口是在 安装目录/tomcat/conf/server.xml 文件中定义的,其中 Jazz-安装目录 是服务器的安装位置。

如果问题仍然存在,请考虑重新安装数据库或者 Web 归档(WAR)文件。可以从原始分发文件(repositoryDB.zip)或者从备份文件来重新安装数据库。


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