疑難排解專案區域之間的鏈結

如果您無法順利利用「協同應用程式的生命週期管理 (C/ALM)」整合,來新增產品之間的鏈結, 請檢查下列症狀與解決方案:
表 1. 使用 C/ALM 整合在產品之間建立鏈結時,所發生的錯誤與解決方案
症狀 說明 解決方案
提取遠端資料時發生問題:無法載入 URL,狀態:200 這可能表示遠端伺服器的根服務 URL 不正確
  1. 請移除伺服器交互通訊頁面中的項目。
  2. 新增一個使用正確 URL 的項目。
  3. 重新啟動伺服器。
提取遠端資料時發生問題:無法載入 URL,狀態:403 這個問題表示 OAuth 權限蹦現視窗遭到封鎖
  1. 檢查現行網站的封鎖程式設定。
  2. 停用封鎖程式。
禁止存取。狀態:403 使用無效的主機名稱來執行跨伺服器配置。 請重新執行跨伺服器配置, 並務必使用您在設定 Jazz 伺服器的公用 URI中所選擇和配置的主機名稱,來存取管理頁面。請勿使用主機別名。
提取遠端資料時發生問題:無法載入 URL,狀態:500。消費者金鑰無效。 當夥伴清單含有兩個相同的伺服器時,就可能發生此情況。
  1. 請仔細檢查夥伴配置中是否有重複的項目。
  2. 移除無效的夥伴配置。
  3. 重新啟動伺服器。
提取遠端資料時發生問題:無法載入 URL,狀態:500。拒絕了跨伺服器要求中的時間戳記。 當兩個伺服器中的日期/時間設定差距過大時,就可能發生此情況。Jazz Team Server 會檢查該設定是否落在容許範圍間。若不是,就會拒絕跨伺服器要求。
  1. 請仔細檢查時間設定是否落在容許的差距內, 範圍是 10 分鐘。
  2. 請更正設定,並重設鏈結。
提取遠端資料時發生問題:無法載入 URL,狀態:500。將使用別名而非公用 URI。 當您為機器定義別名時,就可能發生此情況。請遵循設定 Jazz 伺服器的公用 URI中的指示, 驗證您可以正確存取根服務文件,且其中含有正確的伺服器 URL。 請一律使用含有主機名稱的 URI,來存取 Web 使用者介面。

狀態 500 錯誤的進一步相關資訊:

  1. 請選取錯誤訊息中的 URL,並將它複製至剪貼簿。
  2. 將 URL 貼到新的瀏覽器,查看該錯誤訊息的其他詳細資料。

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